Nedläggningen av empati i företagsekonomi och Workplace

Empati är grunden för både altruism och samarbete. Således, medan den förbrukar knappa resurser, ger empati viktiga evolutionära fördelar både från individen och 'en; s synvinkel (samarbete) och från art &'; s (. Altruism) Review

Men vi bevittnar en markant nedgång i både utbredning och nyttan av empati. Nedgången i fysiskt våld är inte en bra fullmakt till en förmodad ökning av empati. Aggressionand narcissism endast muterat till icke-fysiska former som möjliggörs av teknik Omdömen

Vad hände med empati? Var har solidaritet, kärlek och medkänsla borta? Omdömen

En serie dundrande sociala, ekonomiska och tekniska utvecklingen konvergerade att göra empati en mödosam olägenhet bäst att undvika. Betrakta den branta nedgången i empati i affärsvärlden, på arbetsplatsen och i relationerna mellan leverantörer och kunder Omdömen

De trender som påverkar detta markant skifte är:. Omdömen

1. Disappearing Anställningstryggheten är ett minne blott. Itinerancy i olika McJobs minskar incitamenten att investera tid, ansträngning, och resurser till en position som kanske inte är din nästa vecka. Brutala uppsägningar och nedskärningar traumatiserade arbetskraften och produceras i typiska arbetsplatsen en kultur av inställsamhet, blind obeisance, undertryckandet av självständigt tänkande och tal, och undvikande av initiativ och innovation. Många kontor och butiksgolv liknar nu fängelser. Här osäkerhet och förutsägbarhet ras autism och narcissism. Omdömen

2. Outsourcing och offshoring av back office (och, på senare tid, kundrelationer och forskning och utveckling) funktioner kraftigt och negativt påverkat kvaliteten på tjänsterna från stöd- till flygbolag biljettsystem och från försäkringsfordringar bearbetning till fjärrunderhåll. Kulturella Obalanser mellan den (typiskt västra) kundbas och offshore serviceavdelningen (vanligtvis i ett utvecklingsland där arbetskraften är billig och gott) bara förvärrat fördelningen av förtroende mellan kund och leverantör eller leverantör. Empati bygger på förtroende för både givare och mottagare. Omdömen

3. Befolkningen i de utvecklade länderna är beroende av fritiden. De flesta människor ser sina jobb som ett nödvändigt ont, bästa undvikas när det är möjligt. Därav fenomen som den permanenta temp - anställda som föredrar en följd av tillfälliga uppdrag att hålla ett riktigt jobb. Medierna och konsterna bidrar till denna uppfattning av arbetet som ett drag - eller ett potentiellt farligt missbruk (när de gestaltar rasar och kränkande arbetsnarkomaner) katalog

4.. Den andra sidan av detta dyster myntet är workaholism: - beroendet för att arbeta. Långt ifrån att värdera det, dessa missbrukare ogillar deras beroende. Den arbetsinsats av den typiska arbetsnarkoman lämnar mycket att önska. Arbetsnarkomaner är trött, lider tillhörande missbruk, och kort uppmärksamhet spänner. De missbrukar ofta ämnen, är narcissistisk och destruktivt konkurrenskraftiga (som drivs, de är oförmögna att lagarbete). Omdömen

5. Den personlighetsförändring av tillverkningen - den förmedlade skilsmässa mellan hantverkaren /arbetstagaren och hans klient har bidragit en hel del till likgiltighet och alienation av den gemensamma industriarbetare, den veritabla "anonym kugge i maskinen" Omdömen

Inte bara var. länk mellan arbetstagare och produkt trasiga - men bindningen mellan hantverkare och klienten avskurna samt. Fåtal anställda känner sina kunder eller mecenater första handen. Det är svårt att känna empati med och bryr sig om en statistik, en köpare som du aldrig har träffat och aldrig kan stöta på. Det är lätt under sådana omständigheter att känna sig immuna mot konsekvenserna av en vårdslöshet och apati i arbetet. Det är omöjligt att vara stolt över vad du gör och att vara engagerad i ditt arbete - om du aldrig satt ögon på antingen den slutliga produkten eller kunden! Charlie Chaplin mästerverk, "Modern Times" fångade denna främlingskap briljant. Omdömen

6. Många tidigare anställda i mega-företag överger rat race och starta egna företag - små och inrikes företag. Underkapitaliserade, underbemannade, och överträffat av tävlingen, dessa fledging och amatör outfits vanligtvis spy ut luddiga produkter och beklagansvärda tjänster - bara att gå ut under det första verksamhetsåret Omdömen

7.. Trots decennier av förvarning, globalisering fångade de flesta företag över hela världen genom fullkomlig överraskning. Dåligt förberedda och rädda för angrepp av utländsk konkurrens, företag stora och små grip med logistiska mardrömmar, supply chain katastrofer, kulturchocker och konflikter, och rovgiriga konkurrenter. Mere överlevnad (och opportunistiska ledning plundring) ersatte nöjda kunder som främsta värde. Främlingsfientlighet yttrar sig i form av anti-invandrar känslor, politik och politik. Omdömen

8. Nedgången av de professionella gillen å ena sidan och fackföreningarna å andra sidan kraftigt reducerad arbetare självdisciplin, stolthet, och peer-reglerad kvalitetskontroll. Kvalitet övervakas av tredje part eller äventyras genom att utsättas för Procrustean finansiella begränsningar och farhågor. Omdömen

