Qnet vinner nio Asia Pac kundservice awards

Global direkt säljande företaget Qnet, säckar nio utmärkelser i Asia Pacific kundtjänst Consortium (APCSC) 2011 Kundrelationer Excellence (CRE) Awards hålls här den 14 juni, 2012. Omdömen

De fyra Corporate Awards det tog hem var Global Support Services of the Year (Direct Marketing), integrerad supportteam of the Year (Direct Marketing), Best Use of Knowledge Management of the Year (Direct Marketing) och kontaktcentrum år (Merit). Omdömen

De övriga fem utmärkelser vanns i de enskilda kategorierna. Qnet &'; s chef för Network Services, Malou Caluza utsågs CRM direktör of the Year, medan Network Support Group Manager, Jennifer Sham Wai Po valdes CRM chef of the Year Omdömen

Qnet &'; s. Global chef för den internationella support Centre, Pushpalatha Balan fick Customer Service Manager of the Year (Contact Center) utmärkelse medan region Senior Executive, Network Support, Eva Sin Wing Yee gick därifrån med kundtjänsten Professional of the Year (Contact Center) utmärkelsen.
International Support Officer, var Mohammed Almurtada sabr Abdel Hadi ges en Merit Award för kundservice Professional of the Year (Contact Center). Omdömen

"excellence Kundservice är mer än bara en filosofi. Det är en uppmaning till handling till har en organisation i riktning mot ett mål och ndash; att ge service i världsklass med ett hjärta ", säger Malou Caluza, chef för Network Services, Qnet

." Användning en flerspråkig kontaktcenter är . inte lätt En viktig utmaning för oss är att ingjuta kundfokus till ett mångkulturellt nätverk av kundservice Professionals – med olika trosuppfattningar och värderingar. Med stöd av vår förvaltning, byggde vi ett team av noggrant utvalda folk, tränat dem att erbjuda lösningar till alla möjliga problem, lärde dem att tillämpa en känsla av brådska att alla frågor som de får, och förmedlade positiva tjänstetänkesätt som uppmuntrar dem till alltid sätta sig i skorna av dem som de tjänar. "
Vinnarna utsågs genom en omfattande balanserat styrkort för självutvärdering benchmarking, affärsfallpresentationer, mysterium samtal, plats bedömning av juryn grundar sig på kundservice kvalitetsnormen (CSQS), offentliga webb röstning och en sista omgången av döma av en panel av kundrelations excellence experter. Omdömen

Målet med CRE Awards är att främja kvaliteten på tjänsterna och Customer Relationship Excellence i internationella städer och erkänna regeringar , företag, affärsenheter, team och individer som har bidragit till framgång för både sina kunder och de organisationer som de tjänar. Omdömen "Våra framgångar i årets CRE utmärkelser är sanna reflektioner av vårt partnerskap och professionalism. Genom vårt orubbliga engagemang och passion för vad vi gör, kommer Qnet fortsätter att gå från klarhet till klarhet, strävar som alltid att bo på toppen av vårt spel ", säger Ms Caluza.
Om Qnet Omdömen

Qnet Omdömen är en av världens &'en; s snabbast växande online shopping och näringslivet, med uppemot sex miljoner kunder och oberoende distributörer runt om i världen som ett globalt direktförsäljningsföretag, har Qnet miljontals framgångsrika distributörer och. nöjda kunder, e-butiker packade med exklusiva livsstilsvarumärken och en prisbelönt kundsupport center spänner över hela världen på 25 språk.
Etablerat i Asien 1998, Qnet utnyttjar direktförsäljning affärsmodell på en egen e-handelsplattform att marknadsföra och distribuera sina exklusiva produkter. Företaget är specialiserat på både vardagliga konsumentvarumärken liksom high-end lyxvaror. Omdömen

Qnet är medlem av Direct Selling Association i Malaysia, Singapore och Filippinerna.
.