Mastering the Art of Communication - av Peter Rosselli

Få människor skulle argumentera med det faktum att skickliga kommunikation är en av de mest kritiska framgångsfaktorerna i både företag och privatliv. Men det är mycket mer än bara ett medel att nå målet. Kommunikation är en av de vackraste och rika konstformer som en människa kan strävar efter att bemästra.

Tänk på den enorma mängd av kommunikationssituationer du möter. Vilka är svårast för dig? Leverera en kraftfull och övertygande företagspresentation? Lämnar en kortfattad röstmeddelande? Förhandla en omtvistad fråga med dina barn, make, eller chefen utan att låta kontraproduktiva känslor dominerar? Den goda nyheten är att det verkligen finns endast tre grundläggande element som spelar in i bokstavligen alla dessa situationer. Du måste helt enkelt att tillämpa och justera dessa 3 element i lämpliga sätt att vara effektiv.

3 Viktiga element (eller kompetensområden) i kommunikationen är Beteende, innehåll och interaktion.

? Beteende speglar fysikalitet communicating- hur du kommunicerar.

Innehållet handlar om vad du faktiskt kommunicera, eller de ord du säger.? ? Interaktionsfärdigheter Omdömen

ta full hänsyn till vem du ¹ re kommunicera med, flödet mellan dig och andra, och hur skickligt du hantera detta flöde.

Till skillnad från de flesta andra former, konsten att kommunicera spelar ¹ t kräver att vi att avsätta stora delar av tid varje dag, eller rensa ut någon speciell fysiskt utrymme för att engagera sig i det. Det behövs ingen studio, inga stafflier eller borstar, ingen kamera linser och ljus, ingen lera, stål, sten eller marmor. Allt som krävs förutom din dagliga kommunikationssituationer, är en uppriktig ansträngning att öva några färdigheter i vart och ett av följande 3 områden, några tillförlitliga feedback, och viktigast av allt, din ihållande uppmärksamhet och medvetenhet.

Beteende Omdömen

Kroppen är ditt instrument och främsta verktyg för uttryck i konsten att kommunicera. Naturligtvis innehållet är kritisk. Men bra musik spelade dåligt kommer att flytta någon. Och så är det med kommunikation. Vi måste ha något viktigt att säga, och vi måste leverera bra för att lyssnarna att reagera positivt. Här är några allmänna riktlinjer att tänka på.

Eye Kontakt- När man talar till en grupp, alltid ha ögonkontakt med individer. Undvik skanning eller titta bort att tänka. Leverera en mening eller tros varje persons Omdömen

(2-7 sekunder). Detta kommer att innebära dina lyssnare, och skapa en känsla av fast fokus.

Facial Expression- Var generös med ditt leende. Leta efter sätt att införliva lätthet. När du lyssnar, spegel tillbaka känslor genom ansiktet.

gester och rörelse- När kommissionen lägger fram, projekt förtroende och närvaro genom att använda utrymmet. Flytta målmedvetet genom att tillåta ögonkontakt att dra dig till enskilda lyssnare. Don ¹ t meander eller takt, balansera rörelse med stillhet. Gest naturligt och fritt, hålla överkroppen lös och öppen. När den inte aktivt gestikulerar, låt armarna vila på sidorna eller på bordet.

Voice Andas djupt, vilket gör rösten till projektet. Skapa energi och intresse genom att blanda höga och låga sång toner. På telefon, stå upp, gest, och le för att få tillgång till hela röstomfång.

Pause- Ge tid för lyssnare att smälta din information och bilda associationer till vad du ¹ re säger. Variera din rytm och pauser för betoning. Paus för att eliminera filler ord som Œ um? Œ ah? &OElig, du vet? etc.

Innehåll Omdömen

Om kroppen är vår kommunikationsinstrument, är vårt innehåll själva musiken vi spelar.

Om komponera ditt innehåll för en planerad presentation, ett skrivprojekt, ett röstmeddelande, eller en improviserad diskussion, bör du hålla två mål i åtanke om du vill att meddelandet ska lyckas. 1) Var tydlig och 2) Skapa en minnesvärd inverkan.

1) Clarity Omdömen

Utan ett tydligt fokus på din kommunikation, alla fakta, detalj, och data i världen kommer att vara ineffektiv. Kom till saken! Fråga dig själv följande 3 frågor innan du öppnar munnen.

