Inte Välj rutt innan du vet Destination

Som tränare, jag vet mycket väl hur viktigt målformulering är. Dessutom, som en coach, jag vet att målen är inte så de är ofta uppsprucken vara. Som kritisk en kompetens som mål inställningen, om den används fel, ibland kan ha vissa mycket olyckliga konsekvenser. Jag vill ta lite tid i den här artikeln för att redogöra för några av de teoretiska grunderna för målformulering. Vad det är (och inte är) och hur det kan användas (eller missbrukas) Omdömen

När vi anser vilka mål är och hur man använder dem, jag tycker det är viktigt att börja med en medvetenhet om det sammanhang i vilket mål och målformulering fungerar. Målformulering är en av de delar av projektledning. Även om jag är säker på att det finns många människor där ute som kunde förklara projektledning bättre än jag, ändå har min bakgrund inom ISO och QS kvalitetssystem och min erfarenhet design, drift och utvärdering av projekt och deras komponenter ger mig en viss värdefull perspektiv.

"Projekt" är hur människor systematisera sin verksamhet. Även den enklaste projektplanen ska kunna svara på alla dina frågor om en aktivitet (eller uppgift). Den "produkt" säger vilken typ av produktion du borde förvänta sig av projektet. En produkt resultatet av en process som i sin tur styrs av en rad förfaranden som bestämmer hur processen borde fungera. Alla utom de enklaste aktiviteter (processer) utgörs av en serie av uppgifter som måste slutföras enligt en bestämd protokoll för att processen ska lyckas (vilket betyder: att producera den produkt som anges). Var och en av dessa uppgifter har ett resultat eller mål som, när de är korrekt kontrollerad och systematiseras, resulterar i den önskade produkten. Dessa begrepp bör nu, de flesta av oss, vara ganska uppenbart. Omdömen

De flesta av oss är också bekanta med idén om SMART mål som kom ut från Harvard Business School på 1920-talet. Även om det finns ett antal olika översättningar för förkortningen "SMART", en av den mest använda är: "specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna (i rätt tid)." Mål ge människor specifikationerna för ett framgångsrikt slutförande av deras uppgifter. De svarar "vem?" 'va?' 'var?' 'när?' och "hur mycket?" frågor. Svaren på dessa frågor utgör de parametrar inom vilka människor behöver ett uppdrag som skall utföras. Rutiner är de riktlinjer som människor in i stället att få några garantier för att de parametrar som definieras i målet kommer att uppfyllas. Omdömen

När ett övergripande mål eller mål har fastställts för ett projekt, nästa ansvaret för ett bra projekt manager kommer att vara att bryta ner den huvudsakliga verksamheten (och dess mål) i uppgifter komponent, var och en med sina egna specifika mål. Denna uppdelning process fortsätter tills varje uppgift är en hanterbar storlek och varje mål är verkligen "att uppnå."

På en mycket varm sommar eftermiddag decennier sedan, fyra familjemedlemmar från Coleman, Texas (en man, hans hustru, och hans fru mor och far) var på väg till Abilene, 53 miles därifrån, för middag. Vi skulle kunna säga att detta var deras projekt. Det övergripande målet med projektet var att äta på Abilene och återvända hem på ett säkert sätt innan mamma fick alltför trött. Målet var rimligt SMART. Det var specifik (de var på väg till en diner i Abilene och återvänder). Det var mätbara (alla visste att mammas uthållighetsnivå var ca 4 timmar, max). Det var möjligt (de hade tid, bilen, gas och pengarna). Det var relevant (de alla ville äta). Och det var tidsbunden (så länge som de började före 05:00, skulle de vara tillbaka innan 09:00) katalog

Coleman -. AbileneSo mannen lämnade sitt spel av domino och gick in till ã¤ndras. Hans fru rätade upp verandan och köket, stängde upp dörrar och fönster (det var en scorcher), och tog hennes far och mor tillbaka till sitt rum för att hjälpa dem att bli redo. Omdömen

Så snart han hade tvättas och ändrats, gick mannen ut till bilen för att se till att de hade tillräckligt med gas (de gjorde), och han grävde igenom handskfacket tills han ligger på kartan. Den process som krävs att de tar Highway 64 norrut tills den mötte highway 83 (där de skulle ta en högersväng), och sedan rakt fram i Abilene. Oavsett hur framgångsrik denna lilla klan var att uppnå sina mål att få till Abilene, middag, och återvänder före farmors get-up-and-go gav ut, skulle de verkligen gjort ett bra jobb med sin målformulering. Du kanske tror att de hade varit framgångsrik. Omdömen

Berättelsen jag bara berättad valdes inte på måfå. I själva verket är det en mycket berömd historia som du kan även ha erkänt. Jag valde det särskilt att belysa allvarliga (och ibland dödlig) fel i hur människor sätta upp mål. Berättelsen fortsätter. . .

