I roboten ?! -Utbildning Human Sales Staff

Om du &'; re en begravningsentreprenör eller en florist, jag är ganska säker på orden, har vi bara haft ett dödsfall, är inte en inbjudan till en försäljning pitch! Och ändå det är precis vad som hände med mig den här månaden, medan bara försöka att betala mitt kreditkort bill i en high street bank. Omdömen

På den tiden jag var gob-era och tänkte den unga kvinnan upprörande, som just result i 2 av oss blir upprörd. Men senare insåg jag vad som hade hänt, kassören hade läst hennes snabba frågor, enligt instruktionerna, och uppenbarligen fanns det inget svar på vi har bara haft ett dödsfall, så efter en stund och'! s tvekan hon bara bedrivs med säljargument Omdömen

Att förlora vår mänskligheten

Medan hon kunde ha använt sin sunt förnuft, det var inte den här stackars flickor fel; hon bara läsa av de frågor som ges till henne i säljledning. Med trycket på att träffa mål och göra en försäljning hon förlorat sin mänsklighet. Omdömen

Jag vet att dessa listor är användbara och jag vet att många företag som använder dem, men de är bara avsedda att vara påminnelser och uppmaningar, inte en orubbliga skript för att vara klar till varje pris. Vem hade någonsin tränat henne hade gett henne inget utrymme för att lyssna eller bygga rapport, bara svårt att sälja. Omdömen

Robotar på receptionen Omdömen

Så om, som det verkar, har hennes mänsklighet tränats ut av henne (och jag antar att hon inte är en engångs), vi är kvar med robot som säljare. Omdömen

Nu vet vi alla mycket väl att folk köper från personer de känner gillar och litar på, och det skulle verkar som det är något djupt grundläggande att gå vilse i denna utbildning process. I denna nya affärs era av öppenhet och ansvarsskyldighet, är behovet av god kundengagemang avgörande. Och i den här branschen i synnerhet med fler personer som använder internetbanker etc, behovet av god ansikte mot ansikte engagemang när det tillfälle ges, är ännu viktigare. Så varför jag brukar hamna känsla mobbad när jag går till banken eller posten nu? – harangued av desperata säljare som insisterar på att jag behöver ett nytt kreditkort /telefon leverantör och vann &'en;! t ta ett nej, när allt jag vill ha är en pass formulär Omdömen

För säker, fråga, och säkerligen låta folk vet vad du erbjuder, men don &'en;. t glömma att vi är intelligenta varelser vänligen Omdömen

Ditt företag &'; s frontlinjen personal är ansiktet av din verksamhet och behöver mest, inte minst, utbildning i försäljning och social kompetens. Idag påträngande och aggressiva försäljningsmetoder är inte acceptabelt. Säljförmåga är nu om att bygga relationer, att förstå dina kunder och sälja dem det rätta för dem. Om du bygger relationer och marknads dina produkter väl, kommer folk ihåg dig när tiden är rätt för dem. Men om du är aggressiva med människor, kommer vi bara att ge dig en bred kaj. Omdömen

Så, om din strategi omfattar bra försäljning utbildning, kommer du att förlora fler kunder än du får. Jag vet att det kommer att dröja länge innan jag satte sin fot i just grenen igen. Omdömen

Vad är din erfarenhet? Omdömen

Jag skulle vilja höra dina erfarenheter av säljträning, som en försäljning .. professionell eller som en kund på den mottagande slutet av sin utbildning Omdömen