Kommunikationsförmåga: 3 Tips för att ge Bad News

Volatiliteten på aktiemarknaden under de senaste veckorna och ndash; tillsammans med förståsigpåare på TV – påminner mig om Chicken Little fabel. Ifall du och' ve glömt denna klassiska, låt mig uppdatera er: En dag, Chicken Little vandrar i skogen när en ekollon faller på huvudet. “ Åh, herregud &"; säger hon, och" Himlen faller! Jag måste gå berätta för kungen &". På väg till slottet, möter hon Henny Penny går in i skogen för att jaga bär. “ Åh nej, don &'en; t gå &"!; säger hon, och" Jag var bara där, och himlen föll! Kom med mig för att berätta konungen &". Så Henny Penny följer henne. Omdömen

De följa tills de möter Cocky Locky, som var på väg in i skogen för att jaga för utsäde. “ Åh nej, don &'en; t gå &"!; säger Chicken Little. “ Jag var bara där, och himlen föll! Kom med mig för att berätta konungen &". Så Kaxiga Locky följer henne och Henny Penny. Omdömen

De följa tills de möter Turkiet Lurkey gå in i skogen för att leta efter bär. Samma borr

Slutligen möter de upp med Foxy Woxy, som frågar var de och'. Åter kommer. Samma varning från befjädrade vänner. Men i stället för att följa Chicken Little, säger Foxy Woxy “ Jag vet en genväg till palatset &". Snarare än slottet, leder han dem till ingången till skyttevärn, där han planerar att sluka dem för middag Omdömen

Precis som de är på väg in, kungen och' s. Jakthundar rusa upp morrande och ylande. De jagar räven borta och spara Chicken Little och hennes andra fina befjädrade vänner. Den smarta kungen ger henne ett paraply att bära för framtida promenader i skogen Omdömen

Så vad &'; s. Sensmoralen i denna fabel? Tänk på förtroendeklyftan nästa gång Chicken Little varnar kollegor om överhängande fara. Omdömen

Människor skygga dem som förhastade slutsatser utan att kontrollera fakta och som oroar stället väga alternativ. Worry leder till dåligt omdöme och förhastade överreaktioner. Inte heller finns människor lockas till dem som praktiserar handvridande och predika jämmer och elände. Ett meddelande av förtvivlan strider mot den mänskliga naturen och behovet av att hoppas på det bästa. Omdömen

Mogna optimism är en hörnsten i en sund livsstil. Så när du &'; re vanligtvis kommunicera att “ himlen faller, &"; människor drar slutsatsen att du &'; re överväldigad, oförberedd, och oförmögna att hantera situationer. Ingen av vilket leder till att bygga din trovärdighet. Omdömen

Som sagt, inte heller människor prenumerera på kejsaren-has-no-Clothes filosofi. Omdömen

När en allvarlig situation utvecklar, ledare inte tillgripa pep samtal och plattityder, låtsas att allt är bra. Ledare vet att ord form som trodde. De ger goda kostvanor av hopp samtidigt som man erkänner en negativ situation. All förändring – personlig eller organisatorisk – börjar med att se verkligheten och sedan skapa en vision för att förbättra det Omdömen

Så mitt i dåliga nyheter, tänk på dessa tre riktlinjer:. Omdömen

1. Erkänna sanningen

Om ekonomin är fritt fallande, säger så. Om försäljningen sjunker, säger så. Om ditt lag presterar dåligt, äga upp till siffrorna. Om organisationen ser usel bredvid tävlingen, kom ren om feedback marknaden Omdömen

Ingenting öppnar människor och' s. Sinnen och höjer sin uppskattning av din trovärdighet som erkänna sanningen – och ingenting minskar din trovärdighet som att ignorera det uppenbara eller skylla, demonizing eller syndabockar andra. Du förstår hur patetiskt som gör politikerna se ut om dig och'. Ve någonsin hört dem försöka bortförklara valresultatet efter en dramatisk förlust eller lyssnade på VD: ar försöka bortförklara dåliga resultat efter misslyckandet med att uppnå sina mål Omdömen

Små människor löpa från ansvar. Starka människor axla det Omdömen

.

2. Sluta Sugarcoating den okände och Unknowable

“ Du &'; ll göra fina &"!; “ Allt &'; s kommer att bli bra – bara vänta och se &". “ Den och' ll allt arbete själv ut. Det gör alltid &". Sådana är de försäkringar föräldrar ger sina barn. Du förväntar dig dem och även uppskattar dem – vid en ålder av tretton. Men för en vuxen utfrågning sådana plattityder från chefer, kollegor eller vänner som inte kunde möjligen vet framtiden och hur en situation faktiskt kommer att visa sig, anmärkningarna ljud tom, om inte en förolämpning mot vår intelligens Omdömen

Det &'. s inte att säga att du kan &'en; t erbjuda tröstande ord. Du kan och bör. Men för att vara till hjälp och tröst, bör de vara rätt ord. Sträva efter att komma förbi clich é s och allt-kommer-att vara brunnar plattityder till meningsfulla kommentarer som komfort och hjälp. Ledare kan erkänna att de don &'en; t har alla svaren. Viktigast, de känner sig stark nog för att upprätthålla människor med sin närvaro snarare än tomma löften om “ alla kommer att vara väl &";. Omdömen

3. Fokus på Alternativ

I en negativ situation, ledare fokuserar andra på positiva alternativ och åtgärder med kraften i deras ord. Om du &'; re kommunicera om en tankning ekonomi, kan alternativet vara att uppmuntra lyssnarna att ändra investeringsstrategier. Om du &'; re kommunicera trösta anställda efter personlig egendom förstörs på grund av en väderrelaterade katastrofer, kan du uppmuntra dem att överväga ombyggnad i ett annat område. Om du &'; re tillkännager en uppsägningar – – förutom att kommunicera oro – –. Du kan fokusera dem på möjligheten att nya utbildning eller kanske kontakter för att starta eget företag Omdömen

För att öka din trovärdighet i en dålig-news situation, dike en ned-in-the-mun uppträdande. Bli en tanke ledare med hjälp rakt samtal om sakfrågor Omdömen  ..