Kunder som faller på sista hindret? Här är anledningen ...

Hur många av er överger kundvagnar på nätet? Hur många av dina kunder inte göra ett köp? Du kanske tycker att det är bara en liten del av din publik, trots allt varför åta sig att placera saker i en korg om du inte har någon avsikt att köpa? Chockerande att andelen faktiskt uppgå till 68%.

Det drar frågan &'; varför 68% av din publik beslutat att inte begå &'; Och, ännu viktigare, hur kan du uppmuntra dem att komma tillbaka och ta vid där de slutade Omdömen

Låt &';? S börja med inköpscykeln. Här är cykeln förenklas i fem steg:

1.Awareness behov: första tecken på att konsumenternas behov eller vill ha något Omdömen

2.Assessment Alternativ: forskning om var man kan köpa eller hitta Tjänsten

3.Alleviation risk: utvärdering av alla alternativ för inköp Omdömen

4.Decision: den slutliga köpesOmdömen

5.Achievement resultat: konsumenten är glad och åter in cykeln med dig igen

Vad cykel visar är att potentiella kunder kan falla ut ur cykeln eller ha fastnat i ett skede av cykeln vid någon punkt. Omdömen

Till exempel, Om din webbplats besök är hög då den goda nyheten är att du har lyckats få din publik och' uppmärksamhet. Potentiella kunder kommer till din webbplats i steg två: &"; bedömning av alternativ &" ;.

Det kan vara i detta skede besökarna lämnar din webbplats och inte återvända. Ibland företag som koncentrerar sina ansträngningar på att få utsikter till cykeln glömmer att vårda dem när de är där. I själva verket 61% av företagen misslyckas med att testa deras omvandlingsprocessen för kunderna. Kom ihåg kunderna kan släppa ut i något skede, tills de träffar på knappen betalning och bekräfta beställningen, är de inte begår och det finns ingen garanti för att de kommer att komma tillbaka och placera order med dig. Omdömen

Det tredje steget av lindring av risk avser olika faktorer beroende på verksamheten. Den hänvisar till något som kan avskräcka konsumenten såsom flera former för att slutföra, förvirrande leveransvillkor och kravet på att ansluta sig till en webbplats som medlem eller svårigheter att checka ut. Omdömen

Här är några tips på att hjälpa lindring av risk

1.Form Test: Webbplatsen besökare har klickat på din uppmaning till handling. Nästa ligger ett formulär med flera kryssrutor och textrutor att slutföra. Vi har alla varit där, då de fyller på en dator, surfplatta eller mobiltelefon dessa former är mödosam och tidskrävande att inte tala om de som kräver en betydande djup av personuppgifter som de vill att du ska dela. Omdömen

Håll datafångst bildar enkel. Begränsa den till ett namn och e-post eller telefonnummer. . Ta ut födelsedatum, lösenord och verifieringskod lådor
En annan sak att tänka på är att skapa en gäst Logga in: inte varje kund vill registrera dig som en webbplats medlem tillåter dem att slutföra beställningar via en gäst checka in. På så sätt behöver inte begå men du fortfarande få en order. Omdömen

Den moraliska är att undanröja alla hinder och onödiga hinder för färdigställandet. Omdömen

2.Chat Knappar : Genomföra en chatt för att hjälpa till med omedelbara frågor. Studier har visat att lägga till en chatt-knapp för frågor om en webbplats kan öka blankett fyllas i av 31% Omdömen

3.Security. Lägg en säkerhetsförslutning till din webbplats när besökare är skyldiga att betala eller dela personuppgifter. Till exempel att lägga till en erkänd sjöfartsskyddsmärke från PayPal eller andra handlare kan se besökaren att deras data är säker och kommer inte att delas eller säljas. Omdömen

Om konsumenten känner sig övertygad om att de kommer att göra beslutet och köpa. Detta tenderar att vara baserad på förtroende, användarvänlighet av webbplatsen, enkel köp eller ett specialerbjudande, hantera eller faktor att svänga sina beslut. Omdömen

Nyckeln till ökande omvandlingar är att ofta testa. Med trial and error kan du se vad som fungerar bra för din verksamhet och vad som inte. Här är några enkla testmetoder som kan hjälpa till att öka omräkningskurser: Omdömen

Split Testing eller A /B-test Omdömen

Detta är helt enkelt där du testa två versioner av en marknadsföringskampanj på din målgrupp och bildskärm som fungerar bäst. Det används ofta för att övervaka framgången för en landningssida. En version kan ha fler bildar rutor för att slutföra och kan inkludera bilder och vara färgglada. Den andra målsida design kan vara enklare, innehåller färre kontaktformulär rutor för att fylla i och inga bilder. Din svarsfrekvens ska berätta vilka är mer effektivt. Omdömen

Den här metoden bör användas tillsammans med andra nämnde. Testning bygger på urvalsstorlek och dina egna antaganden om vad som kommer och vilka segrade &';. T arbete Omdömen

Rubrik Testing Omdömen

Begränsa inte dina blogginlägg, e-post eller målsidor till en rubrik. Det finns ett antal verktyg på nätet som ger dig möjlighet att ställa in e-post och blogginlägg med en mängd olika rubriker. Dessa rotera och den rubrik som vinner flest klick sedan gynnad som den bästa rubrik för kampanjen. Omdömen

Samtal till handling testa Omdömen

Ovanstående exempel visar också en uppmaning till handling test. Utvidga uppmaning till handling knappen och ändra dess färg kan ha en enorm inverkan på antalet mål avslutningar. Omdömen

Det är inte alltid färgen eller stilen av uppmaning till handling som kan svänga en åtgärd heller. Det kan vara formulering eller placering på landningssidan. Till exempel; &'; fylla i vårt kontaktformulär och' eller &'; klicka här för ett samtal tillbaka och ' ;, båda samtalen syftar till samma resultat - ett formulär som skall slutföras, men formuleringen används för att nå den sidan är mycket olika Omdömen

Slutligen, om du ska testa. noggrant, och vill sätta fingret på de områden där du förlorar kunder, då är det viktigt att genomföra en framgångsrik tracking metod. Alltför många företag förlitar sig på enbart som ett tecken på framgång försäljningen. Spårning till försäljning, kan icke-försäljning, besök, förfrågningar och interaktioner berätta så mycket mer om dina kunder än ensam försäljning. Omdömen

Samtalsspårningssystem tillgängliga från företag som Mediahawk erbjudande spårningstjänster på och off-line. Ett bra exempel på detta är när de används med-test. Som tidigare nämnts, kan två separata e-postmeddelanden eller målsidor skickas till en databas och de kan innehålla två separata telefonnummer. Du kan sedan spåra vilka e-post är mest effektiva genom samtal eller beställningar. Omdömen Ring spårning kan även identifiera om en konsument går förlorad och låta dig innebär att föra dem tillbaka. Om din kund faller ut vid &'; lindring av risk &'; skede då ett e-postmeddelande som erbjuder ett reducerat pris, en påminnelse eller bekräfta din stor tjänst kan uppmuntra dem att åter komma in uppköp cirkel. Utan att spåra hur kan du veta när dina kunder hoppar ut? Omdömen

De viktigaste delarna av kundlojalitet spårar dina kunder att identifiera de riskområden där du kan förlora dem och sedan testa dina strategier för att vinna tillbaka dem. < . br>