Effektiv kommunikationsförmåga. Aktiv Listening

“ Sträva efter att först förstå, sedan förstås &";

Aktivt lyssnande är förmågan att fånga och förstå de meddelanden som andra kommunicerar om dessa meddelanden sänds verbalt eller ickeverbalt, klart eller vagt. Det är inte bara möjligheten att upprepa den andra personens ord. Det innefattar att vara närvarande fysiskt, psykiskt, socialt och känslomässigt. Nycklarna till aktivt lyssnande:

1. Är uppmärksam. Tvinga dig själv att uppmärksamma, att fokusera på högtalaren och inte bli distraherad. Använd icke-verbala signaler för att låta dem veta att de och'. Re att höras Omdömen

2. Kroppsspråk och icke-verbal. Direkt ögonkontakt, som vetter mot personen och anta en öppen kroppsställning för att indikera engagemang och tillgänglighet och lutar något mot personen. Andra tenderar att reagera på våra nonverbals inför våra verbala budskap. Omdömen

3. Använd lyssna svar. En tillfällig “ ja &"; eller “ uh huh, &"; visar högtalare som du betalar uppmärksamhet och uppmanar talaren att fortsätta. Omdömen

4. Lyssna på hela meddelandet. Leta efter mening, idéer, känslor och avsikter, liksom bara fakta. Inse vad som är viktigt för den andra personen.

5. Observation och läsa den andra personens icke-verbala budskap inom sammanhang. Lägg märke till den feedback de ger dig med sitt kroppsspråk, ansiktsuttryck och ögon. Omdömen

6. Utfrågning innan utvärdering. Lyssna utan att dra förhastade slutsatser. Fördomar och fördomar kan komma i vägen för du verkligen höra någon. Omdömen

7. Parafrasera eller upprepa ord den andra personen med egna ord. Tala för dig själv först efter att du har första omräknade idéer och känslor av den andra personen till deras belåtenhet. Testa relevanta antaganden.

8. Fråga frågor. Om du inte är säker på att du förstått allt eller om du tror att du missat en viktig punkt, be talaren att upprepa sig själv. Om du inte &'en; t klara upp ett missförstånd, kan det gå tillbaka till genera dig senare Omdömen

9.. Begränsa din egen prata. Tvärtemot vad många tror, ​​kan du inte prata och lyssna samtidigt Omdömen  ..