Hur man bygger Trust & Utveckla relationer med kunder och anställda som varar Lifetime

När det gäller kundlojalitet, är viktigare än förtroende du utvecklar med dina kunder ingenting. Forskning från Texas A & M University säger att om kunder ser dig som trovärdig och tillförlitlig ... och om kunderna ser dig att uppfylla dina löften … då de kommer att bli entusiastiska kunder för livet. Omdömen

Detsamma gäller med dina medarbetare. Om dina anställda ser berätta sanningen, även när det inte är lätt eller bekvämt att göra så då du kommer att bygga en otrolig band av förtroende med dem. Och med det band av förtroende kommer mer samarbete och motivation.

Lärdomen är tydlig. Om du vill att dina kunder att förbli lojala, måste du tjäna och behålla deras förtroende. Om du vill ha ett starkare team på jobbet, måste du bygga en grund av förtroende.

Så förtroende är din ultimata konkurrensfördel.

Nu, hur du bygger eller återuppbygga förtroendet?

4 sätt att bygga förtroende, Gain Loyalty & Behålla medarbetare och kunder för livet

1. Antag bäst om dina anställda och kunder

När något går fel, eller när den andra personen besviken dig, börja genom att ta det bästa. Inte omedelbart hoppa in i striden, att pundet ditt skrivbord, fradga i munnen, och efterfrågan vet varför dina anställda eller kunder gjorde något så dumt. Omdömen

I stället hedra den andra personen. Snarare än att fokusera på WHO: s att skylla för vad som gick fel, fokusera på vad som kan göras åt det. Som tar fokus från det förflutna och från den andra personen. Det sätter fokus på framtiden där ni två kan arbeta tillsammans. Omdömen

Dessutom, om du hoppa i för snabbt, klandra någon för vad som hände, du ofta besvära dig själv. Du kanske upptäcker att du är verkligen en att skylla för de problem som uppstod.

2. Sticka upp för dina kunder eller anställda när de är på rätt

Du bygga upp ett förtroende när du talar på någons vägnar, särskilt när det är inte politiskt populärt eller interpersonally bekväm. Martin Luther King, sade jr, "I slutändan kommer vi inte ihåg ord våra fiender men tystnaden av våra vänner." Omdömen

Jag kommer aldrig att glömma när jag var ordförande för arbetsgruppen för en välgörenhetsorganisation organisation. Under en tid, kom till min kännedom att organisationen hade missbrukat medel vid flera tillfällen. Min arbetsgrupp medlemmar uppmanade mig att konfrontera styrelsen och dokumentera mina slutsatser. De skulle vara där för att backa upp mig.

Jag gjorde det, men inte en av de arbetsgruppen medlemmar backas upp mig när de högsta ledarna surrade i försvar och aggression. Om inte annat, lärde jag mig att Dr King var rätt. Det var tystnaden av mina "vänner" som jag minns mest idag. Omdömen

3. Vägra att skvaller

Det är något väldigt lockande, och kanske även lite tillfredsställande, om att dela en negativ godbit. Det kan få dig att känna lite bättre, men du har att bekämpa frestelsen att lägga till skvaller och de människor bashing som kan gå vidare i företaget cafeterian eller bakom en kunds rygg. Du kan bara inte kan göra det. Omdömen

Anledningen är enkel.

Negativ skvaller får nästan alltid tillbaka till den person som du diskuterar. Det är precis den typ av saftiga, negativ, sensation nyheter. Och för att göra saken värre, är den version som kommer tillbaka till den person som du diskuterat nästan alltid sämre än den version du delade.

4. Håll era löften

Ingenting förstör förtroendet snabbare än misslyckas med att hålla dina löften.

Tänk på det. Ingen någonsin glömmer ett löfte. Du berättar ditt barn du tar henne till nöjesparken, och hon kommer att påminna dig om femton gånger som "du lovade."

Du berättar en kollega att du ska komma tillbaka till honom, och han ser det som ett löfte. Du berättar en kund att ett uppdrag kommer att vara färdig i morgon och hon ser det som ett löfte. Och det fungerar inte att gå tillbaka till dem och säga att du har glömt eller om du fick upptagen. I deras sinnen, bröt du ditt löfte, och förtroendet mellan er två är skadad. Omdömen

Så, om du vill bygga upp ett förtroende, är enkel lösning. Håll era löften. Omdömen

En sista tanke

Tappa inte modet, om du är i färd med att bygga eller åter bygga upp förtroende i en relation. Högt tar tid.

Precis som det tar mer än ett block för att bygga en fästning, tar det mer än en åtgärd för att bygga upp ett förtroende. Det tar en hel del block, lägga ner … över tid … att få de resultat du vill. Det fungerar på samma sätt när du bygger förtroende. Gå vidare och använda de fyra förtroende byggstenar Jag har precis gett dig och du kommer

- Bli en bättre ledare och chef Review

- Behåll dina anställda och ndash; (Glöm inte … hög personalomsättning turn-over = högre kostnader) katalog

- Håll era kunder som vill köpa från dig om och om igen för livet Omdömen

- Uppnå mer än du någonsin trodde var möjligt

Och det är allt eftersom förtroende är Omdömen   "ultimata konkurrensfördel.".