Har 360 graders feedback leda till förbättrad prestanda?

Vi ville att förstå för oss om användningen av 360 graders feedback har en positiv inverkan på resultatet för våra kunders organisationer. Med My Talent databas som lagrar data från ungefär 150.000 360 undersökningar ansåg vi att vi måste ha tillräckligt med data för att göra några meningsfull analys! Omdömen

techie bit. Omdömen

Vi tittade på alla som har avslutat en 360 graders enkät med oss. Detta inkluderade de som använde vår inspirerande ledare kompetensramverk (cirka 14.000 personer) samt de som använder sina egna kompetensramar. Vi skivade ut data från alla som har avslutat en 360 år till år med exakt samma ram kompetens och vi tittat på betyg de fått från de människor som gav dem feedback under båda åren (dvs vi uteslutna någon som bara betygsatt dem i ett år). På så sätt var vi tittar på enskilda betyg av samma personer, på samma kompetensramverk, från ett år till nästa. Vi har också bara tittat på kunder som antingen används 360 inom ramen för ett utvecklingsprogram och dem som använder det enbart för bedömning och ställde frågan, vad som händer med deras 360 poäng? Omdömen

Vad vi hittade?

Vi märkte två trender i synnerhet. Omdömen

Året på årsbasis poäng gick upp om en individ har avslutat sin 360 som en del av ett större organisationsutveckling programmet och år till år poängen gick ner om en person var avslutat sin 360 som en del av en bedömningsprocessen. Omdömen

Vad betyder det? Omdömen

När poängen har gått upp inom ramen för ett utvecklingsprogram det betyder inte nödvändigtvis att prestanda har förbättrats, bara att poängen har gått upp och vi bara inte har data att berätta för oss om prestanda har förbättrats. Det kan vara att poängen har gått upp eftersom folk förväntar sig en utvecklingsprogram för att göra någon en bättre chef, så de har gett bättre resultat jämfört med föregående år baserat på det antagandet. Men skulle vår erfarenhet av att arbeta med kunder tyder på att ett utvecklingsprogram, särskilt när det är laxstjärtformad att svara mot de behov som identifierats genom 360 graders processen, inte positivt påverka en individs prestation och hur de visar upp för sina arbetskamrater.

Det finns också ett intressant fenomen som uppstår när du använder 360 för bedömning, som kan bidra till poäng går ner från år till år. Vi finner att när 360 graders feedback används för löne eller bonusbeslut kollegor tenderar att ge mer generösa betyg. Under det första året av sådana system individer inte vill ge feedback som riskerar att negativt påverka sina kollegor betalar, så poängen människor får är uppblåsta och bedömare är trevligare, alltför positiv, eller avsiktligt un-negativ med sina synpunkter. Vi har talat med människor där de inte tror mycket på en kollega och ändå ge dem höga poäng, eftersom det inte skulle vara rättvist att påverka sin lön. Eftersom dessa system säng i och större ärlighet begärs av HR och ledarskap, poängen börjar komma ned över tiden. Omdömen

Sammanfattningsvis vår erfarenhet av att arbeta med kunder backar upp statistiken. Där 360 sker i en utvecklande sammanhang tillför värde till individen och organisationen, i bästa fall omvandla individer, ledarskap och kultur. När 360 används för att behandla det verkar inte ha så positivt utfall Omdömen  ..