Hur man vet vad dina kunder Want

För att ditt företag ska lyckas måste den innehålla en löpande dialog mellan dig och dina kunder. Omdömen

Om ditt företag, dina erbjudanden, och dina processer informeras av vad dina kunder vill ha, du hamnar så småningom, med ingen verksamhet alls. Omdömen

Oftare än inte, är det en fråga om att följa ströbröd. Vad du erbjuder snäpps upp av flera klienter Genast = vad de vill ha. Vad du erbjuder bara ligger där som en tom handske = inte vad de vill. Omdömen

Om det är det senare, då du antingen ändra vad du erbjuder, eller du hitta nya människor att erbjuda den till. Omdömen

Det finns mycket att lära även i avslappnade samtal med kunder. Du får vara en detektiv, lyssna noga och söka ledtrådar för vad de letar efter. Du sonden och fråga att ta reda på mer. Omdömen

Ibland är det ett experiment. Om du erbjuder något riktigt nytt och innovativt, ta reda på om det är något dina kunder vill ha är en fråga om att köra en pilot, få feedback, modifiera, och erbjuda den igen. Omdömen

En väg för att ta reda på vilka kunder vill allvarligt underutnyttjad. Denna metod verkar vara mystisk för många företagare. De ibland inte ens tänka på det. Eller de tycker om det, och avfärdar det. Omdömen

Den mystiska metod? Ja!

Direkt närmar dina kunder att be om vad de vill ha är ett värdefullt komplement till alla länkstigen efter, ledtråd jakt och oförutsedda konversationer som kan ge dig nödvändig information. Omdömen

Det här är där sociala medier kan komma i riktigt händig. Om du har en stam som följer dig, kan du lägga den ute på Facebook eller Twitter. Det är ett snabbt sätt att få massor av respons på kort tid. Omdömen

Fick en e-postlista? Skicka en begäran om synpunkter på en specifik fråga. Omdömen

Om du vill ha direkt feedback på löpande genomföra undersökningar. I min konsultverksamhet, skickade jag ut en kort undersökning efter varje projekt. På så sätt kunde jag justera min inställning och erbjudanden innan de fick alltför långt borta spår Omdömen

Undersökningar bäst närmade sig samma sätt som du närmar marknadsföring. Ur kundens synvinkel. Fråga om kundens erfarenhet av både vad du levereras och hur. Om något var mindre än enastående, vad var det och hur skulle det ha varit bättre? Omdömen

Undersökningar är också en chans att utforska vad kunden behöver. Vad skulle kunna erbjudas

Var de lyckliga nog att hänvisa dig till någon annan? Om så är fallet, ta namn. Ta reda på vem de rekommenderar dig också, och kontakta remiss, om du har deras tillåtelse Omdömen

Det är viktigt att kunderna vet att du gör något med all denna information de är tillhandahåller. Du kan svara direkt till kunden och berätta för dem hur du ta itu med sina problem. Omdömen

Vissa företagare är rädda för att fråga direkt. De föredrar att ta bakom kulisserna-strategi. Det är nästan som om genom att ställa upp framför, de är rädda att de erkänna att något är fel. Omdömen

Denna typ av rädsla inte tjänar du eller dina kunder. Du måste veta vad dina kunder tänker och känner om ditt företag. Omdömen

På stora projekt, fråga vid mittpunkten hur det går. Med det du lär dig, kan du justera och fortsätta. Omdömen

Denna typ av anslutning kan vara mycket bekräftar för din relation med din klient. De vet att du verkligen vill höra från dem. Det uppmuntrar dem att säga mer. Omdömen

Ingen är perfekt, och det finns alltid utrymme för förbättringar. Om du tar detta synsätt, förbättring löpande, kommer du alltid bli bättre. Du kommer alltid att ha mer att erbjuda. Och dina kunder kommer att tacka dig för det Omdömen

Detta mantra hjälper.. Framsteg, inte perfektion Omdömen

En viktig sak att komma ihåg: du alltid har sista ordet i om du agerar på återkoppling. Det är en del av dialogen. Du frågar, får du feedback, du urskilja vad som är rätt för dig och ditt företag, och du vidtar åtgärder. Då samtalet startar igen. Omdömen

Fråga vad du behöver veta. Det är en bra idé Omdömen  ..