Resan till Abilene var lång, varm, dammiga och eländig. The diner var obehaglig och maten var verkligen mycket fattiga. Enheten tillbaka var inget bättre än enheten upp, men den här gången var alla trötta och grundligt obehagligt. Fyra av dem kom hem uttömd Omdömen

Här är hur Jerry B. Harvey, författaren till denna berättelse, avslutar det så här:. Omdömen

En av dem säger oärligt, "Det var en fantastisk resa , var inte det? " Mor-in-law säger att faktiskt hon hellre ha stannat hemma, men gick sedan de andra tre var så entusiastiska. Mannen säger: "Jag var inte glada över att göra vad vi gjorde. Jag gick bara för att tillfredsställa resten av er." Hustrun säger: "Jag bara gick för att hålla dig lycklig. Jag skulle ha behövt vara galen för att vilja gå ut i värmen så." Fadern-in-law säger då att han bara föreslog det eftersom han trodde att andra kan bli uttråkad. Omdömen

Gruppen sitter tillbaka, förvirrad att de tillsammans beslutat att ta en resa som ingen av dem ville. De var skulle ha föredragit att sitta bekvämt, men inte erkänna det när de fortfarande hade tid att njuta av eftermiddagen. Omdömen

För er som har hört historien förut, kommer du att känna igen det som berömda Abilene Paradox. Det är historien om en uppsättning framgångsrikt färdigställda mål som leder till en helt oönskad slutsats. Det är resultatet av ett slags tunnelseende som fokuserar din uppmärksamhet enbart på det problem som skall lösas eller det resultat som skall produceras utan hänsyn till om dessa processer, rutiner, uppgifter och mål gör någon mening. Du kan vara exceptionellt skickliga på målformulering och även har kopiösa dokumentation från studier som visar att dina mål är SMART, och har fortfarande möjliga resultat i ett misslyckande bara för att du försummat för att ställa en liten fråga: Varför Omdömen

Hur ofta folk frågar, "Är detta passera rimlighetstestet?" Titta runt. Det kommer inte ta lång tid att hitta folk mycket upptagen bedriver individuella mål som är helt i strid med deras allmänna välbefinnande. Titta igen, och du ser människor som gör saker som uppenbarligen misslyckas rimlig test; och ändå är hävdar att de faktiskt gör bra eftersom de är efter fastställda rutiner. Du måste erkänna att det är ganska märkliga att den globala finansiella härdsmältan vi nu upplever kan vara en gigantisk resa till Abilene! Omdömen

Vad är botemedel mot denna målsättnings villfarelse? Våra projekt (alla av dem) kräver en tvådelad strategi för intelligent målformulering: 1) tydlig urskiljning syfte; och 2) mål-inriktning. Visst, kunde ingen av oss någonsin låtsas att förstå vår Universal Syfte: vår urskillningsförmåga är helt enkelt inte tillräckligt kraftfull för att uppnå detta. Men, kan vi fråga "Varför?" Varför vill vi att producera produkten vårt projekt har utformats för? "Lämplig ',' 'tradition", eller "myndighet" kan inte bara godtas till nominellt värde som ursäkter för att driva orimliga mål. Vi kan inte längre smita vårt ansvar för att utöva vår kritiska urskiljning. Vi är inte "bara följer order." Omdömen

Det tar oss till vår andra punkten: mål-inriktning. I vår målformulering, får vi aldrig hävda att vi "inte hade något val i frågan." Du har alltid ett val. Tänk på världshistorien under det senaste århundradet. Eftersom Gandhi utövat sitt val av icke-våldsamma bristande samarbetsvilja, är Indien en fri, suverän stat i dag. Eftersom pastor Martin Luther King, antog Jr Gandhis beslutsfattandet, det finns en afroamerikansk i Vita huset i dag. Om du inte har möjlighet att anpassa målen för projektet med den högre syfte att din urskiljning visar dig, har du valet – Nej, har du skyldighet – att överge detta mål. Omdömen

Även om jag har målat denna verklighet globalt sett, generellt sett dina val kommer sällan vara så dramatisk, inte heller kommer de att ha så dramatiska konsekvenser. Men tänk på det: om varje gång du var engagerade i att sätta mål för ett av dina projekt, skulle du fråga dig själv: "Varför gör jag detta?" hur många resor till Abilene kan du bespara dig? Och är inte det skäl nog Omdömen  ?.