Psykologi Air Rage Prevention

AIR RAGE, som Road Rage, är oförmågan att hantera de utmaningar som överbelastade trafik. Precis som aggressiv körning och road rage, är air rage så vanliga att de flesta resenärer är omedvetna om att de har det. Det är bara en del av bakgrunden känsla som går längs med den stress för resor och transporter. Omdömen

Denna bakgrund under ytan sjudande känslan av ilska exploderar i vrede på oförutsägbara ögonblick. Vad kan luftledningarna göra åt det, och vad kan vi göra som resenärer för att minska risken att bli en air rage gärningsmannen? Omdömen

VAD AIRLINES KAN GÖRA Omdömen

1) Ge en kontinuerlig ström till korrekt uppdaterad information. Inga fem minuter bör gå utan en uppdatering. Detta bör tillhandahållas i en mängd olika format och media:. Elskåpet, skyltar, meddelanden och ansikte mot ansikte berätta Omdömen

2) Höj vikten av resandes komfort. Visa att du bryr dig om det. Ber om ursäkt om du inte kan ge ordentlig sittplatser. Kompensera det genom att ge något annat i gengäld så resenären inte känner sig lurade eller försummat. Omdömen

3) Hantera linjer bättre. Människor ska inte stå i kö när de kan sitta och vänta. Människor ska inte behöva konkurrera fysiskt med varandra för en plats av var de står. Gör inte människor börja bilda en linje tills du är redo att gå ombord dem. Omdömen

4) Följ samhällsbyggande principer för att skapa en social grupp av anonyma personer i väntrummet eller på flygplanet. Uppmuntra till diskussion bland de väntande människor. Bilda en stödgrupp av dem så att de kan bistå varandra och ge varandra hjälp, idéer, support. Omdömen

5) Fler och bättre säkerhet i väntrum så resenärer kan ta en tupplur utan att behöva oroa sina väskor går vara stulen Omdömen

VAD Passagerarna KAN GÖRA Omdömen

1) Ta saker med dig för att ta hand om din komfort -. varma
kläder, kudde, filt, litteratur, mellanmål, spel etc.

2) Bilda en mini-supportgrupp med en eller flera andra resenärer. Dela och samråda med varandra på vad problem uppstår. Omdömen

3) Kom förberedd med rätt attityd och coping tricks. Se våra resor känslor utbildnings kort för idéer. Omdömen

4) Har alternativa scenarier utarbetas i fall du inte komma när förväntat. Omdömen

seminarier om hur man ska hantera AIR RAGE Omdömen

Dessa workshops lär positiva tekniker för att hantera passagerar vrede genom samhällsbyggande krafter med hjälp av Compassionate folkmassor Tekniker levereras genom gemenskapen av folkmassor Workshops för flygbesättningar och flygbolaget markpersonal Omdömen

BAKGRUND:. Omdömen

Det finns allt fler bevis som trånga utrymmen blir tillfällen för vissa människor att uttrycka våldsamma vrede mot andra närvarande, vare sig direkt ansvarig eller inte. Road Rage incidenter har ökat ca 12% per år under det senaste decenniet. Metro ilska och hiss raseri är nu ökar. Så är air rage i flygplan och på flygplatser. Flygbolag och myndigheter berörs. Omdömen

Det finns två metoder som finns i folksamlingar och folkmassor, en negativ, den andra positiva. Båda är viktiga, och där endast ett används, är det mindre effektivitet. Negativ folksamlingar är vad säkerhetspersonal nu utbildas för. Den är baserad på brottsbekämpning hot: "Du ska veta att om du gör det eller det, du kan bli arresterad Vi håller ögonen på dig.." När denna typ av system är på plats, måste det kompletteras med positiva tekniker folkmassor, eller annars människor motstå förordningar, och en viss procent kan förutsägas att öppet göra uppror genom att skapa en "scen" och delta i aggressiva, fientlig, och ibland våldsamt, beteende kallas "rage". Omdömen

Vi är de första att erbjuda positiva publiken tekniker, även känd som medkännande av folkmassor i vårt samhälle folkmassor Workshops för flygbesättningar och flygbolaget markpersonal. Dessa tekniker har utvecklats för lärare för flera år sedan och nu tillämpas på denna nya plats Omdömen

TYP AV VERKSAMHET LEARNED. Omdömen

Live Demografi
Delad Feedback Form
Flying Partner Avtal
Flyg alumnverksamhet Omdömen

EXEMPEL

1. Live Demografi

Ett flygbolag tjänsteman eller annan utsedd person i myndighet, står inför en folkmassa i en vänthall eller på planet, i väntan eller i luften, och meddelar aktiviteten. Detta följs med en rad frågor som gör att individer i folkmassan för att höja handen eller att säga ifrån. Några exempel på frågor:?

