Äger du Step Over dollar Att plocka upp Pennies i din verksamhet?

Varje år under de senaste 12 eller 15 år har jag tagit en fredag ​​off i mitten av december och tillbringade dagen med min bästa vän i Atlanta göra vissa jul handla. Vi har alltid en stor tid, vara dum och ha roligt, samtidigt som de får en majoritet av vår shopping gjort för säsongen. Vi börjar alltid dagen med en god frukost.

Vi hade just ätit frukost, jag går till bageriet disken för att köpa sex av världen &'en; s bästa pepparkakor män och betala för frukost. Jag drar ut mitt American Express kort för att betala för frukost och cookies, när kvinnan bakom disken berättar hon och' s inte ska ta “ att &"; kort.

Nu är jag förvirrad. Jag frågar henne om de tar AmEx eller inte? Hon kommer till kanten av bageri disken och i en mycket låg röst, nästan viskande, berättar hon mig ägaren doesn och' t vilja ta AmEx eftersom det kostar honom mer pengar för att bearbeta – Hon tycker att det &'; s 10 ¢ ;.

Ja, jag &'; M står där med min öppna plånbok i min vänstra hand och min AmEx kort i min högra hand, så det &'; s ganska uppenbart att jag har andra kreditkort tillgängliga för att betala denna $ 29,46 räkningen. Expediten ser till hennes vänster, ser ut att hennes rätt, ser sedan tillbaka på mig och viskar “ sätta det plånboken bort &". Vill se vad hon och' s kommer att göra, jag snabbt vika upp den och lägger tillbaka den i min ficka.

Hon går sedan över till ägaren, som &'; s ivrigt städa upp full service deli avsnitt av butiken, och berättar för honom jag &'; m ut ur staden och detta är den enda kreditkort som jag har med mig. Han tittar på mig och skakar på huvudet ok. Hon kommer tillbaka över, ler, blinkar åt mig och kör mitt AmEx kort igenom för försäljning. Omdömen

Jag underteckna kvittot, tacka henne och gå utanför där min vän väntar på mig. Jag skrattar och skakar mitt huvud som jag får utanför. Min vän frågar mig vad som hände och jag berätta för henne.

Nu finns det några viktiga lektioner i vad som hände på denna lilla familj ägs och drivs deli. Först av allt, du vet att de har god mat och service, eller jag wouldn, &'; t har kört 15 miles och passerade många andra restauranger att äta frukost där. De fick mat och service del rätt Omdömen

Men om du och'. Re kommer att ta kreditkort sedan ta kreditkort. Antingen tar American Express eller don &'en; t ta det. Har AmEx kosta mer? De flesta människor skulle säga ja, och om du ser på det från ytan, skulle du vara rätt. Min fråga till dig är, vad kostar det dig att inte acceptera AmEx? Tänk på att för en minut.

För många människor är AmEx den första kreditkort de når för när du gör inköp. Kommer denna kund, kund eller utsikterna besluta att inte köpa från dig om de kan &'en; t använda deras AmEx att betala? Kanske, kanske inte, men varför ta chansen? Är 10 ¢ verkligen värt allt Omdömen

Ännu viktigare, om du väljer att inte ta AmEx, eller någon annan typ av kreditkort, sedan don &'en;? t ta det alls. Don &'en; t ge dina anställda en möjlighet att få dig att se dum framför dina kunder.

Det &'; s verkligen den andra lektionen i allt detta. Vet du vad dina anställda gör och säger? Damen bakom disken på deli försökte vara på min sida, men därvid sade hon några inte trevliga saker om ägaren av anläggningen och gjorde &';. T göra någon tjänst för verksamheten Omdömen

Den verkliga punkten att dela denna historia med dig är att öppna ditt sinne för ett nytt sätt att tänka på saker.

Till exempel är min gissning det genomsnittliga försäljningspriset på deli är runt $ 10. Så min $ 29 försäljningen var högre än genomsnittet. I den stora bilden av saker, skulle det ha varit värt det för deli ha bara tagit mitt kreditkort och inte gjort en stor sak om det? Min röst är ja. Så det kostar lite mer att låta dina kunder använda AmEx. It &'; s bara kostnaden för att göra affärer Omdömen

Vad kostade det honom i tid (hans och den anställde) och god vilja från mig.?

Är verkligen är den gamla “ kan &'; t se skogen för alla träd &"; scenariot. I sitt försök att försöka spara pengar, det verkligen kosta företagets ägare mer än om de bara hade tagit mitt kreditkort och låt mig lämna med min magen full och, ännu viktigare, med mina pepparkakor män Omdömen  ..