Tjänsten Vinner Game

“ vara på par i fråga om pris och kvalitet endast får du i spelet. Tjänsten vinner &".!; Tony Alexandr

Under de senaste samtal som jag samar hotell på månadsbasis med George Ross för en utvald privat grupp av företagare och entreprenörer, diskuterade vi hur du skapar “ wow-faktor och" i icke-fastigheter företag som en närbutik eller järnaffär. George rådde alla att fokusera på personlig touch. Visst framträdanden och merchandising är viktiga. Lär känna din kund, vilket visar ett uppriktigt intresse för personen är det som håller folk kommer tillbaka. Omdömen

Jag har inga favoritbutiker längre. Jag mest handla på nätet och även på nätet erfarenhet är blandad med enkel shopping. Jag har några favoritrestauranger och som en affärsresenär jag har några (fåtal) favorithotell. Men det finns nästan varje dag en möjlighet för ett företag att tillhandahålla minnesvärda service och de gör. Problemet är minnena är inte mycket positivt i de flesta fall. Omdömen

Här är ett aktuellt exempel. Det hände i morse. Jos A Bank erbjuder en två dagars köp en få två fria speciella. Det finns ett par artiklar jag gillar verkligen från arkivet. Detta är en stor möjlighet för en affär. Men deras on-line kundvagnen fungerar inte för den speciella. Så jag ringde och en trevlig dam hjälpte mig via telefon. När jag fick min orderbekräftelse, var det fel … helt klart fel eftersom det var bara en av ett objekt jag beställer i stället för tre. Jag ringde tillbaka till kundservice och förhoppningsvis ordern kommer att vara korrekt nu. Omdömen

Titta på alla steg och titta på den extra tid och titta på det intryck jag har av denna verksamhet. Nu ska jag handla igen när jag ser en hel del eftersom det finns poster där jag gillar passform och kvalitet. Gissa vad det finns många ställen där jag kan få rätt passform och kvalitet. Jag är inte att hitta ställen där jag känner att jag är hedrad som kund. Se möjlighet

Jag vet inte om jag skulle besöka vissa specialbutiker skulle jag få personlig uppmärksamhet. Men jag har inte tid och inte heller en massa andra människor. Det finns ett växande antal företag som främjar erbjudanden: Groupon, Deal of the Day och många fler. Ingen främjar service … stor möjlighet Omdömen

På tal om service …. .att &Rsquo; s min verksamhet. Egentligen din framgång är min verksamhet. Omdömen

Action Steps

Få en affärscoach! Om du redan har ett företag med mer än 10 anställda, anlita en konsult som kan arbeta med dig en del av tiden på plats
.