Vägen till Service Excellence och affärs Achievement

Hur du gör och vad du gör är ofta ett företag bok skriven av Bob Livingston och har för avsikt att beväpna företagsledare och beslutsfattare med lämpliga metoder som möjliggör dem åter koncentrera sina verksamheter för att säkerställa att det blir tjänstecentrerad och kundfokuserad. Han prov ett par fallstudier av noterade företag. Han levererar också praktiska verktyg som hjälper förvandla strategier genom att satsa på hur du gör vad du gör. Han ger en väg att betjäna enastående och som kan komma att antas av företag. Omdömen

Bob Living beskriver fem viktiga steg som leder till framgång. Det första han lägger kategoriskt en stor betoning på kan vara det faktum att som ett företag, är det nödvändigt att du skapar dina mål. Det är i detta syfte som utvecklar dig genom att köra dig och får dig att göra vad du gör. Detta är verkligen inte bara värdefull för dig som ägare av verksamheten, men dessutom hjälper motivet förstår hur du verkligen känner om det önskade resultatet. Den andra saken som Bob Living rekommenderar i denna bok kan vara behovet av att inrätta dina värderingar. Baserat på honom, syfte och värde går hand i hand därmed; värdena är där för att vägleda dig att uppnå vad du vill bli. . Värdet handen på attityd, beteende och motiv Omdömen

I den här boken betonar Bob om behovet av att känna kundens &'en; s behov. Differentiering bland en svår nöd och en mjuk behov är viktigt eftersom det blir möjligt för dig att tillfredsställa behovet. Såvitt Bob är berörda, hur du gör saker är en av de bästa metoderna för att tillfredsställa en mjuk behov medan vad du gör uppfyller en tuff behov. Hur du gör vad du gör anses immateriella och känslomässigt band till vad du gör. Omdömen

Den andra saken som Bob anser väsentliga är att tillgodose behoven. Detta är det skede där syfte och värderingar skär med alla behov. I enlighet med honom hur du gör det du gör betecknar sätter män och kvinnor före någon annan sak. Detta kan vara det enda sättet du kan ha möjligheten att skapa en minnesvärd upplevelse som kommer att göra din konsument verkligen känns som att komma tillbaka till ditt företag. För att bli i stånd att slutföra detta, Bob rekommenderar i denna bok som du försöker att vara innovativa och komma med begrepp som är stimulerande. Du bör också försöka bli en superb lyssnare på alla gånger, kommunicera effektivt i din strävan att tillfredsställa kunden och 'en; s. Behov Omdömen

Det sista som Bob anser avgörande i denna bok är att skapa service handlingsplaner. Han påpekar att det är viktigt att du komma med en skriftlig åtgärdsstrategi som definierar din ramen för drift och även styra ditt beteende. Till honom kan detta vara det enda sättet är det möjligt att framgångsrikt ha en utmärkt service anslutning. Dina kunder och köparna inte hänvisar till dina collogues måste se din handlingsplan som måste vara fortsätter och enkelt att övervaka. Han betonar att det är nödvändigt att ha åtgärdsprogrammet uppdateras och anpassas beroende på kunder och marknaden behov och specifikationer. Omdömen

Använda affärs bok sammanfattningar för att hjälpa dig att expandera och upptäcka mycket mer om att hantera och dra från ditt företag . Executive bok sammanfattningar ofta tillägnad informationshantering Omdömen  ..