Bättre än bra: Nonviolent Communication

Han hade tagit både tekniska och människor färdigheter utbildning under de år som omfattas emotionell intelligens, Stephen Covey s "den 7 vanor för mycket effektivt människor (R)," och Keirsey personlighets Temperaments, för att nämna några . Ändå Kenn Mackenzie, chef för ett högteknologiskt företag i Silicon Valley, fortfarande försökte hitta ett praktiskt sätt att tillämpa färdigheter som effektiv kommunikation. Han fann att praktiskt tillvägagångssätt genom att besöka en Nonviolent Communication kurs. Omdömen

Så du inte svänga slag på kontoret. Betyder det din kommunikation är icke-våldsamma? Kanske … Nonviolent Communication (NVC), som utvecklats av Marshall Rosenberg, Ph.D., ekar Stephen Covey koncept för att skapa en win-win och kan hittas i förhandlingsteorier. Det handlar om att kommunicera med medkänsla. Det inkluderar både lyssna och prata med uttrycka dina behov och vilja att förstå andras behov.

Centrum för Nonviolent Communication säger: "Detta sätt att kommunikation betonar medkänsla som motivationen för handling snarare än rädsla, skuld, skam, skuld, tvång, hot eller motivering för straff. Med andra ord handlar det om . få vad du vill ha för skäl som du inte kommer att ångra senare NVC är inte om att få folk att göra vad vi vill Det handlar om att skapa en kvalitet av anslutning som får alla &'; s behov tillgodosedda genom medkännande ge "(http: //www.. cnvc.org).

Det går tillbaka till vad vi lärt oss som barn: att ge och ta. Men ibland, särskilt när insatserna är höga, vi glömma denna enkla lektion. Till exempel, du verkligen ville stora främjande men din chef gav den till den nya killen. You &'; re ångad om det och blänga din chef under nästa en-mot-en. Du kan knappast andas i hans närvaro, än mindre skära honom en paus.

Det är därför det är lovande att veta NVC arbetar sin väg genom bolag. Det är ett annat verktyg i ditt kit, för när du är arg på din chef i de flesta fall du fortfarande vill behålla ditt jobb. NVC fungerar under jämn segling och stormiga vatten lika.

I följande intervju, Kenn Mackenzie förklarar vad fick honom att engagera sig i NVC utbildning och hur det positivt har påverkat honom och hans team Omdömen

F:. Vad gjorde dig mot att bli utbildad i NVC?

A: Jag har en vän som är en psykolog och hon introducerade mig till NVC som ett sätt att förbättra kommunikationen. Jag bestämde mig för att ta en dag träningspass med en certifierad tränare i Bay Area, Kalifornien. Tränaren, John Kinyon har också en passion för att tillämpa modellen på arbetsplatsen. När jag läste boken och såg modellen, såg jag genast anslutning till några av de andra utbildning jag har tagit. Men NVC är en mycket djupare dyk i hur man tillämpa dessa idéer till dag till dag interaktioner Omdömen

F:. Så modellen har ett praktiskt sätt att tillämpa den Omdömen

A:? Det ger en mycket specifik detaljerad arbetsmodell om vad man ska göra i varje samtal eller situation.

För att ge ett exempel på dessa situationer, webbplatsen säger: "I NVC utbildningar får du lära dig att uttrycka dig ärligt utan att attackera. Detta kommer att hjälpa till att minimera risken att möta defensiva reaktioner hos andra. De färdigheter kommer att hjälpa dig .. göra tydliga önskemål De kommer hjälpa dig att få kritiska och fientliga budskap utan att ta dem personligen, att ge efter, eller förlora självkänsla "Omdömen

F: Vad är kärnan i NVC Omdömen

A: Kärnan i modellen är att skapa en förbindelse med andra människor bygger på förtroende. Från detta förtroende, kan du börja att värdera ett positivt resultat för den andra personen och även få dina egna behov tillgodosedda … Och om alla är ett tänkesätt för att skapa en win-win, då problem kommer att lösa sig genom dialog produktiv.

F: Vad händer när människor får låsas in sina egna personliga behov och kommer inte att vika? Låt oss säga att en person vill ha en 10% höjning, till exempel, om du kan ge det till dem eller inte Omdömen

A:? Använda NVC tillvägagångssätt är tanken att separera strategin från behoven. Det är viktigt att ha klarhet kring behov först. Till exempel är behovet av ekonomisk trygghet eller erkännande? När du vet, då kan du arbeta om hur du får den mötte, vilket är strategin. Folk blir fäst vid en strategi (som att få en höjning) snarare än att räkna ut många sätt att möta deras behov Omdömen

F:. Jag vet att du har skickat ditt team genom NVC utbildning samt. Vad har effekten varit för din personal?

A:. Min iakttagelse är att det finns en lägre nivå av mjuka färdigheter i en högteknologisk miljö som domineras av ingenjörer Omdömen

Det är viktigt att de vet hur man ställer in win-win-interaktioner, söka förståelse och skapa synergieffekter för att komma upp med strategier som en individ inte kunde komma med på hans eller hennes egen. Det är där NVC utbildning kommer i Málaga

F:.? Vad är möjligt om fler människor i ditt företag och därefter, få utbildade i NVC Omdömen

A: NVC kan omvandla energin i arbetsmiljön , från en-mot-en och gruppmöten och även på koncernnivå. På företagsnivå, kan du skapa bättre resultat samtidigt tillgodose olika intressent. Det gör det möjligt för företag att ha en modell som gör det möjligt för människor att ta upp skillnader, att säga och höra tuffa frågor. Det är ett sätt att ta itu med dessa frågor på ett produktivt sätt som upprätthåller eller förbättrar relationer och kopplingar mellan de inblandade. Omdömen

Är NVC rätt för dig eller ditt företag? Om du vill ha en enkel kommunikationsverktyg som ger djup och klarhet i samtal, säger Mackenzie det är värt att lägga till din verktygslåda Omdömen  ..