Vill du förbättra? Fråga dina clients

Om du är i affärer, är chansen att du letar efter sätt att förbättra din tjänst, samt marknadsföra ditt företag. En av de bästa marknadsföring verktyg som finns tillgängliga är word-of-mouth. Verkligen inget annat slår det. Vi är alla letar efter bevis från någon annan Omdömen

Som företagare vill vi veta vad våra nuvarande kunder tycker om vår verksamhet -. Vad vi gör rätt och var vi behöver förbättra. Vi har alla kunder som berättar hur mycket de älskar oss till vårt ansikte, men vi behöver lite mer av en uppriktig respons i syfte att förbättra och växa. Omdömen

Att kunna kartlägga våra kunder anonymt ger oss möjlighet att verkligen ta reda på vad de tycker. Ibland när återkopplingen är inte så bra, vi alla tenderar att vilja hålla det för oss själva. Men med tanke på sköld anonymitet, vi kan ofta vara mer uppriktig. Omdömen

Överväg att ha någon form av bedömningsskala bredvid varje fråga som ett 1-5-system som motsvarar från dålig till utmärkt, eller lådor som de kan bocka av röstning dig på ett liknande sätt. Beroende på frågan, kanske du vill inkludera en mängd olika svar som de kan bocka av eller ens öppna frågor Omdömen

Överväg att ställa frågor om följande:.

1. Väntetid (vi tid för möte, väntrum tid)
2. Personal och leverantör artighet
3. Städning av kontor, väntrum, badrum
4. Kvaliteten på vården fått Omdömen 5 . Datum och tid för utnämningen, liksom dagar och tider av dina kontorstid Omdömen 6. Sekretess
7. Finansiella frågor, faktureringen

Dessutom, du kommer att vilja inkludera följande frågor:

1. Är du sannolikt att utnyttja våra tjänster igen Omdömen 2. Hur troligt är det att rekommendera våra tjänster till andra Omdömen 3. Har du någon ytterligare? förslag eller kommentarer till oss? Omdömen

Du kommer att vilja avsluta mätningen med att tacka de personer för att ta sig tid att ge dig feedback. Omdömen

Du kan administrera undersökningarna i en mängd olika sätt.

1. De flesta händer utanför sätt är att lämna undersökningarna i ditt rum väntar med en låst låda för att samla in dem. (Du kommer också sannolikt har den lägsta avkastningen)
2. Du kan lämna en enkät till varje individ som de kommer in på kontoret. Samlingen box kan också vara i väntrummet för anonyma insättningar. Omdömen 3. Du kan ha en enkät till varje individ och ha uppsamlaren i tentarum. Det kanske inte känner så anonym för vissa människor. Omdömen 4. Du kan skicka dina kunder undersökningen, inklusive en själv riktar frankerat kuvert. Omdömen 5. Du kan ge dina kunder med en online-undersökning att de kan ta anonymt när som helst tid. Du kan använda ett verktyg som www.surveymonkey.com. Du kommer att kunna skapa enkäten och länka till den från din praktik webbplats. Omdömen

Men du bestämmer dig för att kartlägga dina kunder, se till att du uppmärksamma dem, och överväga vilka förändringar du kan göra för att förbättra din tjänsten. Om dina kunder tror att du faktiskt lyssnar på dem, och genomföra förändringar, kommer de att vara mycket mer benägna att rekommendera dina tjänster i framtiden Omdömen  ..