Hur en kanal konflikt med partners kan lösas för att förbättra ROI

Konflikter är en vanlig ingrediens mellan företag och deras partners. En webbsökning av "kanalkonflikt" genererar många artiklar, av vilka de flesta är i allmänhet relaterade till prissättningsfrågor med, eller mellan, kanalpartners. Däremot kan kanal konflikter uppstå i ett mycket bredare spektrum i kanalen, och många tillverkare är inte ens medvetna om konflikterna. . Konsekvenserna av att ignorera "dolda" konflikter kan råna ett bolag i en betydande del av sin ROI Omdömen

Till exempel kanske du hör din partner säga saker som detta:
• "Varför är det nödvändigt att ha så många webbplatser, användarnamn och lösenord för att få den information jag letar efter?"

• "Hur kan jag få mina nya medarbetare utbildas Var kan de gå senare när de behöver direkt information?"

• "Vi känner att vi är de enda här ute Hur får vi komma i kontakt med andra människor -. Antingen av en expert på företag eller en annan återförsäljare - som kan hjälpa mig?"

Eller kanske, ditt folk säger saker som detta:

• "Varför gör min partner låter bra leder vi ger dem gå torrt?"

• "Även mitt eget folk är frustrerade med våra nuvarande samarbetssystem." Omdömen

• "Våra partners inte besitter varumärkeslojalitet vi anser att de bör ha." Omdömen

Om du har hört dessa frågor eller kommentarer från dina återförsäljare eller din egen personal, då vet du att det är mer än bara priskonflikt i kanalen, och du vet att det finns en kostnad i samband med denna konflikt. Och om du inte har hört dem, kanske bör du fråga. Omdömen

Forskning visar att det finns ofta en betydande klyfta mellan hur chefer på tillverkarnivå upplever hur deras partner tycker om den nivå av stöd de får och hur kanalpartners själva uppfattar hur de får stöd. I en studie (Abistar gruppen, 2010), de luckor visat sig vara betydande. I ett nyckelområde i Partner Management, marknadsföring och kommunikation, chefer gjorde vad de trodde att deras partner tillfredsställelse att vara på 77%, medan partners gjorde det långt under det, på 59%. Liknande brister noterades för utbildning och certifiering, Performance Management, och samarbete. Omdömen

Dessa gap producerar friktion mellan företaget och dess partners. Denna konflikt kan så småningom leda till minskade intäkter, långsammare tillväxt och högre administrativa kostnader. På samma sätt kan lösa denna typ av kanalkonflikt förbättra ROI.

PRM System kan minska kanalkonflikt
Företag har minskat kanalkonflikt genom att införliva en Partner Relationship Management (PRM) -system i kanalen. PRM system är webbaserade mjukvarulösningar som förenar alla aspekter av att hantera en distributionskanal till en enda partnerportal. I samband med kontinuerliga förbättringsprogram och tillämpning av bästa praxis, har företagen kunnat öka kanal produktivitet och lägre kostnader med hjälp av en PRM-system. Dessa initiativ, när de kombineras, göra det lättare för partners att göra affärer med tillverkaren. Låt oss ta en titt på några specifika sätt ROI kan ökas med hjälp av samma fyra partnerförvaltningsverksamhet bedöms i undersökningen. Omdömen

marknadsföring och kommunikation
Effektiv kanalpartner marknadsföring är avgörande för framgång för alla företag som säljer via en oberoende kanal. Parter måste se tydliga, begripliga meddelanden som kommer från en källa. De behöver varningar, påminnelser och meddelanden om produktlanseringar som skickas i tid. Och de behöver för att snabbt kunna hitta tidigare kommunikation. Ett PRM systemet tillåter ett företag att framgångsrikt synkronisera all affärskommunikation aktivitet inom en kanal. Om du kommunicera dina produkter och varumärke på ett effektivt sätt, kommer din partner att bli mer informerade och entusiastisk över ditt företag, och mer benägna att effektivt sälja din produkt, ökar ROI. Omdömen

Utbildning och certifiering
Dagens PRM teknik hantera och leverera onlineutbildning, klassrumsutbildning, bedömningar, webbseminarier och andra e-learning aktiviteter. Detta ger de anställda och deras chefer möjlighet att skapa, hantera och visa en definierad utbildningsplan och certifieringar för specifika arbetsroller. Denna typ av välbalanserad, kanal utbildning kan bidra avsevärt till att minska partner upprampning tid och kostnader och öka den individuella prestationen, vilket ger en positiv inverkan på ett företags ROI. Omdömen

Performance Management
Measurement är en viktig nyckel till framgångsrikt företagande prestanda eftersom det hjälper chefer att göra mer effektiva beslut. Idag är de flesta tekniker kanalhanterings innefatta ett rapporteringssystem instrumentpanel för chefer att få tillgång till information om personer och organisationer som de förvaltar. Med bra information till hands hjälper dig att fatta bra beslut och öka ROI, särskilt som ett företag skalor upp och lägger till fler partners. Omdömen

Samarbete
Med dagens godkännande av sociala medier, medarbetare "förväntar" att vara kunna samarbeta med andra i deras kanal. En Partner Relationship Management (PRM) system kan ge ett bra forum för att detta ska ske, där det kan övervakas och hanteras till fördel för företaget och dess partners. Denna peer-to-peer-kommunikation kan bidra till att lösa aktuella frågor genom att tillhandahålla ett slutförvar för bästa praxis. Företag som för bara några år sedan försökte kväva denna typ av kommunikation idag omfamna det eftersom de vet att det producerar mer informerade, effektivare och mer märkeslojala kanal anställda. Eftersom nivån av information som delas av många människor ökar, så gör ROI. Omdömen

Kanal konflikter kan lösas Omdömen införande av ett webbaserat Partner Relationship Management (PRM) systemet kan öka avkastningen på investeringen. De mest framgångsrika företag som använder PRM system har kombinerat dem med en kontinuerlig förbättring och mätprogram, tillsammans med införande av affärsstrategier som bygger på bästa praxis som finns i kanalhantering i dag. När alla kombinerade, kan denna strategi minska kostnaderna för att hantera och administrera kanalen, och eliminera många av orsakerna till konflikterna själva, förbättra bolagets avkastning på investeringen på lång sikt Omdömen  ..