5 skäl Förhållande, värde, Konsekvens Matter mer i denna Economy

Förra veckan var jag gjorde en presentation om seger i Trust & Värde Ekonomi for Environmental Data Resources, ett Connecticut företag som tillhandahåller lösningar för att hantera miljörisker, när jag fick en stor fråga från publiken. Omdömen

Frågan om jag kan parafrasera, var: "Varför, om dessa begrepp på relation, värde och konsekvens i servicekultur har funnits i flera år, varför de betyder mer nu? " Det är en stor fråga, och en som när svarat, sammanfattar verkligen upp de stora förändringarna i den nya ekonomin. Omdömen

Denna deltagare var hundra procent rätt. Begreppen relation, värde och konsekvens har funnits i flera år. Men hur väl ett företag eller en enskild genomfört dem inte nödvändigtvis i hög grad påverka deras nedersta raden som det gör i dag. Kunder inte hålla oss ansvariga för vår förmåga att ta kontakt med dem eller ta ansvar för våra handlingar. Omdömen

I denna ekonomi, förtroende och värde ekonomin, om du inte levererar på löfte av relationen, värde och konsekvens, kommer du ständigt kämpar för att lyckas. Varför? Här är fem skäl relation, värde och konsekvens saken mer i förtroende och värde ekonomi Omdömen

5 skäl. Omdömen

1. Ändra - Denna ekonomi är inte bara i en lågkonjunktur, har det förändrats. Saker kommer aldrig tillbaka till det sätt som de var. Borta är de dagar av överflöd och företagens dominans. Konsumenten är i kontroll och sparsam är i! Omdömen

2. Konkurrens - Konkurrens är på en all-time high och växer och kunder inser att de har fler valmöjligheter än någonsin tidigare. Kunderna vidtar åtgärder. Om tjänsten, värdet och förhållandet är bättre någon annanstans, de flyttar vidare. Omdömen

3. Irrelevans - Internet, konkurrens och globalisering har gjort oss, som företagare och yrkesverksamma, tekniskt irrelevanta i säljprocessen. Kunderna behöver inte arbeta med oss ​​för att köpa vad de vill eller få vad de behöver. De kan Google för att hitta produkter och tjänster, gå med i grupper och chattrum för att få information, och de kan använda sina smarta telefoner och ipads att lägga en order eller köpa en tjänst när som helst och var som helst. Omdömen

4. Pris - Återigen, är sparsam i och borta är de dagar av överflöd. Kunderna gillar att tänka på sig själva som kunniga, välinformerade och självsäker. De letar efter en affär, oavsett om det affären handlar om pris eller om relationer, värde, och konsekvens. Omdömen

5. Word of Mouth - Detta är en word-of-mouth ekonomi. Lita på företag, reklam och marknadsföring är på en rekordlåg nivå. Enligt rapporten ditt varumärke i riskzonen, endast 8% av befolkningen tror på vad företagen säger om sig själva. Vad tror de? Peer rekommendationer. Tillväxten av sociala medier har lagt dessa inbördes rekommendationer på steroider. Vittnesmål, en remiss och en skrivelse av tack blivit turbo som våra kunder tar sina synpunkter till internet. Omdömen

Ja, relationer, värde och konsekvens har alltid varit en del av servicesektorn. Men i dagens förtroende och värde Ekonomi, sätta din insats där och du kommer att se en mycket större avkastning på investeringar Omdömen  ..