Den viktigaste frågan för marknadsföring din Business

Tänk på den här frågan: "Skulle du rekommendera min tjänst /produkt /person till en vän" Omdömen

Vissa experter tror ovanstående fråga är det enda som betyder något när man bygger ditt företag genom en effektiv användning av kund remisser och återkommande kunder. De är delvis rätt ... Om du försöker att bygga upp verksamheten genom remisser (och vad bra företag isn &';? T), är av yttersta vikt denna fråga Omdömen

Men jag vill också lägga till en. uppföljning fråga: "Varför eller varför inte" Omdömen

Att veta att dina kunder skulle rekommendera dig är bra, men inte att veta vad de gillade bäst (eller uppskattade mest) inte hjälper dig att göra mer av det, inte heller hjälpa dig annonsera detta faktum till andra. Dessutom vet helt enkelt att dina kunder inte skulle rekommendera du inte hjälpa dig att rätta till de specifika problem som orsakade deras reaktion. Allmänt inte hjälpa oss - detaljerna gör. Vi behöver detaljerna för att genomföra korrigerande åtgärder -. Faktiskt, för att veta vilka korrigerande åtgärder (s) behöver genomförandet Omdömen

Fokusera på om dina kunder skulle svaret på denna fråga "ja" eller "nej" (och varför) hjälper dig:
a) fokusera på specifika områden av kvalitet, aktualitet och värdet av dina tjänster,
b) ligga steget före dina konkurrenter genom att veta exakt vad du har att erbjuda att de inte;
c) ständigt omvärdera din nuvarande nivå av erbjudanden och tjänster, lägga till nya produkter, tjänster och värde när det är möjligt (eller nödvändigt); och sälja d) göra grunderna mer effektivt (som många av oss ofta förbiser eller minimera vikten av att göra) katalog

Kom ihåg detta citat från Elizabeth Stuart Phelps (1844-1911). Det är inte ansträngande för stora saker som är mest effektiva; det är görandet av de små sakerna, de gemensamma tullar, lite bättre och bättre. Omdömen

När vi letar efter nya sätt att göra affärer, förbiser vi ofta grunderna. Vi kan lättare skilja oss genom att briljera i de gemensamma tjänster människor önskar än genom att försöka att wow dem med en helt ny tjänst som ignorerar deras vanliga, vardagliga behov. Omdömen

Så, hur ska vi avgöra var förbättringar kan göras

1. Titta hårt på denna fråga; be den objektivt själv, baserat på dina dom senaste flera kontakter med kunder. Skulle du rekommendera själv om samma saker hade gjorts till dig av en annan tjänsteleverantör? Om inte, hur kan du förbättra? Om så är fallet, berömmer dig själv på ett väl utfört arbete. Även om de gick bra, vilket område (s) kan du göra ännu bättre? När allt kommer omkring, eftersom vi är alla människor, det finns utrymme för förbättringar i nästan allt vi gör. Omdömen

2. Fråga dina kunder. Skicka ett frågeformulär till dina kunder och inte vara rädd för att fråga vad de inte tycker om dina tjänster, utöver vad de tyckte. Detta kräver mod, men någon feedback du får hjälper dig att förbättra. Dessutom hålla dessa svar i åtanke också hjälper dig att identifiera vad du gör rätt och dra nytta av det i framtida marknadsföring. Omdömen

3. Var medveten om andra människors kundtjänst, marknadsföring (och andra) metoder. De behöver inte ens vara i ditt område. Idéer finns i överflöd överallt! När du ser en bra produkt eller tjänst, brainstorma sätt att anpassa konceptet för din bransch.

Till exempel såg jag på TV visar The Apprentice, en natt. På den episod, ett av lagen utformat en broschyr för en bil. Broschyren stansades i den grundläggande formen av en cirkel och presenterade mycket speciell galler av bilen på framsidan av broschyren. Designteamet frågade kunder på en bilfirma vad ett ord kom till sina sinnen när de såg bilen (som visades på återförsäljaravtalet). De skrev ner alla kunders ord (t.ex. spänning, passion, energi). Omdömen

Sedan tog de flera känslor fyllda ord och sätta ett ord på varje sida i broschyren, tillsammans med en definition dictionary-stil av ordet och en spännande bild av bilen. Broschyren innehöll inga andra ord utom kontaktinformation - det var helt enkelt tänkt att skapa medvetenhet, spänning och en önskan att provköra bilen och få mer information om det. Broschyren var BEAUTIFUL! Bil företagsledare älskade den så mycket, de faktiskt sätta broschyren i produktion för att marknadsföra sin nya bil. Omdömen

Hur kan du tillämpa detta koncept för din verksamhet? Fråga dina kunder vad ett ord kommer att tänka på när de tänker på dig och dina produkter och tjänster. Förhoppningsvis kommer ord som pålitlighet, ärlighet, integritet och kompetens uppstår. Om så är fallet, avgöra hur man arbetar dessa ord i en spännande marknadsföring pjäs (vykort, brev, hemsida, visitkort, e-post, ad) för att skapa en önskan hos dina kunder att kolla in dina tjänster - och förhoppningsvis använda dem.

Titta på tv, lyssna på radio, titta på skyltar, läs tidningen annonser ... lyssna på dina kollegor och brainstorma med dem, hålla ett öga på dina konkurrenter - mest av allt, hålla nära kontakt med dina kunder .

När du öppnar ditt sinne för de möjligheter som finns i överflöd exceptionella idéer som omger oss dagligen, och kombinera dem med specifik och lämplig feedback från dina kunder, det är fantastiskt vad man kan utvecklas för användning inom marknadsföring eget företag Omdömen  !.