Det verkliga skälet bakom Collection Problems

Du skulle vara hårt pressade att hitta en tandläkare som inte vill öka sina samlingar utan en märkbar ökning av overhead. När allt kommer omkring, om du betalar dina räkningar nu och skulle öka dina samlingar med $ 10.000 till $ 20.000 per månad utan mycket av en ökning av overhead – att extra pengar är vinst. Frågan är: Hur du går om att göra detta Omdömen

Collection Problem Omdömen

Trots plakaten vid din receptionen eller ekonomisk överenskommelse bildar patienter underteckna, har du fortfarande patienter som “ glömde sina checkhäfte &"? ; eller som kräver att du “ fakturera dem &". Kan du tänka dig att berätta kassan på din mataffär till “ fakturera dig &"; för dina matvaror? Eller berätta bensinstation skötare “ Oj, förlåt, glömde min plånbok &"!; Detta helt enkelt inte hända. Varför då, händer det på ditt kontor? Omdömen

Underlåtenhet att hålla finansiella arrangemang är naturligtvis en bidragande faktor till insamlingsfrågor och vissa kontor upplever detta problem mer än andra. Men att få människor att hålla sig till ett finansiellt avtal är inte vad artikeln handlar om. Det är inte heller den viktigaste faktorn bakom låga kontors samlingar, eller lönsamhet. Det finns en annan mer angelägen fråga som påverkar kontors samlingar, lönsamhet, och viktigast av din patient och' s-hälsa: behandling acceptans
Låt &'; s ta detta ett steg längre.. Låt &'; s säga övergripande vårdplan acceptans, inklusive faktiskt få betalt för behandlingen. Detta är i sanning din största källa för förlorad praxis intäkter. Till exempel:

Dr. Smith föreställer ett fall till Mr Jones. Mr Jones behöver två rotfyllningar, två uppbyggnader och kronor, och två tre-enhet broar. Låt &'; s säga Dr. Smith avgifter $ 700 för varje enhet av endo och ett genomsnitt på $ 800 för en enhet av krona och bro. Den behandlingsplan skulle se ut så här:

- 2 Rotfyllningar: $ 1,400.00 Omdömen - 2 Bygg ups: $ 320,00 Omdömen - 2 Crowns: $ 1,600.00 Omdömen - 6 Bridges $ 4,800.00 Omdömen

- behandlingsplan totalt: $ 8,120.00 Omdömen

Dr. Smith presenterar sin uppskattning, men Mr Jones vill bara göra rotkanalerna nu (trots allt, betalar försäkringen 80%). Efter Dr Smith visar honom att göra rotkanalerna utan kronorna inte skulle vara ett hållbart alternativ, Mr Jones samtycker motvilligt att göra kronorna och bygga-ups också. Han går med svagt att göra resten av behandlingen (broar) under nästa år, eller året efter – Han &'; ll tala om det “. en annan gång &"; Dr Smith, inte vilja bry Mr Jones för mycket och tänker att “ kunden har alltid rätt, och" håller med sin patient. Omdömen

De flesta tandläkare skulle anse att Mr Jones accepterade hela behandlingsplan i scenariot ovan. I sanning, har han inte. Vad han har gått med på att är att göra en del av den. Om han kommer att göra resten återstår att se. Dr Smith presenterade hela behandlingsplan för att Mr Jones och föreslog att han få det gjort nu. Han resonerar att om detta var hans egen mun, skulle han göra det just nu. Han förklarar att motsätta tänder super-utbrott, etc. Sedan efter allt detta, går han med Mr Jones om att sätta ytterligare behandling på is Omdömen

Ta en närmare titt. Du pratar med en patient om en behandlingsplan och berätta för dem att det är viktigt att göra det nu. Och, ärligt, är det. Patient balkar och “ bara vill göra vad försäkringen betalar, &"; eller säger och" det kostar en hel del pengar, &"; eller något i den stilen. Du don &'en; t vet hur man hanterar denna invändning. Så, mot bättre vetande, du vända din position om att göra allt nu och gå med på att sätta en del av behandlingsplan på is. Vad är du i själva verket säga till patienten om den del av behandlingsplan som är nu på is? Att det och' s inte så viktigt. Don &'en; t bli förvånad om patienten börjar undra “ Hur viktig är den behandling som jag gick med på att göra nu och"

