Kund Engagemang: Beyond the Words

kundengagemang är besläktad med många av de slagord som dyker upp i marknadsföring lingo från tid till annan. Dessa tar ofta marknadsföring världen med storm, och sedan så småningom avta. Dock verkar kundengagemang här för att stanna. I huvudsak är det en strategi för marknadsföring som syftar till att engagera kunder på en mer individuell nivå. Skälet är att detta gör det möjligt för företaget att vara mer lyhörda för förändringar i kundernas behov och beteende. Kundengagemang tar direkt marknadsföring upp flera hack, genom att fokusera mer på tvåvägskommunikation. Omdömen

Tillkomsten av sociala medier lagt till en ny dimension till marknadsföringens landskap. På grund av den lätthet med vilken meddelanden, både bra och dåliga, kan bli viral, har marknadsförare funnit det allt viktigare att börja lyssna på kunderna. Marknadsföring är inte längre begränsad till att bara skicka ett meddelande till kunden, utan snarare marknadsförare tvingas att lyssna på vad dessa kunder har att säga, och engagera dem. Omdömen

Om företagen väljer att inte engagera kunder, de riskerar att överrumplas av negativ feedback, eftersom de inte vet vad som sägs om deras varumärke. Sociala medier har befogenhet konsumenterna, så att de nu kan påverka hur väl ett varumärke säljer. De kan använda e-post, webbsidor, bloggar, eller andra verktyg för sociala nätverk, för att uttrycka åsikter om produkter och tjänster, och påverka vad andra köper. Omdömen

Missnöjda kunder kan skada ett varumärke, vilket gör det förlora sin position i marknaden. Så kundengagemang måste gå bortom ord, och se till vad som anges varumärke löften följs. Dessa löften bör fokusera på de viktigaste områdena för kundservice och produktkvalitet. . När ett varumärke förlorar mark på marknaden kan få omedelbara konsekvenser, och detta är särskilt skadligt för små företag, som är starkt beroende av sociala medier marknadsföring Omdömen

Engagera kunder innebär

Lyssna på kunder. Agera på den feedback du får är det tecken på att du har hört vad som sagts av kunden. Om du misslyckas med att agera på denna information, då du miste om möjligheten att förbättra din produkt och vinna marknadsandelar.
Värdeskapande. Varumärket måste tillgodose behovet av konsumenten så att de måste förstå vad produkterbjudanden Omdömen

Visa även följande:. Omdömen

Kunder som är engagerade är lojala. De är mer sannolikt att fortsätta att köpa varumärket, och bli återkommande köpare. De kommer att stanna hos dig på lång sikt, och stötta upp lönsamheten.
Kunder som är engagerade kommer att köpa mer. Ja de kommer! Eftersom de är nöjda med varumärket och den tjänst som tillhandahålls.
Kunder som är engagerade blir varumärke förespråkar. Brand förespråkar härskar över andra konsumenter, och deras rekommendationer kan spela en viktig roll när det gäller att locka nya köpare. Anslutningen de känner till varumärket gör dem pålitliga medarbetare marknadsföring, eftersom de är intresserade av att hjälpa andra delar i varumärket erfarenhet. Omdömen

Customer engagemang är en mer individuellt förhållningssätt till marknadsföring. Det kretsar kring att engagera enskilda kunder så att de känner samhörighet till affärsprocessen, och bli lojala mot varumärket. Det har blivit uppenbart att det är mycket mer än en slogan, men utvecklas till en nyckelkomponent i ett företag och' förmåga att överleva på marknaden Omdömen  ..