Framtiden för Business Är Kid Stuff

Omdömen

Framtiden för Business Är Kid Stuff Omdömen

På SpringAhead, är ett samarbete kärnan i allt vi gör, eftersom vi tror att det är framtiden för verksamheten.

För några veckor sedan bad jag min lillasyster, en high school junior, om hon behövde hjälp studerar för hennes AP tentor. Fokuserad på sin laptop skärm, hon sa nej, och att hon gjorde fint. Jag granskat i över hennes axel och var förvånad över hur dessa barn arbetade tillsammans. Omdömen

Hon arbetade med sina klasskamrater på Google Docs. Hela undersökningsgruppen bidrog, översvämningar ett gemensamt sida med anteckningar i realtid medan de diskuterar materialet i chatt. Det var lagarbete på allra högsta nivå. Vad de åstad distans på bara några minuter skulle ha tagit timmar, kanske dagar av e-samordning bara ställa upp när jag var student. Där var det här när jag var i business school? Ännu viktigare, varför inte det här tillämpas allmänt i näringslivet? Vid tiden min systers klass kommer in i arbetskraften, måste det vara. De kommer att förvänta sig det. Omdömen

en högre standard Omdömen

Förväntningar om programvara förändras. Social programvara har förändrat vårt sätt att kommunicera med våra nätverk. Realtids samarbete och lagarbete är tekniska realiteter som omdefinierar hur vi arbetar och gör affärer. Leverera snabba resultat och omedelbara belöningar är en bra start, men för programvara för att vara verkligt effektivt måste det vara intuitivt. Om min syster studiegrupp behöver en bruksanvisning att använda din applikation, har du redan förlorat. När programvaran inte fungerar exakt hur kunderna vill att det ska fungera, resor ord snabbt Omdömen

Remiss samhälle Omdömen

Den sociala anslutning av kundbasen ändras mycket mer än hastigheten på verksamheten -. Det förändrar hur snabbt vi dömas och därmed hur vi säljer. Träffen bringande marknadsförings formler från det förflutna som var beroende av brist på alternativ inte längre gäller. Det var en gång möjligt att tvångsmata produkt till massorna genom att helt enkelt monopoliserar gången utrymme, men det är omöjligt nu eftersom virtuella hyllorna är oändliga, som erbjuder obegränsade valmöjligheter och filter som ger konsumenterna möjlighet att handla utifrån relevans. Pushing dina varor är meningslöst. Du måste dra folk in genom att skapa något som de vill använda. Omdömen

Vi lever i en remiss samhälle där kundtillfredsställelse är nyckeln och du behöver för att skapa kund evangelister. Du kommer aldrig att utföra för en enskild kund, du utför för den kunden stam. Gynnsamma nätet och word-of-mouth recensioner kan ta in mer intäkter än den bästa direktförsäljning kampanj. Omvänt kan en smickrande blogginlägg eller tweet utlösa natten migration. Du kan vara älskling nu, men irrelevans kan hända på ett ögonblick. Skillnaden mellan att vara gårdagens My Space och morgondagens Facebook är hur du närmar dig funktionen design. Omdömen

Företag som framgångsrikt engagerar sina kunder som aktiva deltagare i en gemensam designprocess är bäst positionerade för livslängd. Det handlar om att möta verkliga behov, och det enklaste sättet att säkerställa att du alltid skapa relevanta funktioner talar till dina kunder regelbundet. Inte bara ta itu med dem, starta en konversation och lyssna. Bjud feedback. Omdömen

Collaborative Customer Service Omdömen

Öppen kommunikation är viktig för att bibehålla en hög nivå av kundnöjdhet. På SpringAhead, vi trivs på återkoppling och genomför system för att utnyttja det för att förbättra vårt sätt att betjäna våra kunder. Alla kunder kan lägga förslag på förbättringar av befintliga funktioner eller nya funktioner som de skulle vilja se läggas. Hela kund samhället tilldelas en handfull röster som de kan använda för att flytta de förslag de vill upp på prioriteringslistan. Men detta är bara en början. Omdömen

Vi vill aldrig att våra kunder ska känna att de har att göra med företagets mellanhänder. Vi föredrar att arbeta utan en gardin och tar stor stolthet i att ge en-till-en kundservice med en mänsklig touch. Om en kund kontaktar oss med en fråga eller ett förslag till en viss funktion, vi se till att inkludera ingenjören som kodade funktionen i dialogen. Genom att underlätta och uppmuntra pågående tvåvägskommunikation, kommer kundens föränderliga behov alltid tas upp i tid och ingenjörerna har ofiltrerade insikt de behöver för att utforma intuition i varje funktion och uppdatering. Det är vårt sätt att garantera SpringAhead är en mjukvara våra kunder vill använda eftersom det fungerar precis hur de förväntar sig att. Omdömen

The Next Generation Omdömen

När jag jämför hur min systers studiegrupp arbetar för hur min vänner på stora företag fungerar, det gör mig undrar. Vid vilken tidpunkt vi vuxna utveckla en sådan hög tolerans för program som inte gör våra liv enklare? Visst, Google Docs har sina mindre frågor, men det är ett samarbete och lagarbete vänligt program som i slutändan, frigör upp människor för att få mer gjort på kortare tid. Detsamma kan inte sägas om de flesta av dagens program företagsnivå på arbetsplatsen. Många av dessa Behemoth backoffice "lösningar" är samarbete bristfälliga och i slutändan skapa mer hårt arbete. De långsamma rörelse programvarujättar som snäsa fördelarna med social programvara kommer inte att kunna förlita sig på bristen på alternativ för att behålla sin andel mycket längre. Nimble upp och uppstickare är att utnyttja lärdomarna från social mjukvara och utvecklar egenskaper som kommer att göra nästa generations arbetskraft känna sig riktigt hemma.

Om du vill veta mer om SpringAhead, besök springahead.com
.