5 sätt att hålla kontakten med din customers

Det verkar som företagare där ute är att finna det svårare och svårare att hålla kontakten med sina kunder. Konsekvent när jag ber småföretag att betygsätta sig på att följa upp, alltid säger de att det är där de är svagast.

Egentligen finns det massor av olika sätt att följa upp och hålla kontakten med dina kunder och dina kontakter - väl fem ändå. Många människor låta rädslan komma i vägen eftersom de don &'en; t som att plocka upp telefonen, men tänk bara på alla andra sätt att följa upp …

1. Telefon – OK, detta är den mest uppenbara. You &'; ve förmodligen tänkt på detta en redan. Don &'en; t rabatt telefonen ändå. Denna metod ska användas om du &'; re på ett personligt plan med dina kontakter. Om du &'; ve varit ute för att se dem och skickade dem ett förslag till exempel, bör du titta för att följa upp via telefon som mycket nästa steg. Eller om någon har överlämnade en personlig remiss igen telefonen ska vara ditt första val.

Jag vet att det &'; s svårt att plocka upp telefonen ibland (lita på mig, jag hatar det också), men en av de saker som verkligen förändrat mitt företag runt var att få på telefonen till två potentiella kunder om dagen . Jag har fortfarande att pressa mig själv på detta nu, men det verkligen fungerar för mitt företag. Kom igen, prova (du vet att du vill). Omdömen

2. E-post – ok, annan uppenbar, men också en intressant eftersom jag ser företag använder e-post ibland alldeles för mycket och ibland inte tillräckligt. E-post bör inte användas när du &'; ve fick som verkligen personlig anknytning med någon och telefonen skulle vara ett bättre alternativ. Däremot kan det effektivt användas för att bygga relationer med kontakter som du don &'en; t vet lika väl.

Vi följer upp med e-postmarknadsföring konsekvent och det fungerar fantastiskt i vår verksamhet och ndash; kan det fungera bra i din verksamhet även om du följt upp via e-post lite mer? Försök att sätta ihop ett nyhetsbrev för dina kontakter och se vilken effekt den har i ditt företag. Omdömen

3. Textmeddelanden – ah-ha. Förhoppningsvis att ett wasn &'; t lika självklart. Textmeddelanden kan vara ett mycket, mycket kraftfullt sätt att följa upp. Du kan ignorera e-post och telefonsamtal, men du aldrig ignorera en text ni – du läser det även om du väljer att inte svara?

Det finns företag som kan skicka ut bulk textmeddelanden för dig, men som alla andra aspekter av marknadsföring, testa det själv på ett litet antal kontakterna först och se om det har någon effekt. Förresten, om du och' ve fick en kund som inte betalar dig, kan textmeddelanden göra underverk Omdömen

4.. Bokstäver – nu genom skrivelser, jag don &'en; t bara genomsnittliga bokstäver. Jag menar något som du kan skicka med posten. Vykort, personlig tackkort, födelsedagskort etc. Jag don &'en; t vet om dig, men mängden mail jag får med posten dessa dagar är färre och färre vilket betyder att jag uppmärksamma saker Omdömen

As. en nation, vi faktiskt som att få brev och post don &'; t vi? Prova en handskriven personlig kommentar till någon och se om det gör någon skillnad att få den personen att agera eller inte. Omdömen

5. Ansikte mot ansikte – min sista sätt att röra bas med människor är en drastiskt underutnyttjad metod i min mening (ödmjuk även om det kan vara). Vi kan se någon för ett första möte men sedan hur många av oss sitta ner med våra kunder och kontakter på regelbunden basis efter att Omdömen

Om du &';. Ve fick kunder betalar du en massa pengar men, kanske det vara en fin touch till penna något i dagboken gång varje par månader. Dina kunder kommer att uppskatta det och du kanske tycker att det gör en stor skillnad – särskilt när de kommer att släppa nästa stororder. Omdömen

Nu Tricket med alla dessa metoder för att hålla kontakten är att mixa och matcha. Gör en metod hela tiden och dina kunder och kontakter kommer snart att vara utled på det. Mixa och matcha och du kanske tycker att det bara gör susen Omdömen  ..