Varför återkommande kunder är bättre för din Business

När de flesta av oss börjar i affärer, vi bryr oss inte vilka våra kunder är, eller var de kommer ifrån. Allt vi bryr oss om är att de köper från oss! Det är en bra strategi när du komma igång, men med tiden, vill du förmodligen att börja titta på din kund och' s transaktions priser också.

Jag har en formel för ett företags framgång som jag delar med mina klienter, och en av de saker som spelar en roll i denna formel är din transaktion hastighet. Enkelt uttryckt, är din transaktion räntan antalet gånger som din genomsnittliga kunden bestämmer sig för att köpa från dig.

Hemligheten här är att en återkommande kund är bättre för ditt företag än en som bara köper en gång, och att du aldrig höra från igen.

Om du undrar varför, är svaret enkelt.

Det kostar mer att vinna en ny kund än det gör att göra affärer med en befintlig kund. Tänk på det. När du uppvakta en ny kund, måste du spendera tid övertyga dem om att du är trovärdig nog att göra affärer med. Du har att spendera tid, pengar och ansträngning att ansluta med dem och bygga en relation med dem. Det innebär att telefonsamtal, e-post, besök, och eventuellt även affärsluncher. Kort sagt, när de har köpt från dig, har du förmodligen spenderat en betydande del av din vinst att få sin verksamhet.

När det kommer till en upprepa kund, är dock ekvationen mycket olika. De måste köpa något som de vet att du lämnar, och eftersom de redan har gjort affärer med dig, de litar på dig och vet att du kan leverera. Chansen är stor, kommer de att kontakta dig för att göra en beställning, och du behöver inte göra mycket frieri alls.

Resultatet är att din försäljning är snabbt, enkelt och mycket billigare än den som krävs för dig att hitta en ny kund.

Det är därför förbättra din Transaktionstakten är så viktigt. Om alla dina kunder är nya kunder, då du spenderar allt detta extra pengar övertyga dem att köpa från dig, och det är att äta i din vinst. Om du kan övertyga kunden att köpa från dig två gånger, dock kostnaden för den första relationsbyggande spridda över två försäljning, och om de gör ett nytt köp, är det över tre. Lägg märke till hur du redan kommer att göra mer vinst över din försäljning? Omdömen

Det är ganska uppenbart att övertyga folk att köpa från dig mer än en gång är en mer kostnadseffektiv och lönsam metod för att göra affärer, men hur gör du gå till väga? Flera metoder faktiskt.

Det första alternativet är att ge något som ingen annan gör. Oavsett om det är en patenterad produkt, eller en unik tjänst, om du är den enda som säljer något, är du nästan garanterat en högre transaktionstakt på dina försäljningssiffror.

Ett annat alternativ är att ge bättre priser eller tjänst. Det är alltid riskabelt att handla på enbart priset, men är bara lite billigare än dina konkurrenter kan öka din transaktionstakt och ökningen av vinsten bör kompensera förlusten i pris. Likaså om du laddar på samma sätt som dina konkurrenter, men erbjuder överlägsen service, är du sannolikt att få fler återkommande kunder, och en högre transaktionstakt, och ökningen av vinsten kommer att kompensera för de extra arbete för att tillhandahålla bra service.

Sedan finns det smarta system. Någonsin märkt hur många kedjan butiker erbjuder ett kundkort, som ger dig poäng, som du kan lösa in i sin butik? Du kan räkna med att kostnaden för de rabatter som de ger dig för att komma tillbaka gång på gång är mer än täckt av deras ökad vinst, rent eftersom de måste annonsera mindre att få ditt företag! Du kan erbjuda samma typ av system i din verksamhet, erbjuder lojala kunder en rabatt struktur för att locka dem tillbaka gång på gång.

Som ni ser, det finns flera fördelar med att ha en lojal upprepa kundbas och en högre transaktionstakt per kund. Som med många saker i näringslivet, det bara bevisar att det ofta är bättre att fokusera på att arbeta smartare, snarare än hårdare, och att du kan bygga en mer lönsam verksamhet genom att göra små förändringar i strategin. Så varför inte komma upp med metoder för att stänga en av kunder till lojala återkommande köpare, och skörda frukterna Omdömen  ?.