Likhet mellan sociala medier och Outsourced Call Centers

Sammanfattning:

Den här artikeln handlar om att ge läsaren information om likheten mellan användningen av sociala medier och outsourcade callcenter när det gäller marknadsföring målen för verksamheten . I artikeln diskuteras i detalj de faktorer som liknar i både plattformar och vilka fördelar de kan tillföra verksamheten. Omdömen

online-världen är i ständig utveckling. Det fanns internet domineras av sökmotorer, där endast köpa och sälja kan göras och det enda sätt att kommunicera mellan kunden och verksamheten var e-post. Men med införandet av sociala medierna, har scenariot förändrats. Omdömen

Förutom att vara en plattform för att sprida namnet på verksamheten, sociala medierna kan också användas som ett verktyg för att ge kundvård. Sociala medierna kan fungera som outsourcad inkommande call center. Raderna nedan förklara hur sociala medier kan användas för att ge kundvård och likheten mellan sociala medier och outsourcade callcenter

Customer Care fokus:
Sociala medier är den bästa plattformen för fokus på kundvård med bästa verkningsgrad. På sociala medier plattformar, kan varumärkesansvariga utför samma funktioner som gör de anställda i utlagda callcenter. De kan ge inkommande bistånd till kunderna förutom att gå fram och göra försäljningen genom att kontakta kunderna Omdömen

Brand Säkerhet:.
Sociala medier plattformar som Facebook och Twitter kan användas som ett verktyg för varumärkesskydd. Genom att föröknings positivt innehåll på dessa plattformar, kan du sprida namnet varumärke. Dessutom, genom att generera innehåll mot någon sjuk innehåll om varumärket kommer också att hjälpa till att säkra varumärket. Omdömen

Outsourced callcenter utför också varumärket skyddsfunktionen. Den outsourcade inkommande call center agent genom att ta emot kundsamtal och lösa sina frågor bidra till att upprätthålla en positiv bild av varumärket Omdömen

Constant Contact.
Med fans alltid besöker sociala medier profiler, plattformarna kan användas för att stå i ständig kontakt med kunderna. Plattform, exempelvis Twitter är en bra att stå i ständig kontakt med kunder och låt dem veta om de senaste uppdateringarna av varumärket. Omdömen

Den outsourcade samtal centers kan också fungera som förblir i kontakt med kunder där medlen kan ge följa upp samtal till kunder och hålla dem informerade om de senaste kampanjer av verksamheten Omdömen

Kund Hållbarhet:.
Sociala medier plattformar är ett bra sätt att hålla kunderna lidit. De kunder som har några frågor eller klagomål kan riktas genom sociala medier plattformar och förses med information som gör sig av med sina frågor och klagomål. Genom att hålla ett öga på den ökande oro hos kunderna, sociala medier analytiker komma med lösningar och genomfört due diligence för att hålla kunden med verksamheten. Omdömen

Outsourced callcenter kan också bidra till att upprätthålla kunderna. De utlagda inkommande call center agenter som tar emot kundförfrågningar prova bästa för att lösa dessa frågor direkt så att kunden fortfarande med verksamheten. Dessutom utgående telemarketing kampanjer kan hjälpa rikta de kunder som står inför frågor som rör tjänster och produkter, och därmed vara försedda med respektive lösningar Omdömen

Effektivitet.
Due till den stora och ständigt växande räckhåll för sociala medierna, de är effektiva jämfört med alla andra innebär ett företag kan använda oavsett syftet. Nya kunder och' förvärv, bibehållande av kunder, varumärke marknadsföring, outdoing konkurrenter, kan allt göras mer effektivt genom att använda sociala medier i marknadsföringsplan.
Outsourced callcenter om de åtföljs med erfarna och kompetenta människor callcenter och toppmodern teknik kan hjälpa att öka effektiviteten i verksamheten i form av nya kunder och tillfredsställelse Omdömen

Bottom Line.
springande punkten i diskussionen är att outsourcade call centers och sociala medierna nakna stor likhet när det gäller målen för ett företag Omdömen   marknadsföring..