Tillbaka till vår behandlingsplan ovan, har Mr Jones gått med på att göra rotfyllningar, uppbyggnader och kronor. Han har ungefär $ 1500 i försäkringsskydd och en $ 50 avdragsgill. Detta skulle se ut så här:

- 2 Rotfyllningar: $ 1,400.00 Omdömen - 2 Bygg ups: $ 320,00 Omdömen - 2 kronor: $ 1,600.00 Omdömen

- Totalt: $ 3,320.00 Omdömen

Försäkringar täcker 80% på rotfyllningar och 50% på uppbyggnader och kronor. Om du gör matten, detta skulle max ut Mr Jones &'; s. Årliga fördel ($ 1500) och lämna honom med ett saldo på $ 1820 som hans co-betalning Omdömen

Beroende på hur Dr. Smith gör finansiella arrangemang, Mr Jones kan betalar ingenting ner, 50% dun, finansiera sin balans eller vad som helst. Eller han kan komma in, få sitt arbete, och ge dig de berömda fyra ord, “ Jag har glömt mitt checkhäfte &";. Omdömen

Skillnaden i pris för behandling Mr Jones accepterade kontra hans fulla behandlingsplan är $ 4800. Hade Mr Jones accepterade detta skulle det ha varit $ 4800 läggs till månads samlingar och en mer dentalt-sound patient. I sanning, är att $ 4800 i förlorade intäkter för Dr. Smith &';. Praxis, och Mr Jones fick inte den nödvändiga vården Omdömen

ögonöppnare Omdömen

Det är inte en dålig övning till sitta ner och lägga upp hur mycket i behandling inte accepterades i en vecka eller månad i din praktik. Helt enkelt ta alla de nödvändiga behandling du diagnostiseras i den senaste månaden och lägga upp det. Nu, subtrahera mängden behandling som faktiskt accepterades och gjort under samma period. Skillnaden är vad som kunde ha producerats /samlats (utan att arbeta mycket hårdare eller längre för den delen) som inte var. ! Det &'; s din vinst Omdömen

För att ta fokus från pengarna för en minut, eftersom det inte är den viktigaste frågan, tänk på detta: Skulle Mr Jones har varit friskare om han hade gjort hela planera? Ja. Och vilka patienter är dina bästa hänvisningskällor? Vanligtvis de som gjorde en fullständig behandlingsplan. Varför? De går till jobbet och visa sina vänner, och de är glada över att allt arbete utförs. Slutligen, vad tycker du mer – patchning en patient upp eller gör allt arbete som behövs så att bara checkup möten krävs? Nettoresultatet av Mr Jones &';. Underlåtenhet att göra behandlingsplan är en mindre frisk mun för honom och för Dr. Smith, mindre vinst, färre remisser, en mindre frisk patient, och lite uppfyllelse Omdömen

Så vad var problemet här? Är Mr Jones &'; s “ tand IQ &"; låg? Har Mr Jones inte bryr sig om sig själv lika mycket som Dr Smith gör? Kan Mr Jones verkligen inte råd med det? Kanske. Men problemet är också att Mr Jones inte säljs på nödvändigheten av behandlingen Omdömen

Ändra attityder

Kanske läser den sista fyra bokstäver ord “. Såld &"; vände dig. Efter allt, du don &'en; t sälja något. You &'; re en läkare, eller hur? Tja, jag hatar att bryta det till dig, men du är också en säljare. Selling är helt enkelt effektivt kommunicera med en person på ett sådant sätt att få dem att gå med på en tjänst eller ett objekt som kommer att hjälpa honom eller henne. Försäljnings handlar om att hjälpa människor. Det är inget fel med det. Omdömen

Så, varför är frågan om att sälja ett problem inom tandvården? Först, eftersom många säljteknik som lärs ut i detta land är ogenomförbara, eller för att du att avvika så långt ifrån dig själv att du är obekväma att använda dem. För det andra, de flesta tandläkare aldrig lärt sig tekniken för hur man säljer eller kommunicera effektivt. Omdömen

