Vad gör dina bästa kunder luktar?

Smart marknadsföring börjar med att ställa de rätta frågorna och avslöja de svar som hjälper dig att bygga din verksamhet. Omdömen

Om informationen är makt, hur mycket vet du om din kunder? Prova det här testet. Omdömen 1 Vilka är dina tre bästa kunder?
2 Varför gör de affärer med dig? Omdömen 3 Vad är deras konkurrensfördel?
4 Vilka är deras största utmaningar? Omdömen 5 Vilka är deras främsta konkurrenter
6 Vad betydande trender påverkar deras industrier?
7 Vad dina bästa kunder har gemensamt?

Marknadsföring intelligens spelar och' t måste vara dyrt. Det kan vara så enkelt som att fråga dina kunder på dessa frågor och lyssna noga på deras svar. Omdömen

1 Vilka är dina bästa kunder? Omdömen Hur definierar du "bästa"? Är det en som betalade dig mest pengar i år, den som har betalat dig mest under de senaste åren eller som ger stabil verksamhet, betalar snabbt och är lätt att serva? Du bestämmer. Du kan behöva skapa några kategorier av bästa och ta itu med varje annorlunda. Men du definiera bäst, fastställa dina kriterier mäta det sedan regelbundet. Vet vem din bästa är och vad de gör. Behandla dem speciella. Håll dig informerad och hålla dem informerade. Hålla kontakt med dem oftare.

2 Varför gör de affärer med dig?
sluta klappa dig själv på ryggen och hävdar att de är smarta nog att hämta dig. Kanske det är sant. Men inte anta. Glöm undersökningar; frågar dem direkt, över en kopp kaffe eller lunch, "Berätta varför du valde mitt företag som leverantör?" Följ upp med, "Jag försöker alltid att förbättra min tjänst, och jag vill se till att jag inte göra fel ändringar. Så om det finns en sak som jag inte ska ändra vad är det?" Du kanske blir förvånad av deras svar.

3 Vad är deras konkurrensfördel? Omdömen Vill du göra affärer med dina bästa kunder? När du frågar dem varför de gör affärer med dig, fråga "Varför dina bästa kunder göra affärer med dig?" Titta på deras reaktion på ditt intresse för dem. Om du känner till deras konkurrensfördel då kan du visa hur ditt företag kan hjälpa dem med detta viktiga kant. Du kan också erbjuda dem idéer för att bidra till att uppnå och främja denna kant. De kommer att älska dig för det.

4 Vilka är deras största utmaningar? Omdömen Är det konkurrens, personal, eller hitta tid att koppla av? Om de inte vill berätta för er sedan backa. Sannolikt att de kommer att vara bara alltför glada att dela sina bekymmer med en betrodd kollega. Lyssna och försök inte att lösa sina problem om det är ditt område av specialitet. Fråga dem hur de närmar sig denna utmaning. Du kommer att lära dig mer om dem att förstå hur de tänker. Du kanske kan rekommendera en bok, seminarium, eller associera som specialiserat sig på denna utmaning. Eller du kanske kan hjälpa dem direkt genom att anpassa din tjänst för att hjälpa till. Om du kan hjälpa dina kunder med spöken som håller dem vakna på natten, kommer du att bli ovärderlig.

5 Vilka är deras främsta konkurrenter?
Om du vet vem de ser som sitt främsta konkurrens du får inblick i hur de positionerar sig. Är de marknads dominator eller underdog? Varje kommer att ha helt olika företagskulturer, stilar och behov. Du kommer att marknadsföra dem på olika sätt.

Du måste också bestämma om och hur du kommer att hantera de viktigaste konkurrenterna till dina bästa kunder. Det beror på vilken typ av din verksamhet och graden av tillit och sekretess som behövs för att upprätthålla goda kundrelationer. Om du är frestad att sälja till deras konkurrens komma ihåg att det säkraste sättet att skapa allierade är att ha en gemensam fiende.

6 Vilka viktiga trender påverkar deras industrier? Review Var medveten om hoten mot dina kunders lönsamhet och upptäcka nya möjligheter för ditt företag. Hur är deras bransch förändras? Hur kommer de att göra affärer i ett, tre och fem år? Och hur kommer du att passa in i det?

Om du är medveten om dessa trender då mer nyheter om dem tenderar att fånga din uppmärksamhet när du läser nyheter eller prata med andra. Du kan klippa och skicka dina kunder en artikel som talar om trender. Din kund kommer att uppskatta ditt intresse. När du marknadsföra din produkt kan du förklara hur det skyddar dem från en negativ trend eller utnyttjar en positiv trend.

7 Vad gör dina bästa kunder har gemensamt?
Om du vill ha mer "bästa kunder" då vet hur man hittar dem. Beskriv dina bästa kunder och lägga upp den på din kontorsvägg. Det är som en önskad affisch för bra kunder. Om du vet vad du letar efter du är mer sannolikt att hitta den.

Tänk på hur en jägare spårar sitt byte. De lär sig vanor, dofter, gillar och ogillar. Du kan göra samma sak för att hitta din stora spel. Här är ett urval av de uppgifter som du kanske samlar in om dina bästa kunder; klubbar och föreningar där de är medlemmar, där de bor, vad de läser, deras utbildning, särintressen, sport och hobby, rekreation, demografi och amp; etno grafik, etc. Omdömen

Du kan göra två saker med den här informationen. Direkt din marknadsföring till dessa grupper eller platser. Det är som fiske. Upptäck var att fånga den bästa fisken och koncentrera era ansträngningar på dessa platser. Hitta där du kommer att fånga de bästa kunderna och koncentrera din marknadsföring där.

För det andra, be dina bästa kunder att hänvisa dig till andra som dem i sina grupper. Vi föredrar att göra affärer med andra som är i likhet med oss. Dessa remisser har större tyngd och det hjälper dig att fånga kunder du vill ha.

Vässa din näsa och glad jakt Omdömen  ..