Hej, Kom ihåg mig?

Ibland vi kan bli så upptagen letar efter nya kunder som vi glömmer att hålla kontakten med dem vi redan har! Om det låter löjligt, när var sista gången du pratade med din tidigare och nuvarande kunder Omdömen

Precis som du sätter på en plats en uppföljning system för att sälja till potentiella kunder (du har en av dessa don &'en; t dig), så du måste se till att du don &'en;? t försummelse människor som redan har köpt från dig! Annars kan det ge intryck av att, när du och' ve hade sina pengar, du och' re inte längre intresserade av dem. Det spelar och'? T exakt uppmuntra dem att återvända, gör det Omdömen

När jag först arbetade i och '; företagens mark &​​rsquo ;, enorma summor pengar spenderades varje år på (vanligtvis alkohol) gåvor vid jul, samt mat och dryck dessa speciella kunder. Med alla budgetnedskärningar och attitydförändring gentemot sådana stora mängder mat & drink, jag don &'en; t tänker något sådant pågår så mycket dessa dagar och ndash; men det var bra kul så länge det varade!

Många företag kategorisera denna typ av verksamhet inom ramen för &'; Customer Service &'; paraply, som strängt taget är. Vad jag vill göra är att införliva det i min vanliga marknadsföringsstrategi också, eftersom det sättet jag vet att jag kommer att ta regelbundna åtgärder. Kanske det och' s precis som min hjärna är kopplad Omdömen

Hur man än ser på det, hålla kontakt med och marknadsföring till din befintliga kundbas kan vara både billigare och lättare än att leta efter nya affärer alla! tiden. Om du hatar &'; cold calling &'; aspekt av marknadsföring, sedan bygga på härlig &'; varm &'; relationer kommer att bli mycket mer din stil. Omdömen

För många år sedan, minns jag att ta emot julkort från min lokala indisk restaurang. Jag har alltid trott att det var eftersom min (då) man och jag spenderat så mycket pengar med dem! På ett sätt var det, men huvudmotivet var att få oss att spendera ännu mer efter semestern! Nu står de flesta pubkedjor och restauranger som du besöker kommer att vara noga med att samla in din e-detaljer och skicka en festlig kort. Omdömen

Min lokala frisör har en bra idé att belöna lojala kunder och främja företagens under sin tyst tid omedelbart efter Jul. De skickar ut rabattkuponger mycket tidigt på det nya året, som är giltiga för möten bokade och hölls i januari.

Vissa stormarknader också inse värdet av att hålla kontakten med regelbundna shoppare. Sainsbury skicka ut födelsedagshälsningar på posten, som innesluter en värdekupong för en fri behandling tillgänglig från deras butik (en liten låda med choklad eller kex – yum!). Inte bara gör detta shopper att känna sig speciell, de har även att besöka butiken för att få sin gåva, ingen tvekan om att köpa andra varor samtidigt. Omdömen

Att hitta sätt att hålla kontakten med din tidigare och nuvarande kunder kräver lite planering och eftertanke. Om du gör det rätt, kommer du att hålla dem känsla särskilda och tänker vänligt av dig och ditt företag. Inte bara kommer du dra nytta av deras fortsatta anpassade, de &'; re mer benägna att rekommendera dig till andra så att du och' ll får hänvisas affärer också Omdömen

Så, vad är det du sätter på din &';! Kom ihåg mig &'; Listan

© Louise Barnes-Johnston, 2008
.