Empowerment Kommer från Learning Lyssna Techniques

Om du vill vara mer produktiva och öka försäljningen, försöka lyssna. Det är ett faktum att folk bara inte lyssna väl. I denna kultur har vi ett talesätt. "Den pipig hjulet får fett." Tänk på en typisk affärsmöte. Kliv in alla möten och du kommer att se medlemmar som kandiderar för sändningstid. De flesta åskådare skulle tilldela ström till högtalaren och identifiera lyssnaren som passiva. Inget kunde vara längre från sanningen. Lyssna är makt. Lyssna ger människor att ta ansvar, att bli mer produktiva, att påverka sin omgivning, och för att öka den nedersta raden.

Lyssna minskar stress

Studier har visat att förbättrad kommunikation faktiskt kan minska stress! Lyssna och kommunikationsförmåga ger dig verktyg för att hantera konflikter och känner en känsla av kontroll på arbetsplatsen. De flesta människor lyssna på två radiostationer: WIIFM (Vad betyder det för mig?) Och MMFIAM (Gör mig att känna sig viktiga om mig själv.) Anställda är mer produktiva när deras idéer lyssnat på och åtgärdas. De kommer att gå den extra milen när deras känslor är validerade. Omdömen

Detta är sant i personliga relationer. Som en seminarieledare, var det alltid svårt att övertyga säljare att göra stöd uttalanden. En stöd uttalande är ett erkännande av kundens behov. ("Jag kan förstå varför priset är viktigt." Eller "Jag håller med. Bilden är en hög prioritet.") Detta bekräftar kundens problem och skapar empati och förtroende.

Lyssna förbättrar relationer

En ung säljare beslutat att prova denna teknik med sin fru. Nästa morgon återvände han till försäljnings seminarium och meddelade: "Det fungerar." När ifrågasatte, förklarade han att det hade varit ett problem som måste lösas. I stället för sin vanliga försök att hoppa in och erbjuda lösningar, lyssnade han och erkände hans frus känslor. Han tillade med förvåning "Problemet försvunnit!" Allt hon ville var någon som lyssnar. Omdömen

Alltför ofta när en anställd klagar, rusa vi att lösa problemet utan att ha alla fakta. Genom att lyssna, får vi den information vi behöver och vi ge den anställde att lösa problemet.

lyssnings ökar försäljningen

Lyssna är # 1 kommunikations färdigheter som behövs i försäljning. Det är en vanlig uppfattning att om du inte talar du inte säljer. Sanningen är att du kan prata dig direkt ur en försäljning.

inte lyssnar kostar pengar

Företag kan inte längre råd att inte lyssna. Tänk på vad som hände i ett försäkringsbolag. En kvinna var bit av en hund. De medicinska räkningar kostar bara 130 dollar, men de kunde inte reglera skadan. De erbjöd en annan 800 dollar bara för att avsluta ärendet. De var i en återvändsgränd. Slutligen beslutade att någon lyssnar. De frågade: "Vad måste jag göra för att lösa detta påstående?" Kvinnan svarade utan att tveka, "Apologize". Denna kvinna var asiatiska och i hennes kultur det var oacceptabelt att skada någon och inte be om ursäkt. Föreställ dig den tid och pengar som slösas bort eftersom ingen lyssnade!

Lyssna sparar pengar

Lyssna faktiskt ökar den nedersta raden. American Airlines sparade tusentals dollar genom att lyssna på en arbetstagarens idé. En flygvärdinna märkt att passagerarna inte äter oliver på deras sallader. Flygbolaget lyssnade och slutat köpa oliver. Inte en passagerare klagade. Genom att eliminera oliver de sparade $ 40.000 dollar per år. Genom att anta att lyssna som en företagspolicy, flygbolaget räddade totalt 180 miljoner dollar .. De köpte en helt ny stråle med besparingar.

Lyssna är en lärd färdighet

Så med alla dessa fördelar, varför inte folk lyssnar bättre? De vet inte hur. Vi har inte fått utbildning i att lyssna. Här är några tips som hjälper dig att förbättra din förmåga att lyssna.

När vi går från att vara lösningsorienterad till kunddriven, när vi går från en nationell marknad till en global ekonomi, hörs det nyckeln till att överleva och frodas i det tjugoförsta århundradet. Vi är beroende av många människor att ge oss information för att på ett effektivt sätt att göra våra jobb. Det kräver att lyssna. Omdömen

Lyssna blir skicklighet som krävs för karriär framgång. Carnegie Foundation gjorde en studie som konstaterat att 80% av de människor som förlorar sina jobb gör det på grund av en oförmåga att kommunicera effektivt.

Lyssna ger anställda och företag att fatta bättre beslut, öka vinsten, produktivitet och försäljning, minska konflikter och förbättra relationerna. För att citera Diogenes, har vi två öron och en mun så att vi kommer att lyssna dubbelt så mycket som vi talar. Ge dig själv och andra, LYSSNA!

Förbättra din förmåga att lyssna med dessa tips: