Hur känna din livstid Kundvärde kan höja din Small Business

I marknadsföring, är detta den gyllene nummer: Livstids Customer Value (LCV). Ja, mycket, mycket få företag vet vad deras LCV är. Omdömen

Att känna din LCV kan gör att du kan vara extremt konkurrenskraftiga, det kan låta dig ta mycket bra kalkylerade risker på din marknadsföring, vilka typer av beräknade risker som möjliggöra snabb tillväxt. Omdömen

Vad är LCV? Det är en utbildad uppskattning av nettovinsten tillskrivas hela den framtida relationen med din genomsnittliga kunden. Omdömen

I genomsnitt, hur mycket vinst du får under hela livstiden för en enda kund? Det antalet är din LCV. Att veta detta nummer kommer att låta dig veta exakt hur mycket du kan spendera på att förvärva nya kunder utan att gå med förlust, och som gör att du tryggt spendera på reklam, att veta om det kommer alltid att återgå en vinst i slutändan. Omdömen

Hur kan du ta reda på din LCV

Det första du undersöka och se hur länge den typiska kunden håller en relation med ditt företag. Till exempel, har du kabel-TV? Hur länge har du varit en kabel-TV-abonnent till samma företag? I genomsnitt, hur länge människor kvar abonnenter till samma kabel-tv-bolaget? Omdömen

Sedan analysera hur många transaktioner en typisk kunder gör från din verksamhet under hela denna relation perioden och räkna ut nettovinsten från alla dessa transaktioner för den typiska kunden. Med hjälp av kabel-TV exempel, låt oss säga att det är fem år innan folk byter till ett annat företag. Kabel-TV-företag kan beräkna sin totala nettovinsten från en typisk kund under dessa fem år. Det är deras LCV. Omdömen

Hur du använder LCV

LCV används vanligen för att bedöma lämpligheten av kostnaderna för att förvärva en ny kund. Till exempel om en ny kund kostar $ 20 att förvärva, och deras LCV är $ 60, då kunden bedöms vara lönsamma, och förvärv av ytterligare liknande kunder är acceptabelt. Detta innebär att du kan spendera något mindre än $ 60 att förvärva varje ny kund, och i slutändan, kommer du att bli lönsam. Nu, tänk att i detta exempel, säljer du något som säljs för $ 20 och ger dig en vinst på $ 10 per styck, men varje kund kommer att köpa den där saken sex gånger under loppet av ett år. Så LCV är $ 60 ($ 10 x 6). Du har råd att, till exempel, ger den första enheten bort gratis och förlora $ 20 på framsidan, eftersom du vet att i slutändan, kommer du att få en total netto på $ 60 från denna kund. För dig, gör det avseendet, men för en annan liknande verksamhet som inte vet sin LCV, kommer att verka som en dålig idé, även om du vet att det är en bra idé. Omdömen

Att känna din LCV kan du också att hantera en kundrelation som en tillgång för specifikt värde, att övervaka effekterna av förvaltningsstrategier och marknadsinvesteringar, för att bestämma den optimala nivån på investeringar i marknadsföring och försäljning, uppmuntrar dig att fokusera på det långsiktiga värdet av kunder i stället att investera resurser för att förvärva "billiga" kunder med låg de totala intäkterna värde, att bestämma optimal fördelning av begränsade resurser för pågående marknadsföringsaktiviteter för att uppnå maximal avkastning, och så vidare Omdömen  ..