*** Varför du inte har råd att öva utan ett Office Assistant

Under de senaste tjugo åren när jag presenterar för psykisk hälsa leverantörer på hur man kan utveckla, förvalta och marknadsföra en privatpraktiserande jag alltid be medlemmar av publiken räcka upp handen om de utövar utan en assistent. Beroende på gruppen och plats, vanligtvis hälften eller ännu mer av leverantörerna kvittens öva solo. Omdömen

När jag ifrågasätter varför så är fallet, är den vanligaste orsaken uttryckt kostnad. Mitt svar är alltid detsamma: “ Du har inte råd att öva utan
en assistent &"; Omdömen

På mina tre mest trafikerade dagar ser jag åtta till tio patienter.. Om jag var tvungen att dra diagram, åter arkivera dem, svara i telefonen, samla, planera kunder, schemalägga nya kunder, åter “ shoppa samtal &"; göra nya filer, typ brev, etc. Jag kunde se endast hälften så många patienter. Alltså, jag kan inte råd att vara utan en assistent Omdömen

Bortsett från kostnadsfrågan finns det flera andra anledningar till att arbeta med en assistent är nödvändig. Omdömen

1) Om du kör en en- personen butiken, jag tror du skickar ett meddelande som du är “ småpotatis, &"; som min pappa brukade säga. För mig är det antyder en brist på professionalism. Jag skulle tänka två gånger innan du använder någon tjänst professionell –. Advokat, ekonomisk konsult, CPA, etc. som arbetade ensam Omdömen

2) När det potentiella nya kund bestämmer sig för att ringa till ditt företag morgonen, de väljer att kalla bara samma dag eller hade de tänkt om att ringa under en längre tid? Uppenbarligen den senare. När som potentiella nya kundsamtal, vad vill de? De vill tala med en kunnig person och planera sina första möte så snart som möjligt. Vad de don &'en; t vill är att få en inspelad röst säger åt dem att lämna ett meddelande.

När det potentiell kund gör slutligen att första samtalet och får en inspelning vad är det troligt att göra? Många kommer att lämna ett meddelande men många av dem också kommer att göra ett annat samtal – till nästa terapeut på sin lista. Återigen kan man inte råd att vara utan en assistent. När ny patient kallar mitt kontor de får en levande person som kan svara på alla deras frågor och schemalägga dem omedelbart Omdömen

Den första frågan jag frågar varje ny kund är, och". Hur hittade du mig &"; (Varje psykisk hälsa leverantör bör ställa denna fråga.) Jag kan inte säga hur många gånger svaret på min fråga är, “ Ditt kontor var den första att svara på min uppmaning och ". (Konstigt, under åren har många nya kunder har rapporterat att de aldrig får ett återvändande samtal från andra terapeuter. Jag antar att de andra terapeuter är upptagen arkivering och göra diagram.) Review

3) När sololeverantören finner tiden ringa upp potentiella nya kunden, förutsatt att kunden har inte gjort ett möte med en annan leverantör, är samtalet sannolikt inte att vara kortfattad. När kunden inser att de talar direkt med terapeuten de kommer att frestas att “ berätta sin historia &". Detta innebär en svår situation, eftersom terapeuten är ovilliga att stänga konversationen. Således är solo terapeuten spendera mer tid utan ersättning, för att inte tala om att lära kunden de är villiga att arbeta gratis. Dessutom, om under “ fri schemaläggning telefonsession, &"; kunden innebär de kan vara självmordsbenägen, terapeuten nu också inför skyldigheten att skydda en klient som de har aldrig sett.

4) Om leverantören är att se endast ett fåtal kunder per dag de kan få genom att arbeta ensam. Men med denna praxis de sannolikt kommer att förbli små, eftersom de kommer att ha tillräckligt med tid för att marknadsföra sin praxis att göra det till en större blomstrande en Omdömen  ..