Kundfallgropar sevärdhet: 3 Misstag att undvika att skapa bästa Första Impression

I ett senare inlägg, delade jag varför du absolut måste ha en CRM (Customer Relationship Management) system på plats. Och du var så entusiastisk över det, du gick rätt ut och genomfört en! Yeah! You &'; re igång – bjuda dina ideal kunder att ansluta och hålla kontakten med dig eftersom du har en fantastisk lag verksamhet och folk älskar dig! Men minst lika viktigt att processen för att locka din ideala kunder är det första intrycket de får av dig och ditt företag när de når ut till dig för din tjänst.

Här följer tre vanligaste misstagen advokater ofta göra det kan ha negativa effekter på din förmåga att flytta dessa underbara människor som du har börjat bygga relationer med till betalande kunder:

1. . Erbjuder kostnadsfri rådgivning
En vanlig klient attraktion taktik många advokatbyråer införliva i sina system är det “. Gratis inledande samråd och" När anses ett fantastiskt sätt att locka potentiella kunder, de &'; re nu erbjuds av så gott som varje advokat och advokatbyrå runt. Utsikter don &'en; t värdera dem, de avbryter i sista minuten och är oftare än inte använda gratis inledande samrådet att leta efter det bästa Omdömen

Det &';. Dags att släppa gratis inledande samråd och i stället erbjuda något av värde som kommer att utbilda dina framtidsutsikter om varför du är rätt advokat för dem eller skicka dem på vägen innan de någonsin komma in i en på ett möte med dig om de inte är rätt passform. Omdömen

Istället erbjuder ett möte som har ett namn, ett värde och ett syfte. Vår personliga Family Lawyers ® erbjuder en familj Wealth Planning Session att utbilda utsikter om vad som skulle hända med deras familj /tillgångar om något händer med dem och det &'; värt $ 750. Creative Business Lawyers ™ erbjuder en LIFT Foundation Audit för att identifiera eventuella hål i sina framtidsutsikter verksamhet och rekommendera sätt att fylla dessa hål. It &'; s värt $ 1250.

Vad ska du ersätta din gratis inledande samråd med

2. . Besvara dina telefoner Omdömen

Denna enkla justering kan förvandla din praktik: sluta besvara dina egna telefoner! Många advokater gör detta misstag, eller de anställa en receptionist som arbetar för ett gemensamt kontor, och morrar “ advokatbyrå &"; i telefonen när det ringer.

Den första interaktion dina potentiella kunder har med din praktik bör andas vänlighet, lugn, öppenhet och service. Har dina telefoner besvaras av någon med ett leende på hans /hennes ansikte, vars vänliga natur hjälper skilja dig och ditt företag från dina konkurrenter. Kom ihåg att folk vill anställa någon som de känner en obligation med, och första intrycket är ofta det som fastnar. Om du vill se själv, ring fyra eller fem av dina konkurrenter och höra hur deras telefoner besvaras. Vilka känner inbjudande, och som gör att du vill köra åt andra hållet Omdömen

Och varför borde, &';? T du svarar på dina egna telefoner? Se nummer 3! Omdömen

3. Synas tillgängliga Omdömen

Som kontraproduktivt intuitivt som det kan verka, spelar din potentiella kund och'. T vill tala med dig direkt första gången han /hon ringer. S /han förväntar sig att boka tid för att tala med henne /hans advokat. Har alla samtal planerade för dig och skapa omedelbar trovärdighet genom att inte svara på telefonen Omdömen

Om du &';. Re sitter vid telefonen desperat väntar på att nästa samtal, dina potentiella kunder kommer att känna det. De kommer att undra varför du aren och 'en; t upptagen, och antar att det &'; s därför att du aren och 'en; t lika bra som dina konkurrenter. Så, låt dem känna din SYSSELSATTHET: du har andra kunder och är inriktade på att betjäna dem. De kommer att förvänta dig att göra samma sak för dem när du är tillgänglig Omdömen

Genom att skapa en delikat balans “. Attraktiv otillgänglighet, &"; dina potentiella kunder kommer att värdera din tid och vet att när du arbetar med dem, kommer du att vara fullt närvarande och fullt servering. De kan känna sig mer avslappnad och förankrade i din närvaro, och kommer att vara mer benägna att lita på och investera i dina tjänster. Upprätta ett protokoll för att få tid med dig som hjälper människor att känna att du har integritet, erfarenhet och kompetens de behöver, så att de känner sig trygga och lugna från början. Omdömen

Vad klient attraktion metoder använder du? På vilket sätt arbetar ni för att utveckla dina kundrelationer? Låt oss höra dina idéer för att utveckla bättre relationer med dina leder och locka fler av dina ideal kunder, eller berätta om några som gjorde &'; t fungerar så bra Omdömen  !.