Vad är min position, åsikt, synvinkel om detta ämne?

Vad gör jag vill ha min lyssnare (s) att göra - är det vissa åtgärder I ¹ M rekommendera?

Vilka är fördelarna för din lyssnare (s) i att göra vad du ¹ re be dem att göra?

Du kan formulera alla tre uttalanden (Position, Action och förmåner) i allt från 30 sekunder till mer än ett par minuter. Ju mer kortfattad, desto bättre. Börja alltid och avsluta dina viktiga kommunikation med dessa distinktioner att säkerställa tydlighet, tyngd och kraft i meddelandet.

2) Minnesvärda Impact Omdömen

Lyssnare har en tuff tid att komma ihåg torr uppgifter oavsett hur tydligt det presenteras. På grund av hur hjärnan är organiserad, människor minns mest naturligt tre kategorier av stimuli:??

Bilder

känslor

direkt fysisk Engagemang
Engagera lyssnare genom att ställa öppna frågor. Hook dina viktigaste punkter med minnesvärda Œ? Pearls (Bilder /bilder, Exempel /berättelser, analogier, referenser /offerter, lättsinne) katalog

Interaktion Omdömen

Du kan se den sidan, och ditt innehåll kanske låter OK, men om du kan ¹ t hantera en svår fråga eller utmaning, är din trovärdighet i allvarliga tvivel. I själva verket, den tuffaste situationen för de flesta kommunikatörer, är att vara på mottagarsidan av en svår fråga eller utmanande interaktion. Med några riktlinjer i åtanke kan hjälpa.

Håll kroppen öppen- Var uppmärksam på nervösa eller knäppa på smycken, penna, eller papper.

Klargöra fråga eller concern- Don ¹ t försöker svara om du är osäker. Ta reda på om det finns mer än en fråga eller fråga. Be om mer information om du behöver det.

Anpassa den challenger- Bekräfta något i vad de sa. Du don ¹ t måste ge upp din position för att göra detta. Bara validera allmänna frågan eller oro bakom deras position. (Fientligt Position: "Din produkt är alldeles för dyrt!" Kvittering av den allmänna oron: ". Kostnaden är alltid en viktig faktor") Review

Matcha utmanaren ¹ s intensitet med presence- aldrig argumentera eller motattack . Ju mer intensiv attack, bör starkare din bekräftelse vara.

Svara briefly- En längre svar är vanligtvis inte bättre. Oftare kommer en ordrik svar uppfattas som ett försök att stötta upp en svag ställning.

Öva och Feedback Omdömen

Det ¹ s några goda nyheter och några dåliga nyheter om din väg till mästerskap.

Den goda nyheten är denna: det spelar ¹ t behöver ta år för dig att se betydande framsteg och förändringar i dina kunskaper. Om du fokuserar på en eller två färdigheter, lägg dagliga rutiner på plats och vara konsekvent i din praktik i 3-4 veckor (vilket är en tillräckligt lång tid för att börja bilda nya vanor) du kommer definitivt att märka en större känsla av lätthet och kommando utvecklas i detta kompetensområde.

Nu till de dåliga nyheterna. Det ¹ s alltid en skillnad mellan hur du tror att du ¹ re komma över till människor, jämfört med hur du faktiskt kommer över. Detta innebär att det är viktigt för dig att lägga återkopplingsmekanismer på plats för att säkerställa att du och sup1; re inte bara träna samma gamla dåliga vanor (eller sätta nya dåliga vanor på plats).

Remember-- konstnär definieras av sitt engagemang för sin konst. Detta innebär att det ¹ s viktigt att främja en daglig relation till din kommunikation som är intresserade och medvetna om. Vakna upp varje dag och märker något nytt. De stora jazzartister kan utnyttja allt uppstår i musiken, och förvandla det till en möjlighet för kreativitet. En bra kommunikation artist kan göra samma sak. Ju fler val du utvecklar, desto lättare blir det att anpassa din naturliga stil till olika lyssnare och kommunikations omständigheter du möter.

Författare:

Peter Rosselli - Consulting Partner Omdömen

Cor Communications, LLC Omdömen

75 Sunset Way Omdömen

Muir Beach, Kalifornien 94965

Tel (415) 383-6209 Fax (415) 383-6441 Omdömen

E-post: [email protected] eller [email protected] Omdömen

http: //www.corcommunications.com
.