Gör Better Business Decisions

Enligt ledarskapsexperter Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, och Al Switzler, "Crucial Conversations" är de tuffa, dag till dag interaktioner där insatserna är höga, människor har motstridiga åsikter, och känslorna svallar stark. Den överraskande sak om dessa samtal är att de ofta uppstår när minst förväntas även i styrelserummet eller vattenkylare. Maste dem kan förändra företag och karriärer, stärka lag, öka produktiviteten och öka den nedersta raden.

De två mest riskfyllda tider i viktiga samtal tenderar att vara i början och i slutet. Början är riskabelt eftersom du måste hitta ett sätt att skapa trygghet annars saker går snett. Slutet är jobbigt eftersom om du aren och 'en; t försiktiga med hur ni klargör slutsats och beslut, du kan stöta på kränkta förväntningar senare Omdömen

När du funderar på hur man fatta bättre affärsbeslut, det hjälper till. har ett sätt att tala om de tillgängliga alternativen. Det finns fyra vanliga sätt att fatta beslut: kommando, konsultera, rösta, och konsensus. Dessa fyra alternativ innebär ökade grad av engagemang. Ökat deltagande, naturligtvis, ger fördelen av ökat engagemang tillsammans med förbannelse minskad besluts effektivitet.

Kommando
Låt oss börja med beslut som fattas utan inblandning som helst. Detta händer i ett av två sätt. Antingen utanför styrkor ställer krav på oss (krav som lämnar oss inget svängrum), eller vi vänder beslut över till andra och sedan följa deras exempel. Vi bryr oss inte tillräckligt för att vara inblandade - låta någon annan göra jobbet.

I starka team och bra relationer, är många beslut som fattas genom att vrida det slutliga valet över till någon vi lita på att göra ett bra beslut.

Consult
Consulting är en process där beslutsfattare bjuda in andra att påverka dem innan de gör sitt val. Du kan rådgöra med experter, en representativ befolkning, eller till och med alla som vill erbjuda ett yttrande.

Rösta
Röstning är bäst lämpad för situationer där effektivitet är det högsta värdet - och du välja från ett antal bra alternativ. Röstning är en stor tidsbesparing, men får aldrig användas när gruppmedlemmarna inte enas om att stödja oavsett beslut fattas. I dessa fall är konsensus krävs.

Consensus
Denna metod kan vara både en stor välsignelse och en förbannelse frustrerande. Konsensus innebär att du pratar tills alla är överens ärligt ett beslut. Denna metod kan ge enorma enighet och högkvalitativa beslut. Det bör endast användas med (1) high-stakes och komplexa frågor eller (2) frågor där alla absolut måste stödja det slutliga valet.

När du väljer bland de fyra metoder för beslutsfattande fundera över följande frågor.

1. Vem bryr sig? Avgöra vem som verkligen vill vara med i beslutet tillsammans med dem som kommer att beröras. Detta är dina kandidater för deltagande. Inte involvera människor som inte bryr sig.

2. Vem vet? Identifiera vem som har den kompetens du behöver för att göra det bästa beslutet. Uppmuntra dessa människor att delta. Försök att inte involvera människor som bidrar ingen ny information.

3. Vem ska komma överens? Tänk på dem vars samarbete du kan behöva i form av makt eller inflytande i alla beslut som du kan göra. Det är bättre att involvera dessa människor än att överraska dem och sedan lida deras öppna motstånd.

4. Hur många personer är det värt att involvera? Ditt mål bör vara att involvera minst antal personer samtidigt med tanke på kvaliteten av beslutet tillsammans med det stöd som människor kommer att ge det. Fråga: "Har vi tillräckligt med folk för att göra ett bra val Kommer andra måste involveras för att vinna deras engagemang?"

En avgörande samtal om dina beslutspraxis kan lösa många frustrerande frågor.

Ovanstående är en anpassad utdrag ur boken Crucial Conversations: Verktyg för Talking När insatserna är höga av Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, och Al Switzler. Ovanstående utdrag är ett digitalt skannad reproduktion av text från print. Trots detta utdrag har korrekturlästs, kan enstaka fel uppstår på grund av skanningen. Se den färdiga boken för noggrannhet

Copyright ©. 2002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, och Al Switzler, författare av Crucial Conversations: Verktyg för Talking När insatserna är höga Omdömen

Denna prisbelönta team av författare producerade de två New York Times bästsäljare, Crucial Conversations: Verktyg för Talking när insatserna är höga (2002) och Crucial Konfrontationer: verktyg för att lösa brutna löften, brutit förväntningar och Bad Behavior (2005).

Kerry Patterson Omdömen har skrivit prisbelönta utbildningsprogram och ledde flera långsiktiga förändringsarbete. Han fick det prestigefyllda 2004 BYU Marriott School of Management Dyer Award för enastående bidrag i organisatoriskt beteende. Han gjorde avhandlingsarbete i organisatoriskt beteende vid Stanford University.

Joseph Grenny Omdömen är en hyllad huvudtalare och konsult som har designat och genomfört stora företagens förändringsinitiativ under de senaste 20 åren. Han är också en av grundarna av Unitus, en ideell organisation som hjälper världens fattiga uppnå ekonomisk självständighet.

Ron McMillan Omdömen är en efterfrågad föreläsare och konsult. Han cofounded den Covey Leadership Center, där han tjänstgjort som vice VD för forskning och utveckling. Han har arbetat med ledare som sträcker sig från första nivå chefer till företagsledare om ämnen som ledarskap och teamutveckling.

Al Switzier Omdömen är en välkänd konsult och talare som har regisserat utbildningsinsatser och förvaltning med dussintals Fortune 500 företag världen över. Han är på fakulteten av Executive Development Center vid University of Michigan Omdömen

För mer information besök www.crucialconversations.com Omdömen  ..