* Hur många här går hem och hur många går någon annanstans Omdömen * Hur många människor här har barn som reser med dem Omdömen * Hur många människor här har aldrig varit? på ett flygplan? Omdömen * Hur många människor här har andra människor som väntar på dem? Omdömen * Hur många människor inte har haft en ordentlig måltid i mer än 24 timmar? Omdömen * Hur många människor här känner att detta har varit deras värsta resan av året? Omdömen

Etc. Varje gång ledaren skulle räkna och meddela antalet händer högt. Efter att ha gjort detta för ett par minuter hela publiken kommer att ha släppt lite frustration och må bättre eftersom de inte längre en anonym massa och de har haft ett tillfälle att reagera på varandra och för att få lita på varandra mer. Omdömen

2. Delad Feedback Form Omdömen

Ett flygbolag tjänsteman eller annan behörig person distribuerar ett delat Feedback Form förklarar att det måste fyllas i av två personer tillsammans. Tjänstemannen bör uppmuntra främlingar sitter bredvid varandra för att fylla ut det tillsammans. Detta kan göras medan man väntar eller i luften, efter behov och beroende på omständigheterna. En person kommer in i betyg efter att ha diskuterat de olika alternativen med den andra personen och de två komma överens om en kompromiss svar. Omdömen

Genom att göra denna verksamhet främlingar inte bara blivit kända för varandra och därmed frigör en del av stress, men deras reaktioner och känslor till irriterande eller skrämmande händelser kan diskuteras tillsammans som en legitim del av svaret på den delade Feedback Form. Omdömen

3. Särskilt Flying partneravtal Omdömen

Denna aktivitet kan följa Delad Feedback Form och är särskilt användbart om de två resenärer gjorde väl med varandra, eller se varandra som en potentiell resurs för stöd. Denna form hjälper två gör "utsedda flygande partner" förhållande deras nästa steg. Den listar de olika sätt som de kan dela tankar, stödja varandra känslor, och tar hand om varandra under hela denna flygning. Det hjälper de sitter bredvid varandra på planet, men detta är inte en nödvändighet eftersom det finns andra sätt att interagera.

4. Flyg Alumni Aktiviteter

Flygbolaget officiella betecknar flygningen efter namn (inte bara flygnummer - till exempel, Flight 345 Feather Sky, etc.) och informerar alla resenärer att de är Alumni av den unika historiska flygning när dessa särskilt individer fördes samman av ödet och riskera sina liv tillsammans, och deras komfort och känslor. Alla får en flyg symbol för att hålla (knapp, diplom, gåvor, skjorta, flagga, leksak, etc.) som ett minne av händelsen. Människor kan också hand i ett formulär för att ange sitt intresse för en årlig Virtual Reunion på Internet Omdömen

BAKGRUND OCH TEORI. Omdömen

Community Crowd tekniker följa dessa principer om samhälls klassrummet:

Princip A: crowdedness kan förvandlas till en samhällsresurs Omdömen

Den externa införandet av påtvingade regler, som kallas negativa folksamlingar tekniker kan inte eliminera motståndet, sabotage och uppror när klimatet innefattar cynism och utanförskap. . Alienation och cynism hindrar positiva känslor och ömsesidig kontakt. När människor trängs ihop och tvingas in nära håll för timmar, kan de ledas till rätt typ av positiva interaktioner som kan frigöra samhällsbyggande krafter. Under dessa sociala krafter individer förändra sitt sätt att reagera känslomässigt och utvärdera situationen. Omdömen

själva förutsättningen för att bli trångt tillsammans gör dessa samhällsbyggande styrkor till förfogande, i likhet med vad som händer i en naturkatastrof som förenar en stad eller nation och motiverar det att återuppbygga. Managed kollektiva aktiviteter kan hjälpa till att frigöra dessa samhällsbyggande krafterna när de skapar en gemensam och kollektiv fokus, så att alla personer som är närvarande fokuserar gemensamt på samma objekt. Storlek och mångfald lägg till denna effekt, och så att de förvandlas till en fördel, snarare än en börda. MINING kulturell mångfald är en av de tekniker som lärs ut Omdömen

