Bullet Proofing Din Online Reputation

Hur viktigt är ditt företag och' s online rykte? Många företag ser effekterna av online recensioner för sin verksamhet, särskilt med tanke på sökmotorerna ser till denna information för att rangordna din webbplats. Det kan vara svårt som ett litet företag att hålla reda på de ändlösa översyn webbplatser, också. Så hur ska du hantera din online rykte på lämpligt sätt? Kolla in dessa fyra strategier nedan Omdömen

1) Utforska och lägga upp strategier &ndash. Innan du hoppar in skapa dina sociala medier konton, STOP. Precis som andra delar av din verksamhet som finans, redovisning, och operationer, måste du planera först. Tänk på grunderna här. Vad är ditt mål med din online rykte? Vem är din målgrupp? Vilka online-kanaler (inklusive sociala medier) vettigt för ditt företag? Är du redo att ta itu med negativ feedback om dina produkter /tjänster? Denna strategi är den i särklass mest tvingande. Om du inte kan spika ner grunderna, hur ska du trycka framåt Omdömen

2) Observera och uppmärksam – När du har skapat din ursprungliga plan, måste du göra ytterligare forskning om online-miljö för din bransch, vilket innebär att notera vad konsumenterna säger om ditt företag och dina konkurrenter. Genom att hålla ett vakande öga på vad som för närvarande sagt, då du kommer att vara bättre informerade om din kommande samtal med befintliga och potentiella kunder på nätet. När du kan tala det språk som din målgrupp, då de är mer benägna att uppmärksamma och lyssna på vad ni har att säga.

3) Initiera Conversation – Oavsett om du väljer att ställa in en Facebook-sida eller Twitter-konto, den enkla principen är densamma: att bli en ledare. Med andra ord, don &'en; t stå i hörnet väntar för en konsument att ta ledningen i samtalet. Du är verksamheten, eller hur? Sedan agera som det. Hur kan du vara en ledare Omdömen •? Prioritera - Du bör utveckla en tidsplan för hur och när du kommunicerar med din målgrupp. En bra idé är att korrelera din kommunikation med kommande händelser och pressmeddelanden, så allt är i synk och konsekvent Omdömen •. Göra ett åtagande – Don &'en; t glömmer att vi är alla människor och förväntar sig att bli behandlad som en sådan. Om du väljer att lägga upp på Facebook till exempel, kom ihåg att svara på eventuella frågor eller funderingar som uppstår. När du inte &'en; t svara, förlorar dina fans respekt för din verksamhet och vänder på annat håll. Genom att inte svara på nätet, kommer dina anhängare förmodligen anta din online beteende kommer att återspegla på samma sätt offline Omdömen •. Var Klar – När du lägger på nätet (igen, i alla online-kanal), don &'en; t glömmer att du representerar ditt företag. Så när du vill räta upp eventuella missuppfattningar eller svara på en potentiell kund, se till att ange att du är ägare (eller den som svarar) av bolaget. Du kan också inkludera din e-postadress eller telefonnummer för att göra dig lättillgänglig om någon vill kontakta dig direkt Omdömen

4) Turning Negativity Into Positivitet &ndash. En sådan stor oro online rykte är negativ press. För att hantera negativ feedback, är det bäst att svara omedelbart (detta går tillbaka till strategi # 2). Ju tidigare du kan lösa konflikter, desto bättre är det för din verksamhet. Ta en titt på följande exempel från Capital Bikeshare i Washington, DC: Review är uppenbart Capital Bikeshare &'; var inte bara transparent s snabba svar, utan även en ursäkt. Ber om ursäkt alltid eftersom kunden är alltid rätt. Slutligen, don &'en; t ignorera alla negativ feedback. Det är bäst att möta motstånd huvudet och vrid negativitet till Positivitet Omdömen  ..