3 enkla steg för att ge klienter exakt vad de Need

Top-notch salonger och spa ger värde genom att ge sina kunder exakt vad de behöver. Följ dessa steg för att skapa erbjuder dina kunder kan inte vägra. Omdömen

1. Lär dig mer om dina kunder

Ge dina kunder exakt vad de behöver börjar med att förstå deras behov. Det enklaste sättet att göra det är med en undersökning. Undersökningar är det perfekta sättet att ta reda på vad som är viktigast för dina kunder och hur du bäst kan tjäna dem. Omdömen

Dessa dagar alla är upptagna. Människor är mest benägna att delta i en undersökning om de får något i gengäld. En gratis service är ett bra sätt att uppmuntra till deltagande. Du kan använda en tilläggstjänst, såsom en föna med en frisyr. Eller så kan du prova en nedre ände sådan tjänst en manikyr eller plockning av ögonbryn. Omdömen

Ett annat sätt att uppmuntra till deltagande är med en tävling. Varje person som svarar kommer att föras in i en teckning för att vinna en spa-dag, en makeover, en korg av produkt eller annan high-end pris. Erbjuda ytterligare poster i utbyte för att skicka enkäten till vänner och familj. Omdömen

I undersökningen, be om deras senaste besök. Ta reda på om de planerar att komma tillbaka och boka en ny tid. Begränsa inte frågor till återkoppling på sin tjänst. Fråga om sina dagliga aktiviteter och bekymmer i sitt liv. Ju mer du kan ta reda på om dem (utan att invasiva) desto bättre. Omdömen

Ge dem möjlighet att lämna synpunkter. Om du frågar flervalsfrågor, bland annat "andra" som ett alternativ med en låda för att lämna information. Gör dina kunder känna sig välkomna att ge dig feedback i undersökningen. Omdömen

2. Få Personal Ingång Omdömen

När du samlar svaren, inrätta ett möte med varje medlem av er personal. Använd denna tid för att få en inblick i de kunder som svarade. Om dina medarbetare har lyssnat under tjänster, bör de ha en hel del att säga! Använd ditt intag former och register över kundinteraktioner för att hjälpa din personal minns varje kund som svarade. Omdömen

Gå över någon negativ återkoppling och använda detta som en träningsmöjlighet med din personal. Var noga med att komma tillbaka till kunden snabbt och fixa vad som var fel. Omdömen

3. Utveckla dina erbjudanden

Det är där du lägger ihop allt och wow dina kunder. Craft specialerbjudanden baserat på dina enkätsvar och din personal ingång. Du kan bygga erbjudanden för enskilda kunder eller för grupper av kunder. Om dina kunder är stressad ut, sätta ihop en bortskämd paket. Erbjuda expresstjänster till kunder ont om tid. Erbjuda rabatter på två eller fler tjänster bokas tillsammans. Om kunderna uttrycker oro över prissättningen, erbjuda ett lojalitetsprogram eller remiss bonus. Om en kund har ett jubileum kommer upp, erbjuder en romantik-paketet, med hans och hennes massage eller vaxning innan en romantisk kväll. Använd din fantasi; möjligheterna är oändliga. Omdömen

Varje kund vill veta att du förstår henne och uppskattar hennes behov. Det viktiga är att lära sig allt du kan om henne och använda alla verktyg du har. Inte underskatta värdet av din personal ingång för att lära sig om dina kunder. Personal input och feedback klient kommer att ge dig allt du behöver veta för att bygga erbjuder dina kunder kommer att älska Omdömen  ..