Lyssna och kommunicera med din marknad - använda sociala Media

Om du inte är en na ï ve, entreprenör med skygglappar på, du måste ha sett den otroliga omvandling och massiv övergång, som pågår i online-världen. Det finns ständiga samtal pågår runt alla typer av frågor, inklusive kundens behov och förväntningar. Dessa förändringar har gett den vise entreprenören ett mycket effektivt medium för att lyssna på samtal, som kan berätta för dem vad deras marknad tänker och verkligen vill. Denna nya teknik ger också en fantastisk möjlighet att inte bara engagera sig i ett sätt kommunikation med sina målgrupper, men att få feedback nästan ögonblickligen också. Denna återkoppling är ett fantastiskt sätt att lära förstå behoven inom din marknad och att få att förstå nya eller förändrade trender som du kan förvandlas till möjligheter. Omdömen

Omvandlingen i online-världen har sett många nya möjligheter visas via de nya sociala medierna, som gör det möjligt kunder och potentiella kunder på alla marknader, för att kommunicera med personen bakom produkten eller tjänsten. Några smarta marknadsförare kommer att använda dessa nya plattformar för att erbjuda relevant kommunikation med sin marknad, riktad till de mjuka utlösare inom sin målgrupp. Denna strategi när transporteras från ett perspektiv av att dela och ge, där företagaren lägger ständigt verklig mening och värde till de olika forum, kommer att hjälpa till att få människor i din målgrupp att veta, tycker om och litar på dig och din produkt eller tjänst.

Sociala medier har gjort det möjligt för potentiella kunder och kunder att engagera sig i pågående tvåvägs samtal med en verklig person. Om de behöver hjälp de kan kommunicera detta via sociala medier eller bör de behöver stöd, som inte kan erbjudas med någon online-alternativ, kan de kommunicera med någon de litar på och som kan hjälpa dem, antingen via telefon eller e-post. Detta två sätt öppen kommunikation via offentliga sociala medier forum har lagt enorma kraften i händerna på kunden. De kan stödja din produkt eller tjänst och hjälpa din marknadsföring eller de kan uttrycka oro över kvaliteten på din produkt och service och skada din trovärdighet på marknaden.

Om du lyssnar på de olika sociala medierna och det finns en verklig oro för din produkt eller tjänst, kan du snabbt svara. Denna snabba svar, när det görs på rätt sätt, kan vända vad som kan ha varit en skadlig situation till en möjlighet för dig att visa hur bra ditt företag verkligen är. En snabb reaktion, där du visar ditt företags vilja att reda ut eventuella kundproblem, kan bli en av de mest kraftfulla marknadsföringsverktyg som möjligt. Andra potentiella kunder i din målgrupp kommer snabbt att lära känna, tycker om och litar på dig.

Den andra stora möjligheter att utnyttja, är när en av dina konkurrenter, har en utmaning och det talas om på alla sociala medier plattform. Om din konkurrent inte lyssnar in och de chansen att reda ut frågan, det ger dig chansen att gå in och glänsa. Du kan kommentera de olika inläggen och erbjuda lösningar och svar, vilket kommer att bidra till att främja dina produkter och tjänster. Om du vill överleva och frodas i den här nya tekniska värld är det viktigt att ha dina öron och ögon på alla relevanta ställen där dina kunder och prospects umgås. Det finns verkligen kraftfulla verktyg som gör att du kan göra nyckelordssökningar, som kommer att hjälpa dig att upptäcka någon talar om dig eller dina konkurrenter.

Jag hade en utmaning att få den lokala satellit-TV bolaget att ta itu med en utmaning som jag hade med deras tjänst. På ringa via deras helpdesk, fick jag höra av deras företrädare, att de inte kunde hjälpa mig på den tiden, eftersom deras datorsystem var ned. Jag frågade om jag kunde kalla mig tillbaka när felet åtgärdades, var hans svar mindre än tillfredsställande, förklarade han att det var ett samtal i helpdesk, inte ett anrop tillbaka tjänst. Jag skrev omedelbart en kommentar på Twitter om bristen på tjänsten, med angivande av företagen namn och hur olycklig jag var. Samtalet fick verkligen gå och inom några minuter, det fanns ett antal personer som deltar i samtalet. Omdömen

Någon på satellitföretaget lyssnade in och inom några minuter deltog i samtalet. De var mycket fiffig och snabbt löst mitt problem och många av de andra kundernas frågor, som anslöt sig till konversationen. De gjorde ett bra jobb med att fastställa vad som kan har verkligen skadat deras rykte, genom att lyssna in och sedan sortera ut misstag som görs av en missnöjd anställd. Denna snabba svar från satellit-TV bolaget, gav mig och alla andra, som hade anslutit sig till konversationen en nyfunna respekt för dem. De vände ett potentiellt skadliga situation till en stor kundrelationer övning. Omdömen

Turning sociala medier till affärs Tool Review

Den verkliga konsten att använda sociala medier för att marknadsföra ditt företag handlar inte om att starta en Facebook-sida , skriver en daglig blogg eller tweeting hela dagen. Det handlar om känslor, lyssna och kommunicera på ett fåtal utvalda personer på rätt plats, som vill vad du har att erbjuda till salu. Att bygga massiva listor över människor som inte behöver eller vill ha vad du erbjuder, är meningslöst och kommer bara att förbruka din dyrbara tid. Framgång i sociala medier handlar inte om storleken på dina listor på Facebook, twitter och din blogg. Det handlar om hur du lyckas konvertera folk på dina listor till långsiktiga kunder. Använda teknik för att prata med rätt personer, på rätt plats och väcka deras känslor. Få dem att känna, liksom, tillit och se värdet i vad du har att erbjuda, genom att kommunicera relevant meningsfull information och gå samtal, som är relevanta för dina produkter eller tjänster. Omdömen

När du bygger din strategi att integrera sociala medier i din marknadsföring mix, skulle det tjäna dig väl att ta en titt på företagets trendsättare som Kodak, Dell-datorer och Starbucks. Ta en titt på vad de gör med bloggar, Facebook fansidor, sin strategi på Twitter och YouTube. De är alla gör ett ganska bra jobb med att använda alla dessa former av medier för att marknadsföra sina företag. Observera vad de är upp till, kommer att ge dig en bra bakgrund och känsla för vad som fungerar just nu. Omdömen

Dell till exempel använder sin Facebook fan för att bygga lojalitet med sina kunder. www.facebook.com/DellSocialMedia. Denna sida skapades för att erbjuda en social media resurs som gör Dell att rikta en demografisk utanför deras traditionella marknad. Coco Cola fansida på Facebook drivs av två personer som inte är anställda av Coca Cola. www.facebook.com/cocacola. Detta var en sida startades av två fläktar av Coca Cola. I stället för att stänga sidan ner för att använda Coca Cola utan tillstånd, belönas de två personer som startade sidan med en gratis resa till Atlanta, för deras ansträngningar i att starta på sidan. Detta gratis resa var stor spridning som Coca Cola hoppades att fler människor skulle bli lojala fans också. Coca cola sidan har nu en massiv följande av trogna fans. Omdömen

Om du ska lyckas med den sociala mediestrategi, måste du vara äkta, passionerad och du måste vara öppen i alla dina meddelanden. När du åta sig att göra sociala medier arbete för ditt företag kan du inte bara doppa tån i till konversationen poolen och hoppas att bli framgångsrik. Du måste förbinda sig att bli en ledare och ses som en expert inom ditt område. Kontinuerligt lämna kvalitetsinnehåll och leda dina konversationer med integritet Omdömen

http://www.andrewhorton.co.za Omdömen  ..