Telefon: ditt första intryck för Success

Människor bildar åsikter och göra bedömningar om oss under de första 60 sekunderna av ett möte eller när man talar med oss ​​på telefon. Statistik visar att 87% av människors åsikter konstitueras baserat på tonen i vår röst medan endast 13% är baserad på faktiska ord vi använder. Omdömen

De 500 mest frekventa användning ord i det engelska språket har 14.000 betydelser beroende om hur de används. Så vad betyder då allt detta till ditt kontor och den framgång som du kommer att ha med dina kunder? Omdömen

Everything! Omdömen

I vårt kontor, den person som svarar i telefon är inte kallas receptionist. De kallas en D.F.I. som står för direktör för första intryck trots allt, de är det första intrycket att någon tar emot när de ringer vårt kontor.

Min fråga till dig är, vad vill du det intrycket att vara? Vill du att det ska vara ett intryck av en mycket upptagen verksamhet där de måste vänta i timmar bara för att få utmärkt service? Eller vill du vara i ett företag som är redo att ta emot nya kunder och kunder och ge första klass och snabb service för att uppfylla alla dina kunder och' önskningar.

Så som man kommer det att vara? Om du vill att din första intrycket av att vara en av ett framgångsrikt företag som kommer att växa och frodas här är några enkla steg som du kan vidta för att sätta dig på rätt kurs:

1: Svara på telefonen genom den tredje ringen .

2: SMILE Omdömen

3: Se till att din hälsning sin professionella Omdömen

4:. Var beredd innan du svarar i telefon Omdömen

5. Var . en aktiv lyssnare Omdömen

6. Retur telefonsamtal snabbt Omdömen

7: Kontrollera dina meddelanden ofta Omdömen

Om du tar följande sju steg kommer du snart att vara på rätt. .. vägen till att göra telefonen ditt första intryck för framgång Omdömen