Hantering invändningar med grace och ease

Jag började tänka på vilka områden mina klienter och jag kunde hantera en lite bättre, vilka områden skulle kunna använda lite nåd och lätthet.

omedelbart jag gick till ett område som de flesta av mina elever kämpa med - hanterings invändningar.

Invändning i någon form skapar rädsla i många, så istället för att gå dit vi skulle bara snarare undvikas. Faktiskt, jag kommer att gå ut på en lem här och säga att avslaget är förmodligen en av de största farhågorna att en människa kan ställas inför.

Som företagare, vi frivilligt oss upp på ett silverfat dag ut och dag in i ansiktet för avstötning. Så hur kan du se denna rädsla rakt i ögonen och övervinna den och få kontakt med dina kunder från en plats för nåd lätthet?

Jag kommer att dela 2 av nummer ett invändningar konsulter och coacher får på en daglig basis, och exakt vad jag ska säga som kommer att placera dig och din kund på en plats för egenmakt kontra rädsla.

1. "Men, jag kan bara inte råd med det."
Allra första jag frågar när jag får detta svar är, så om det inte vore för pengarna /investeringar, är det något du skulle vilja göra?
Om svaret är ett rungande "ja", då vet du att de menar allvar och verkligen vill gå vidare. Diskutera vissa betalningsalternativ, märker jag inte säga rabatt eller ge bort dina tjänster. Varje försäljning måste vara en win-win för dig och din kund. Ingen tvingar, bara att hjälpa din klient kommer till en befogenhet beslut.
Om de fortfarande inte kan se hur de skulle kunna göra det, arbeta med din soon-to-be kunden om hur de kan skapa viss kassaflödet göra detta. Om de fortfarande är oklara i alla fall, gå tillbaka till hur mycket de verkligen önskar denna förändring. Review Fråga bara, på en skala från 1 till 10, hur mycket vill du verkligen ha den här förändringen? Omdömen

2. "Jag måste tänka på det." Review vara cool om det, inte kaxig eller påträngande i alla fall, men fråga ur uppriktig nyfikenhet. . . Review, "Sen när skulle i rätt tid vara?"
jag kan till och med ta detta ett steg längre och säga något liknande. . . Review, "Det är ingen tillfällighet att vi talar just nu, så om du känner att detta är rätt tid jag ska vara glad för att göra detta arbete åt dig."
Något annat jag kan säga. . . Review, "Inga problem, ta all tid du behöver. Bara förstå att inom 48 timmar (eller vad din begränsare är) den snabba action beslut /bonus besparingar kommer att försvinna." Omdömen

Oavsett det slutliga avgörandet , är det upp till dem. Håll loss till resultatet. Jag säger alltid mina klienter som inte bara innebär att ingen, inte just nu. Det finns en anledning ni två samlades för detta samtal idag. Review Tänk på att sälja vanligtvis inte kommer naturligt, särskilt när man kommer från en plats för en sådan hög servicegrad. Anslutning och servering din klient från en plats för egenmakt och förstå vad fruktar att de kan uppleva och i slutändan hindrar dem från att göra en kraftfull beslut är nyckeln till försäljningsprocessen och servering din klient till din fulla förmåga Omdömen  ..