Hur man Kryssa Människor Off

Jag var på väg ut ur staden för dagen och ville ha lite extra pengar i min ficka. Så när jag lämnade mitt kontor, jag tog en kontroll som ett företag associera hade gjort direkt till mig som en ersättning. Eftersom jag körde av banken han använder, tänkte jag att jag skulle snabbt stoppa in och kontanter checken. Och det var då jag lärde mig något som jag inte vet. Omdömen

Jag var den första personen i den bank som morgonen, och stående fanns det fyra leende rösträknare, alla tillkännage de kunde hjälpa mig. Jag kontaktade en av dem och gav henne kontrollen och min licens. Optimistisk och perky, frågade hon, "Har du ett konto hos oss?"

"Nej", svarade jag. Omdömen

"Har du ett kreditkort med oss?" frågade hon. Omdömen

"Nej," igen. Omdömen

"Vill du göra affärer med oss ​​på något sätt?" glada unga damen ville veta Omdömen

"Ingenting alls", svarade jag och undrade varför hon var så frågvis Omdömen

"Nå, då jag och'.. rädd att vi kommer att behöva debitera dig $ 6,00 "hon informerat mig. Omdömen

Så där har du det. För privilegiet att inlösning kontrollen, jag var tvungen att betala $ 6,00 - en check dragen på denna bank … en check utställd direkt till mig. Hon informerade artigt mig om att det är brukligt att göra det. Omdömen

Sedvanlig det kan vara, men jag visste aldrig om denna politik. Jag skulle normalt deponera checka in min bank och helt enkelt ta ut kontanter. Men idag har jag lärt mig något nytt, och jag tror att det finns en slags absurt. Ladda min affärskompanjon, om du vill. Men varför straffa mig? Omdömen

Så varför jag skriver detta lilla rant? Det är därför, som en marknadsföring coach och affärsrådgivare, jag vill att du ska tänka på uppfattningen människor har när de kommer i kontakt med ditt företag, dina anställda, din webbplats, ditt marknadsföringsmaterial, er politik - något att göra med din verksamhet. Har de förstärka bilden och märke som du försöker att främja? Har de underminera dig? Du behöver veta svaren. Omdömen

För att få svar, be dina kunder. Var specifik, och de kommer att berätta. Om svaren är inte tillräckligt specifika, följa upp med fler frågor. Du kan också hyra en mystery shopper att interagera med olika aspekter av ditt företag. Du får en fullständig rapport. Var noga med att läsa den. Omdömen

För att vara mest lönsamma, måste du inte bara vara effektiva, men du måste också vara effektiva. Om du orsakar människor att klia sig i huvudet i förundran, eller ännu värre få dem att lämna med ett dåligt intryck, då du kommer att förlora kunder och framtidsutsikter. Låt möta det; det finns ingen anledning att fylla hinken med nya kunder om andra droppa ut hålet i botten. Omdömen

Oh ja, en sak till. Som jag räknade pengar på teller fönster, sade hon, "Ja, nu när du har varit här, kanske du ska tänka om att öppna ett konto." Omdömen

Kommer inte att hända! Omdömen.