Utöver (den extra milen)

Oavsett ditt sätt att försörja sig, går du utöver? Har du endast utföra vad som krävs av dig? I denna dag och tid, folk försöker att göra minst som möjligt, men förväntar sig mer i gengäld. Skillnaden i att vara framgångsrika och misslyckade är vad man är beredd att göra för att nå sitt mål. Går utöver är ett val som du gör. Går utöver visar ert engagemang för din sak. Går utöver kommer att inspirera fantasi. Ibland går utöver är rätt sak att göra, men det är fortfarande ditt beslut.

När vi gör mer än vad som krävs av oss, får vi mer än vad vi gav. När vi gör mer än vad som krävs av oss, automatiskt gör vi det på ett tilltalande sätt. Vi är inte tvingar oss att göra det. Vår benägenhet att andra framstår som uppriktigt och innerligt eftersom det är. Vi vill verkligen att hjälpa. Vi är mer än villiga att göra allt som står i vår makt för att lösa ett problem, även om det innebär att gå utöver.

Jag har haft flera situationer i min karriär som fabriksingenjör där jag gick utöver. I alla situationer, vad jag gjorde var inte mitt ansvar. Ett exempel: Jag satt på mitt kontor och telefonen ringde. Det var en kund som försökte hitta sina paket. Den initiala problem jag kände igen att prata med dem var att de ringde fel paketet centrum. De gav mig spårningsinformation för sina paket. Jag tittade upp på mitt företag och' s hemsida. Jag ligger paketet och sedan kallas paketet centrum medan de fortfarande höll på den andra linjen. När jag talade med personer som kan ge dem specifika uppgifter om när paketet skulle levereras, slog jag på knappen Konferens och lagt till kunden på linjen. Ett par timmar senare, jag kontrolleras för att se om paketet hade levererats och det var. Det kändes bra att jag bidrog till att ge en lösning till en kund med egna ögon när normalt skulle jag aldrig interagera med dem. Jag kunde lätt ha passerat buck. Jag kunde helt enkelt pekade dem i riktning mot där de behövs för att gå. Jag gjorde inte det. Jag tog sig tid att hjälpa dem att lösa en situation som var viktigt för dem. Jag gjorde telefonsamtal för dem. Jag undersökte information på Internet. Jag personligen såg till att de talade till den person som skulle hjälpa dem och sedan följas upp för att se till att deras situation löstes. Du kan aldrig glömma vem som är din kund.

I mitt privatliv, har jag gått utöver för att hjälpa en främling och en vän. Ett exempel: Jag var på bensinstationen. En bil drog och en far och son letade efter en lokal high school för att delta i en sport läger. Jag gav dem riktningar men jag insåg att jag borde ha sagt till dem att gå till vänster i stället för höger. Jag fick i min bil och hann ifatt dem. Jag förklarade mitt fel och hade dem att följa mig. Jag kunde ha lätt inte brydde sig eftersom jag gav dem riktningar. Det var bara inte rätt. Jag ville se till att jag gjorde allt jag kunde för att hjälpa. Vissa kallar det "betala det framåt". För mig är nog tillfredsställelsen av att vara del av en lösning. Omdömen

I näringslivet har jag sett en nedgång i god kundservice. Oavsett vad du gör, du har en kund. Vi tenderar att vara snabb att säga, och" Den och' s inte mitt problem &" ;. Men i näringslivet, den enda anledningen till att du är det på grund av kunden. Om kunden inte köpa din produkt eller tjänst, kommer du inte vara i näringslivet. Varje länk i din verksamhet kedjan beror på varandra. Det gamla talesättet “ du är så stark som din svagaste länk och" är alltid sant. Din svagaste länk kan vara hur du visa dina kunder, internt och externt. I livet, vi samexistera med varandra. Vid någon tidpunkt, kommer vi att vara beroende av stöd från varandra. I båda fallen går utöver avslöjar vad som betyder mest för oss. Omdömen

Jag utmanar dig idag för att gå utöver. Ägna stor uppmärksamhet åt den inverkan den har på ditt liv Omdömen  ..