Jag gjorde ganska väl mina första 10 år i praktiken (1981-1991). Jag var att samla in ca $ 40.000 per månad i en liten lantlig gemenskap. För att ge dig en uppfattning om levnadskostnader, min krona avgift, som var genomsnittet för samhället, var i $ 400 sortiment, och den största huset i länet såldes för $ 150.000. Min praktik var belägen i en remsan köpcentret bredvid en stormarknad. Jag var att få cirka 25 till 30 nya patienter per månad. Liksom många av mina kolleger, jag tillbringade tiotusentals dollar på konsulter för att lära mig hur man har en stor personal möte, fixa min utnämning bok, och få en bättre inkasseringsprocent. Omdömen

Så, i slutet av 1991 flyttade snabbköpet från remsan köpcentret. Mina nya patienter kraschade till färre än 10, och mina samlingar hit ungefär $ 30,000 per månad – mina kollektioner var knappt täcker min overhead. Fram till den punkten hade jag använt sex olika förvaltningsbolag i 11 år, och var och en av dem kom överens om att personalen ska hantera “ finansiella diskussion &". Så att &'; s hur vi gjorde det på mitt kontor. Jag ville inte göra det ändå; det gjorde mig obekväm. Omdömen

Sedan 1992 blev jag en klient med MGE förvaltningsexperter, Inc. (1994 blev jag delägare). Jag började med MGE ny patient Workshop, som lärde mig tekniken för hur man kan utveckla en effektiv marknadsföringsstrategi. Därifrån jag gjorde MGE Försäljning och kommunikations seminarier som jag lärde mig en teknik för kommunikation och försäljning som var naturlig, lätt, sanningsenlig, och faktiskt arbetade! Omdömen

Jag gick hem och börjar presentera behandlingsplaner på ett effektivt sätt. På kort tid, två saker hände som helt enkelt blåste mig undan: Först, produktion och samlingar inom kort träffa $ 54.000 per månad och var snart över $ 65.000. För det andra, nya patienter hoppade till över 30, innan min marknadsföring gick ut! Det var allt remiss. Min ökad försäljning hade tagit min nya patienter tillbaka upp. När marknadsföringen sparkade som jag lärt mig från MGE ny patient Workshop, de nya patienter hoppade till cirka 70 per månad. Och det var ingen managed care (PPOs, HMO) av något slag. Omdömen

Mina patienter fick den optimala vård de behövde, och jag kände att jag hade kontroll över min praktik, öde och ekonomiska framtid igen . Av detta lärde jag mig att den enda säkra slutsatsen göra är att om du aren och 'en; t gör försäljning, sedan starta! Och om du kan &'en; t gör det, sedan lära sig. It &'; s lättare än att lära hur man skär en krona prep Omdömen

Getting Down to Basics Omdömen

Det &';! Dags för oss som ett yrke att ta itu med denna fråga huvudet. Detta är ett företag grundläggande: Du kan &'en; t leverera fler varor eller tjänster än du kan sälja. Marknadsföring och kampanjer ger dig folk att sälja till. Man kan då konstatera att mängden tjänster du levererar kommer att bestämmas av hur mycket du säljer, vilket i sin tur avgör din inkomst. Omdömen

Ta alla företag som ett exempel, om det är en möbelaffär, stor företag eller hälsoklubb. Om denna verksamhet inte kan sälja sina varor eller tjänster, kommer det inte att överleva, eller kommer att ha ekonomiska problem minst sagt Omdömen

I &';. Ve träffat så många tandläkare med otroliga kliniska färdigheter. De har tränat med de bästa och kan verkligen leverera högkvalitativ tandvård. Problemet är att möjligheten att sälja tandvård är vad som kommer att bestämma volymen och kvaliteten på leveransen av tandvård. Om du kan &'en; t sälja den, du vann &'en; t leverera. Slutet av berättelsen Omdömen

Lär dig mer om MGE Fondbolag: http://mgemanagementexperts.org/mge/eller gå påhttp: //mgemanagementexperts.org/Omdömen ...