Varför varje verksamhet är i branschen för förändringsledning - och hur man handskas med change

Varför alla företag är i branschen för förändringsledning – och hur man handskas med förändring Omdömen

Ändra Omdömen

Om du &';.. re driva ett företag av alla storlekar, du och' re också i branschen för förändringsledning Omdömen

Det &'. ; s enligt produktivitets specialist Hilary Briggs från R2P Ltd. Följande tips från Hilary bygger på hennes 30+ år som arbetar i stora företag och hjälpa mindre SME &'; s hantera förändringar … Omdömen

Förändring kan komma på dig från många håll: den klassiska PEST faktorerna (politiska, ekonomiska och ndash; nog sagt om det här !, social, teknisk), men även andra externa sådana, såsom konkurrens (nya aktörer, nya produkter /tjänster, prisförändringar, nya människor etc), kunder (nya med nya krav, som lämnar, går i konkurs ...) och leverantörer (nya att ta in, som går i konkurs, som underpresterande etc).

På toppen av det, det &'; s massor av saker som kan komma från närmare hem; till exempel hantera tillväxten av verksamheten, införandet av nya produkter /tjänster som tar resurser från andra områden (särskilt om lanseringen gjorde &'; t gå så bra), människor som lämnar (vare sig bra eller dåliga vägar), redundans, eller andra mer extrema frågor såsom inbrott eller ens en brand.

Ändra tenderar att falla in i två kategorier; den omedelbara krisen (såsom inbrott eller brand), eller den mer subtila, längre sikt förändring – lite som grodan i varmt vatten. Den senare enligt min mening kan vara farligare, eftersom det kan finnas någon reaktion förrän det &'; s för sent Omdömen

Här är några exempel från verkliga livet.

Övertagande: Review, en firma som är fokuserad i skolan fotografi beslutat att köpa ett företag som säljer skoluniformer, på den främsta motiveringen att det skulle finnas potential för korsförsäljning varandra och' s produkter. Resultatet? Båda företagen gick i konkurs inom 12 månader! De viktigaste problem var att vissa nyckelpersoner kvar, den resulterande störningar under en viktig försäljningsperiod upprörd många kunder som har hittats alternativa leverantörer, och en övergång till fysiskt integrera företagen att öka backoffice effektivitet var dåligt planerad och utförd. Oh och synergier på försäljningssidan gjorde &'; t förverkligas eftersom även både företag sålde till skolor, kontakterna och försäljningsprocessen var väldigt annorlunda.

Moral: inget slår detaljerad planering och förberedelse. När saker och ting börjar gå fel, de kan eskalera med alarmerande hastighet, vilket gör det svårt att återhämta sig

Tillväxt och marknadsförändringar. Review, en reseföretag hade byggt upp ett framgångsrikt företag under 15 år. Det hade nått en viss storlek där det service större kontrakt med större företag. Då visar det sig att den typiska sätt att få och behålla företag – word of mouth remisser och ge bra service var inte längre tillräckligt. Söker mer stora företag att arbeta med engagerade in konkurrenskraftiga anbudsprocesser och ndash; som de hade lite erfarenhet och befintliga kunder börjar att sätta kontrakt ut att lämna anbud för att spara pengar – trots bra service som de hade fått.

Moral: Att lyckas kan generera förändring och kräver nya funktioner. Tänk igenom konsekvenserna av eventuella förändringar och hålla ett öga på KPI och' s och marknadstrender Omdömen

Shifting Target Market Omdömen Under det sena 80 och' s. /Början av 90 &'; s hade Rover Group ett initiativ för att “ Move Fastigheterna &" ;. Nya produkter av högre kvalitet såsom Rover 600 har utvecklats i samarbete med Honda. Problemet uppfattades som en produkt fråga. Men återförsäljarstruktur i vissa länder inte ändras. Detta resulterade i begränsade försäljningen eftersom många av återförsäljarna var olämpliga för den nya produktsortimentet, i fel del av städerna, och med dyra uppsägningsklausuler Omdömen

