Sales Effectiveness: vinna Objections

I varje försäljningssituation, är det troligt att du kommer att behöva för att övervinna en köpare och' s hinder innan ett köpbeslut görs. Ofta, hur vi “ handtag &"; invändningar vänder köparen av. Lösa invändningar effektivt är en process som involverar försiktig, känslig lyssnande och positiva, sakliga svar på en köpare och' s oro Omdömen

Kund invändningar är inte alltid rationella.. Invändningar är ofta helt emotionell. Du måste bemöta kunder och' känslomässiga behov och de hinder som hindrar dem från att köpa, om du vill bygga långsiktiga relationer Omdömen

Steg ett -. Lyssna Omdömen

Det kan vara en verklig utmaning att lyssna på invändningarna. De flesta säljare står inför samma handfull invändningar, och vi tenderar att höra dem hela tiden. Vi tror i allmänhet att vi vet vad köparen kommer att säga, och vi ofta veta hur vi kommer att reagera. På grund av din förtrogenhet med vanliga hinder, kan du brukar lyssna halvvägs genom och hoppa in reagera. Försök istället att använda denna tid för att bromsa försäljningsprocessen, lyssna för att förstå, och se Omdömen invändningar från köparen och'. Synvinkel Omdömen

Steph Two - Fråga Omdömen

När klienten ger en invändning, kan du uppfattar det på fyra sätt:
• Vad de säger
• Vad du hör Omdömen • Vad du tolkar det betyda Omdömen • Vad de egentligen menar Omdömen Det är viktigt att, innan du svarar på kunden och 'en; s oro, både du och kunden tydligt förstår vad
oro verkligen är. Var noga med att inte tolka invändningen, eftersom ditt svar kan vara avstängd mål om Omdömen din tolkning är felaktig Omdömen

Steg tre -. Kudde Omdömen

En kudde är ett uttalande som erkänner att ni lyssnade till utsikterna, hörde invändningen, och erkände dess betydelse. När en köpare säger en invändning, bör din första åtgärd vara att dämpa Omdömen invändning. En kudde håller inte, oense, eller svara invändningen

Exempel på kuddar. Omdömen

Invändning: Ditt pris är betydligt högre än förväntat Omdömen Kudde. Jag uppskattar din oro investeringen

Invändning: Jag är nöjd med min nuvarande operatör Omdömen Kudde:.. I &'; säkert M din nuvarande leverantör har varit tillfredsställande Omdömen

Invändning: Min personal är nöjda med processen. de använder nu Omdömen Kudde: Visst du vill behålla din personal glad Omdömen

Invändning: Jag tror inte att vi &'; re redo att göra en förändring vid denna tid Omdömen Kudde:.. Jag vet. du vill göra rätt beslut vid rätt tidpunkt Omdömen

Steph fyra -. Response Omdömen

Ditt svar bestäms av en stor del av faktorer, inklusive din relation med köparen, relaterade Omdömen intressen, och köpa perspektiv. Men en av de bästa sätten att möta invändningar är bevis. Omdömen

Bevis besegrar tvivel. Omdömen D Demonstration
E Exempel
F Fakta
E Exhibit Review, en analogi

Steph Five - Utvärdera Omdömen

Du kanske tror att du har gjort ett fantastiskt jobb med att lösa köpare och 'en; s invändning. Men det är vad köparen anser att är viktigt. Innan man går vidare, låt och' s
ta en stund att bedöma om köparen är redo att gå vidare mot ett åtagande Omdömen

Exempel: Hur fungerar som gör att du känner dig mer Omdömen bekväm. ? om leasingavgifterna
Hur låter det Omdömen Betyder det ta itu med din oro Omdömen T Vittnesmål
S Statistik för  ?.