Är du åtagit sig att dina kunder?

Är du åtagit sig att dina kunder?

Verkar som en självklar fråga med ett enkelt svar, ja! Men är du verkligen begått?

Har du någonsin befinner dig motstått dina kunder? Kanske de kallar för ofta. Kanske de kallar på obekväma tider. Kanske de verkar göra alltför många krav. Eller, kanske de klagar på att den service du och' ve tillgänglig isn &'; t den service de förväntade, eller kanske de gjorde &'; t får de resultat de kände att de bör ha.

Som företagare, vi och' ve alla upplevt några, om inte alla, av dessa situationer på ett eller annat tillfälle. Hur kan du se din kunder tillfredsställelse och ditt förnuft Omdömen

Genom att följa dessa 3 enkla strategier, inte bara dina kunder vara nöjda, de &'; ll bli återkommande kunder och hänvisa dig till andra.

1. Förklara dina tjänster klart och grundligt
Don &';. t antar dina kunder vet vad du gör, är chansen att de don &'en; t; och om de gör, deras förståelse och ert är säker på att vara annorlunda. Fundera på vad du gör, praxis talar om det högt tills du hittar ord som flödar naturligt och enkelt för dig. Glöm använda fraser eller jargong från din handel om du inte &'; re prata med någon annan i din typ av arbete. När man pratar med kunder, använda ett enkelt språk för att beskriva vad du gör. Om de kan &'en; t förstår vad du säger till dem, vann de och 'en; t anställa dig.

2. Var tydlig med vad dina kunder kan förvänta dig Review Förklara vad de kan förvänta sig, inte bara i termer av dina tjänster, men också, när du och'. re tillgängliga, och när du aren och 'en; t. Hur de kan nå dig. När de kan nå dig. När de kan förvänta dig att återvända samtal. När du och' ll vara borta från kontoret, oavsett om semester eller bara en ledig dag. Om du har en assistent, låt din klient vet vilka funktioner din assistent ger. Om de kan åberopas i din frånvaro. Och hur de kan nås. En välinformerad klient är en nöjd kund.

3. Detta steg är ett av de viktigaste och ofta steget minst uppnåtts. Uppföljning om och uppföljning
alla åtaganden, löften och förväntningar. Returnera alla samtal i tid och tankeväckande sätt. Var artig och artig. Röra bas med kunder efter dig och' ve avslutat ett jobb eller projekt, låt dem veta att du och' re fortfarande där för dem och se till att de och' re nöjd med det arbete som de hade. Om inte, gör vad du kan för att göra det bättre. Visa ett genuint intresse för din klient, stanna närvarande och fokuserad på dem när du &'; re arbeta eller prata med dem.

Genom att följa dessa tre enkla steg med varje kund, du verkligen begås till dem. Du kommer att vårda den ömsesidiga respekt som krävs för att utveckla din arbetsrelation Omdömen  ..