Moral. Tänk igenom konsekvenserna av eventuella förändringar i hela verksamheten , inte bara de uppenbara områden Omdömen

Planfrågor. Review, en begravning företag krävs bygglov för att bygga ett nytt bårhus. Den hade ett antal alternativ, varav ett var att flytta till nya lokaler, men ägare beslutat att stanna och utveckla en plats i närheten. Att vara i mitten av ett huvudsakligen bostadsområde, det genererade betydande motstånd (några ganska aggressiva) från närboende. En stor mängd förvaltnings tid krävdes för att organisera sin disk kampanj, samt resurser för att täcka kostnaderna för olika experter, såsom planering konsulter. Medan de var framgångsrika i sin ansökan, avledde uppmärksamheten från huvudfåran verksamheten och försenat en plan för att franchise-verksamheten.

Moral. Betrakta den totala kostnaden för alla alternativ, inklusive de som arbetar med externa intressenter samt interna sådana förändringar Omdömen

Anställa misstag: Review, en liten telekomföretag anställt en säljare, som kom med en bra meritlista. Betydande tid och ansträngning har förbrukats att introducera honom till kontakter och få honom ställa upp. Men resultaten var långsam att komma och mycket lägre än väntat. Alla e-post som behövs för att kontrolleras för grammatiska fel som tar upp mycket av ägare &'en; s tid och energi. Till slut beslutade de att det inte var och' t tränar och han lämnade med minimal uppsägningstid. Bortsett från den tid och resurser förbrukas, 6 månader, MD var tillbaka på ruta ett och fortfarande hade frågan om att frigöra mer av hans tid för långsiktig planering
Moral. Inrätta ett enkelt men effektivt uppsättning bedömning uppgifter, på toppen av en intervju, är avgörande för att förbättra din träffsäkerhet på att anställa.

Det finns inga enkla vägar till att hantera förändringar och ndash; och det finns naturligtvis att bli några &'; okända okända och' som dyker upp. Nyckeln till att vara en bra ledare av förändring är att förutse så mycket som möjligt, för att börja göra något innan ett problem faktiskt visas och för att minimera antalet sådana &'; okända okända &' ;. Som den berömda Antarktis explorer Shackleton sade, &"; Katastrofen hade hotande framåt för många månader, och jag hade studerat mina planer för alla eventualiteter hundra gånger &".

Det största problemet jag ser är när ledarna vänta tills problemet är uppenbart. Det kan mycket väl vara för sent att åtgärda vid det här laget, eller åtminstone det kommer att kräva mer ansträngning och uppmärksamhet att reda ut, som kan kosta ett företag när det gäller de möjligheter som går förlorade. Omdömen

Det finns naturligtvis risk för att förutse vad som kan hända, i form av resurser och kraft som slösas bort på aktiviteter som kan, med facit i hand, har visat sig vara onödigt. Så det handlar om att hitta rätt balans. Omdömen

Att bidra till en bra strategi för att hantera förändringar är förmågan att vara i en lugn och kontrollerad tillstånd, snarare än i kontinuerlig brandbekämpningsläge. Detta kommer att bidra till att det finns tid för planering vid starten. Då ska du granska och justering som saker framsteg. Omdömen

Slutligen, behovet av att kommunicera öppet med personal i alla skeden kan inte nog understrykas. Personalen kan ge utmärkt intelligens på de avancerade indikatorer på förändringar på marknaden, med kunder och med leverantörer osv, så kommunikationen måste vara två sätt. Återigen Shackleton ger en stor modell: “ Boss samlades hela gruppen runt honom och talade till sina män från hjärtat. Han höll sitt budskap enkelt, gav en realistisk bedömning av situationen, förklarade alternativ, och erbjöd en handlingsplan &". Men han bara kan göra detta genom att ha haft många chattar och observationer med sin grupp i förväg Omdömen

Hilary Briggs av R2P Ltd intervjuades av Chantal Cooke av PASSION för PLANET Omdömen  ...