Undersökningen av felbehandling och straff är nu vid handen av stora och dåligt informerade byråkratier, antingen företag eller offentliga. När felbehandling är utsatt och erkände till tillgängligheten av felbehandling försäkring gör de flesta sanktioner onödiga eller tandlös. Företag föredrar att begrava missöden och förbrytelser snarare än hantera och åtgärda dem. Omdömen

9. Kvaliteten på sitt arbete, samt tjänster och produkter ett konsumeras, som används för att vara garanterad. En personliga egenheter, excentriciteter och problem kvar hemma. Arbetet var heliga och en känsla av egenvärde berodde på att tillfredsställa sina kunder. Du kan helt enkelt inte låta ditt personliga liv påverkar normerna i utskriften. Omdömen

Denna strikta och användbar separation försvann med ökningen av malignt-narcissistisk variant av individualism. Det ledde till uppkomsten av idiosynkratiska och fragmente kvalitet. Ingen vet vad som väntar, när och av vem. Affärsförbindelser har blivit en form av psykologisk krigföring. Kunden måste förlita sig på den goda viljan hos leverantörer, tillverkare och tjänsteleverantörer - och ofta befinner sig på deras infall och barmhärtighet. "Kunden har alltid rätt" har gått vägen för dodo. "Det är min (leverantörens eller tillhandahållarens) väg eller motorvägen" regler högsta Omdömen

Denna osäkerhet förvärras ytterligare av pandemin utbrottet av psykiska sjukdomar -. 15% av befolkningen är allvarligt patologis enligt de senaste studierna . Antisociala beteenden - från direkt brott till skadliga passiv-aggressiv sabotage - en gång sällsynta på arbetsplatsen, är nu rikligt Omdömen

Den etiska grundsynen av lagarbete, härdat kollektivism och samarbete för det större goda nu förlöjligas eller fördömde.. Konflikt på alla nivåer har ersatt förhandlat kompromiss och har blivit den rådande berättelse. Litigiousness, medborgargarden, användning av våld, och "komma undan med det" nu prisas. Men konflikter leder till snedfördelning av ekonomiska resurser. De är icke-produktiva och inte bidrar till att upprätthålla goda relationer mellan producent eller leverantör och konsument. Omdömen

10. Moraliska relativ är spegelbilden av skenande individualism. Social sammanhållning och disciplin minskat, ideologier och religioner rasat, och anomic stater ersätta samhällsordningen. De implicita kontrakt mellan tillverkaren eller tjänsteleverantören och kunden samt mellan arbetstagare och arbetsgivare var strimlad och ersattes med ad-hoc förhandlat operativa checklistor. Social decoherence förstärks ytterligare av anonymiseringen och personlighetsförändring av den moderna produktionskedjan (se punkt 5 ovan). Omdömen

Idag, folk facilely och callously upphäva sitt ansvar gentemot sina familjer, samhällen och nationer. Den svamp antalet skilsmässor, nedgången i personliga sparsamhet, det skyhöga antalet personliga konkurser, och den gränslösa bestickning och korruption både företag och politiskt är exempel på sådana utsvävningar. Ingen tycks bry sig om någonting. Varför ska kunden eller arbetsgivaren förväntar sig en annan behandling? Omdömen

Som Weber observerats i stort sett korrekt, ligger till grund för den protestantiska arbetsmoral uppkomsten av den moderna kapitalismen. Calvinism betraktade beställningsarbete som en form av dyrkan och framgång som ett bevis på gudomligt godkännande. Protestanter av alla trosbekännelser värderade tid - Guds givna gåva - och försökt maximera nyttan Omdömen

Men puritanska och icke-konformistiska empatiska värden av en Commonwealth, där alla är lika inför Gud och därför förtjänar att behandlas väl. och med respekt övergavs på vägen. Även infusion av judiska värderingar - välgörenhet, gemenskap, flit, idén om framsteg och själv förbättring, lärande och pragmatism - i slutet av 19-talet misslyckats med att stoppa erosionen i gemenskap och uppkomsten av maligna, kortsiktigt narcissism, bannlysningen av empati. Omdömen

11. Upplösningen av utbildningssystemen i väst gjorde det svårt för arbetsgivare att hitta kvalificerade och motiverade personal. Artighet, kompetens, ambition, personligt ansvar, förmågan att se helheten (översiktlig bild), inter lämplighet, analytiska och syntetiska färdigheter, att inte tala om matematik, läs- och skrivkunnighet, tillgång till teknik, och känslan av tillhörighet som de främjar - är alla produkter av ordentlig skolgång. Omdömen

12. Irrationella föreställningar, pseudovetenskaper, och det ockulta rusade in på ett lönsamt sätt fylla tomrummet efter de vittrande utbildningssystemen. Dessa slösaktiga bekymmer uppmuntra sina anhängare en överväldigande känsla av fatalistisk determinism och hindra deras förmåga att använda sitt omdöme och initiativ. Diskursen för handel och finans bygger på renodlad rationalitet och är i huvudsak avtals. Irrationalitet är till förfång för den framgångsrika och lyckliga utbyte av varor och tjänster. Omdömen

13. Arbetsgivarna lägger ingen premie på empati. Arbetstagare inte får betalt mer eller annorlunda om de är mer samvetsgranna, eller effektivare eller mer användarvänliga. I en sammanlänkade, globaliserad värld, kunderna är utbytbara. Det finns så många miljarder potentiella kunder som kundlojalitet har tillhandahållits irrelevant. Marknadsföring, showmanship, andnarcissistic skrävlande är mycket bättre uppskattas av arbetsplatser eftersom de tjänar för att locka kunder att bilked och sedan kasseras eller ignoreras Omdömen  ..