Orden Gör Matter

Air Canada Flight 154 Omdömen

Jag var ombord på en flygning i Edmonton, Alberta, på väg till Toronto efter en lång dag. När jag gav min ombordstigningskort till Air Canada gate agent, frågade jag henne om hon hade en bra dag. Hennes svar har varit i mitt sinne i nästan två veckor. Hon tittade på mig, log och sade: "Så mycket bättre för dig frågar mig, tack." Omdömen

Som jag bokstavligen hoppade ner jetway, log jag. Jag har frågat hundratals människor om de har en bra dag. Aldrig har jag fått det svaret. I &'; ve hört, "It &'; s. Ok", "Nej inte riktigt," och "Fine, tack." Men aldrig, förrän nu, har jag hört "Desto bättre för dig frågar mig, tack." Omdömen

Hennes svar var nådig och varm. Det wowed mig som kund – ge mig en mycket positiv upplevelse med Air Canada (även innan jag var på planet!) Ännu viktigare, det fick mig att känna sig speciell som människa. Kanske var hon lärt sig att säga detta av en förälder vid ung ålder och det var ett automatiskt svar. Även om detta var sant, gör henne genuina svar som irrelevant. Vad skulle ha varit en normal flygning ändrades av
åtta ord – åtta ord Jag är säker på att jag aldrig kommer att glömma. Omdömen

Internet Essay Omdömen

Nyligen läste jag en uppsats från en av mina favoritförfattare. Scott Ringwelski skriver en uppsats varje vecka kallad positiv Paus. Förra veckan &'; s fråga börjar. . .

"No Problem … faktiskt är Omdömen

." Inga problem. " Det känns naturligt, lättsam, utanför manschetten, casual. Omdömen

Det är en slit och släng rad för en engångs värld. Omdömen

Men hur har din engångs linje och avslappnad attityd översätta till dem du säger det till? "

Scott fortsätter med att säga att de två orden finns faktiskt två negativ, ingen och problem. Genom en underbar personlig berättelse han berättar att i stället för att svara på en förfrågan med "inga problem", det skulle vara mycket mer meningsfullt och kraftfull för att säga "Det skulle vara ett nöje." Scott vet, liksom min Edmonton vän, att välja dessa ord kan göra en enorm skillnad. Omdömen

Rhea Omdömen

För några timmar sedan min steg mor gick bort. Även om det finns många sätt hon välsignade mitt liv och det kommer att finnas många saker som jag kommer ihåg om henne, det som slår mig nu är en av hennes favoritfraser. "Fantastiskt!" Ja Rhea hur hon var, och hon, oftare än inte, skulle säga "Fantastiskt!" Även under de senaste månaderna, då hon var mycket sjuk. När du såg henne, eller talade med henne i telefon, om du frågade hur hon var, skulle hon säga, "Terrific!" Omdömen

Visst i de senaste månaderna hon hasn och' t alltid varit fantastiskt, åtminstone av de flesta människor och' s normer. Hennes optimistiska svar dock alltid lyfte min dag – även om jag ringer för att försöka lyfta hennes. Omdömen

Den röda tråden Omdömen

I alla dessa fall, orden som väljs av människor har gjort en positiv skillnad för dem runt omkring dem. Som konsult om jag tänker på dessa ord val, kunde jag lätt göra en iphonefallet att använda dessa fraser skulle vara kraftfulla när det gäller kundservice och intern kommunikation. Omdömen

Viktigast är dock att välja dessa ord omvandlar de människor som säger orden. Tänk om min Air Canada vän sade: "All desto bättre för dig frågar mig, Omdömen tack!", Eller någon som säger "Det har varit ett nöje" eller "Fantastiskt!" Omdömen

Dessa fraser omarbeta vårt tänkande och vår egen talk i en mer positiv, fokuserad och ansvarsfullt sätt. I själva verket kan dessa ord göra en stor skillnad i andras liv och i våra liv också. Omdömen

Orden spelar någon roll. Till alla
. &Nbsp.