Förhållande Marketing

Många företag har etablerat förhållande marknadsföringsprogram (kallas ibland lojalitetsprogram) att fostet användning lojalitet och engagemang för sina company'sproducts och tjänster. Relationsmarknadsföring är ytterst logiskt när vi inser kreditkort forskning har visat att "75 procent av studenter håller sitt första kort för 15 år, och 60 procent håller kortet för livet. Denna typ av loyaly förstärks av relationsmarknadsföring, som vid sin hjärta handlar om att bygga förtroende (mellan företaget och dess kunder) och hålla löften, "(" gör löften, "" som gör det möjligt löften "och" hålla löften "på den del av företaget och, eventuellt, på den del av kund) Review

Ja, det är syftet med relationsmarknadsföring för att skapa starka, varaktiga relationer med en kärntrupp av kunder. Tyngdpunkten ligger på att utveckla långfristiga obligationer med kunder genom att göra dem att må bra om hur företaget interagerar (eller gör affärer) med dem, och ge dem någon form av personlig koppling till verksamheten. En verklig relation marknadsföringsprogram är mer än användningen av databasen marknadsföring taktik för att bättre målgrupp - konsumenten måste känna att han eller hon har fått något för att vara en deltagare i relationen. I en positiv anda, har företagen varit att hitta att Internet är ett billigt, effektivt och mer produktiva sätt att utöka kundservicen. Detta har resulterat i "permission marketing". Det är "konsten att be konsumenterna om de skulle vilja få en riktad e-post annons, befordran, eller essage innan den visas i sin in-box." Den motsatta takt, skicka ett consumerspam och erbjuda möjlighet att "klick här för att välja bort. " retar konsumenterna och inte permisstion marknadsföring. Omdömen

Även om direkt marknadsföring, säljfrämjande åtgärder och allmän reklam kan användas som en del av en relation marknadsföringsstrategi, betonar relationsmarknadsföring långsiktigt engagemang för den enskilda kunden. Framsteg inom teknik (t.ex. UPC skanning utrustning och relationsdatabaser) har gett tekniker som gör spårning kunder enklare och därmed påverka utvecklingen mot relationsmarknadsföring. Faktum Wal-Marts databas är tvåa i storlek endast till databasen av den amerikanska regeringen. Vidare föreslår en ny studie att relationen markeiting programmet är större chans att lyckas om produkten eller tjänsten är en som köpare anser vara högt engagemang på grund av sitt samarbete med finansiell, social eller fysisk risk. Omdömen

Förhållande marknadsföringsprogram har använts i en mängd olika produkt- och tjänstekategorier. Många företag kallar deras relation programmet en klubb, och en del även ta ut en avgift för att ansluta sig. Medlemskap i en klubb kan tjäna som am eans förmedla till kunderna begreppen beständighet och exklusivitet som en committer relation. Dessutom de företag som tar ut en avgift (såsom American Express Platinum card) öka kundernas investeringar i relationen som kan i sin tur leda till större engagemang för relationen och ökad användning lojalitet. Omdömen

Airlines och större hotell kedjor, i synnerhet använda relation marknadsföringsmetoder genom att dela ut poäng till frekventa kunder som kan användas för att erhålla ytterligare varor eller tjänster fromn företaget. Denna typ av poängsystem kan fungera som en exit hinder eftersom börjar en ny relation skulle innebära att ge upp potentiella framtida värdet av de punkter och utgående från ground zero med en ny tjänsteleverantör. Det är därför, till exempel Hilton överväga 6,5 ​​miljoner medlem i Hilton HHonors lojalitetsprogram de viktigaste kunderna företaget har. Omdömen

Dessutom har företag nyligen bredda omfattningen av sådana relationer program. Till exempel många produkter och tjänster som erbjuds till deltagarna i American Airlines AAdvantage körsträcka. Program. Vidare har forskning funnit att flygbolagens bonusprogram bidra på ett positivt sätt till den frekvent affärsresenär livsstil och hans /hennes livskvalitet, kanske genom att kompensera för en del av de negativa aspekterna av täta affärsresor. Dessutom glada frekvent affärsresenärer uppfattade sig vara mer lojala mot ett visst flygbolag att deras mindre lyckliga motsvarigheter. Omdömen

I slutändan är det ett företags fördel att utveckla långsiktiga relationer med befintliga kunder eftersom det är lättare och billigare att göra ytterligare försäljning till en befintlig kund som att göra en ny försäljning till en ny konsument Omdömen  ..