Behöver småföretag Använd ett CRM-system?

Om du kör en liten mamma och pop shop gör du verkligen behöver fokusera på kundvård? Efter allt du vet alla människor som kommer och köper från dig personligen. Många har varit shopping med dig i evigheter. Du kan berätta hur många barn var och en av dem har till och med vet deras namn. Varför har era egna barn varit klasskamrater för en del av dem. Det finns ingen som vet sina kunder bättre än du vet ditt. Så hur fungerar det någon mening att få en online CRM-system för din verksamhet? Efter alla om dina kunder vill kontakta dig eller vice versa allt du behöver göra är att prata med dem när de kommer in i butiken. Eller om det och' s brådskande plocka upp telefonen och ge dem en ring.

Gilla det eller inte kvarstår det faktum att ditt företag kommer att växa. Vad som började som en man bekymmer redan omfattar mer än ett par familjemedlemmar, för att inte tala om de unga high school kids som hjälper ut under den hektiska perioden. Du måste erkänna att du inte längre kör butiken helt på egen hand. Du har en informell grupp av slag som hjälper dig köra butiken. Med så många människor pitching det finns ett behov att effektivisera alla kunddata. Det behövs för att säkerställa att företaget klarar av att ge samma nivå av kundtillfredsställelse även när det växer. Omdömen

Människor kommer till dig eftersom de litar på dig. De vet att du kommer att ge dem en bra affär. Det finns alltid en andel av kundkrets som kommer att vänta tills du är fri att köpa deras produkter. De vill inte att tas om hand av supportpersonalen som de tycker det är betydligt mer tillfredsställande att ta itu med dig personligen. Har du någonsin undrat varför det är så? De är inte bara vara noga, de är medvetna om att ingen i butiken vet sortimentet som du gör. De är bara att se till att de lyckas få den bästa säljare att serva dem när de kommer till din butik. De vet att du, som ägare, kommer att göra det till en idealisk erfarenhet av försäljning för dem.

Tricket är att få alla människor i ditt team att arbeta som du gör. Det är där en CRM-program kan komma till hands. Du kan lagra alla relevanta uppgifter om dina stamkunder på datorn. På det sättet om du inte är på plats i butiken när en etablerad kund kommer in, kan personen bemanning räknaren dra upp alla detaljer om sina preferenser på datorn och hjälpa dem. Detta kommer att göra det lättare för kunderna att betjänas med rätt produkter. Om de har några varumärkespreferenser kan du göra en anteckning om det också. Det kan tyckas vara en förtret början när du ställer upp systemet, men under en tidsperiod som din personal blir van att hantera det kommer du att märka graden av kundnöjdhet stiger Omdömen  ..