Leverantörer & Social Media

Att arbeta som försäljningschef på Advanta Leasing, fick jag ett samtal från en ilsken första gången leverantör. Han var rasande eftersom hans kund mottar den ursprungliga hyresavtalet faktura med tre stora avgifter. Ingen kommunicerat att avgifterna skulle ingå och hyrestagaren ville avbryta affären. Leasetagaren slutade betala kontant och säljaren aldrig använt oss igen. Säljare var galen nog att sätta hans klagomål skriftligen och det var i slutet av frågan.

Oh hur saker och ting har förändrats! Om detta skulle ske i dag säljaren kunde nå i byxorna och berätta hundra människor vad som hände. Istället för att bara vårt företag läsa hans klagomål, nu hans 130 vänner på Facebook och 300 anhängare på Twitter (dessa är de genomsnittliga siffrorna enligt tack Ekonomi Gary Vaynerchuk) omedelbart medvetna om problemet.

Ändra inte kommer, det &'; s här. Nästa gång du och' re i ett köpcentrum eller en flygplats titta runt, minst hälften av de personer som du ser går omkring med sina huvuden och deras fingrar tejpa på sina telefoner. Smarta telefoner har förändrat de sätt vi gör affärer. Kunden har en röst och han &'; s prata med sina vänner, familj och andra företagare i on-line diskussionsgrupper.

Med intåget av sociala medier varje kund är en potentiell reporter, och leasingföretag måste hålla dig ajour. De flesta företag jag talar med är rädda för sociala medier. De tycker att det är bara för konsumenter inte för företag att affärstransaktioner. De säger saker som: • "Sociala medier? Twitter är inte lämpligt för vår marknad." • "Facebook är för barn, inte företag och" •" Vi har inte tid att hålla en blogg. "&Bull;" Vi använder det, flera av våra medarbetare finns på Linkedin "Omdömen

Om du vill ha den. eller inte, är sociala medier blir ett viktigt sätt att få kontakt med kunderna Facebook, Twitter och Linkedin har visat att de har uthållighet Tycker det &';.. s inte för företag att affärstransaktioner Avaya sålde en $ 250.000 telefonsystem använder sociala medier (?. Läs om Avaya &'; s framgång med sociala medier här: (. Casey Hibbard &'; s artikel, “ Det lönar sig att lyssna &"; www.socialmediaexaminer.com) Engagera i sociala medier är nödvändigt, vettigt och låter dig att verkligen ta kontakt med kunder.

Många leasingföretag komma ut som icke-omsorg juridiska personer. Deras hemsidor är så intetsägande och tråkiga att kunden har ingen aning om vad de företag verkligen gillar. Om du har en Facebook-sida som du kan visa . den mänskliga sidan av ditt företag du ta itu med i ett offentligt forum frågorna och gäller dina kunder har om dina produkter och tjänster – som ombeds ändå utan din medverkan. Du deltar i de samtal som äger rum som relaterar till utrustning leasing, och du bygga en kund gemenskap.

Om du vill gå långsamt kan du bara observera bransch diskussioner med sociala medier övervakningsverktyg. Webbplatsen Social nämna är som Google Alerts för sociala medier. När du och' re redo att doppa tårna i vattnet, rekrytera medarbetare som är inblandade och upphetsad om sociala medier för att komma med en politik som kan vägleda anställdas användning. Varje anställd kan då bli en marknadsförare för ditt företag.

Du don &'en; t måste börja om från början. Det finns massor av sociala medier politik från större företag tillgängliga online. Sedan börja samarbeta med nuvarande leverantörer. Att dela information ska inte betraktas som sändning till marknaden utan snarare som att försöka starta konversationer. Poängen är att dra in intresserade leverantörer, viktiga påverkare och försäljning framtidsutsikter genom att engagera dem i diskussioner och bygga affärsrelationer.

Kom också ihåg att ställa frågor. Gör det till en vana att avsluta din statusuppdateringar, blogginlägg eller annat innehåll med en fråga frågar anhängare vad de tycker. Leverantörer tycker om att tala om sig själva och sina erfarenheter; Låt dem göra det på din sida, och lära av vad de säger.

Engagera med dina leverantörer på sociala medier skapar lojalitet ökar order, och humaniserar ditt företag. Det är väldigt enkelt. Om dina kunder använder sociala medier, måste du vara där också. Tänk bara på det som en del av din marknadsföring mix och vem vet, du kanske får en 250K affär som Ayaya Omdömen  ..