Princip B:.. Gemenskapsskapande krafter i en folkmassa kan frigöras genom hanterade aktiviteter Omdömen

Positiva publik tekniker är humana och medkännande. De syftar till att skapa ett samhällsklimat som lindrar stress och misstänksamhet i ett klimat av cynism och utanförskap. Människor kan hantera en oväntad negativ upplevelse när den sociala miljön upplevs som positivt eller vänligt till dem. Managed samhällsaktiviteter kan ses som ett användarvänligt bonus som släpper positiva känslor av hopp och säkerhet. Dessa känslor kan förväntas att överföra till de myndigheter eller flygbolag, främja respekt och lojalitet Omdömen

Princip C:.. Kollektivt beslutsfattande är känslomässigt mer intelligent Omdömen

Som ordspråket säger, två huvuden är bättre än ett. När de lämnas ensamma i en folkmassa, blir individen sårbar för standardiserade fantasier. Dessa är kulturellt förvärvade normer att uttrycka missnöje (t.ex. "De tar fördel av mig." Eller "Jag är en wimp om jag låter dem komma undan med det." Eller "Om de skadar mig, jag ska skada dem. "osv). När människor i en folkmassa vända sig till varandra och dela fokus, de lösningar de kommer upp med är överlägsen och tenderar att undvika fallgropar en individ kan falla in (t.ex. "attribution partiskhet" "nivå av anpassning" "scheman och skript" etc. - se detta kapitel) katalog

Princip D: uttrycka ilska på offentliga platser är en lärd "kultur utbrott" eller norm Omdömen

1) generations uppfostran (observera föräldrar beter sig på det sättet;.. observera TV tecken bete sig på det sättet). "På så sätt" betyder utan hövlighet, eller suspendera de normala reglerna för hövlighet. "Normal" i betydelsen av vad vi brukar och normalt gör. Ett annat sätt att säga detta: Vi ger oss tillåtelse att avbryta de normala reglerna för hövlighet. När det händer, är ilska beteende utförs. Omdömen

a) en social filosofi cynism måste finnas. Omdömen

b) en känsla av utanförskap eller att dis-rätt på något sätt.

Till exempel Omdömen

linjer som är ovanligt lång Omdömen eller ovanligt långsam Omdömen eller när vi måste sitta i flygplanet på marken när det inte rör sig Omdömen eller förväntar sig ett fönster sits och inte får en, etc. Omdömen

Människor i dessa typer av situationer har sina förväntningar kränks. De känner att de har blivit bestulen på vad de har rätt till, och vad de har lovat. En hiss som fastnar, eller för trångt för komfort, eller tar för lång tid att komma, etc .: dessa kränkningar av sina förväntningar som leder till en känsla av dis-rätten, därmed alienation. Omdömen

Nu kombinera ( a) och (b) för att få dynamit ilska: cynism och disentitlement. Människor vars sociala hämning mot våld har försvagats, uppleva denna kombination av cynism och disentitlement som en legitim möjlighet att suspendera reglerna för hövlighet som de normalt följa. Omdömen

Den här typen av lärda RAGE kan hanteras genom sociala krafter gemenskap. Omdömen

För att underlätta Air Rage Stress Review Använd en Take-a-Number system för sätesarrangemang (minskar passagerarens oro sittplatser, och undviker långa rader på ombordstigning. Omdömen

Sätt upp a. Flip Logga in omedelbara ombordstigning område för Nedräknings Actual Boarding Detta är mer exakt än vad de elektroniska skyltarna ange och lugnar passagerare som de vänta med

Skapa Happenings medan människor väntar i boardingområdet: a. lotteri, Hula dans, clown gå runt, ta foto sessioner, Quiz Board, etc. Detta distraherar passagerare från deras bekymmer, håller dem hyste, får dem att känna bortskämd och kooperativa
Princip E: Anonymiteten är anti-social och stör. samhällsbyggande krafter. Omdömen

kan Strangers vara trångt tillsammans i små utrymmen ännu inte veta vad andra tänker och hur de tolkar situationen. Detta beror på att normen är att avstå från att kommunicera, utom i mycket begränsade sätt. Men denna norm inte tillämpas när en erkänd officiell person som behandlar publiken. Vid denna tidpunkt släpps social energi och flera personer plötsligt vill uttrycka offentligt sin åsikt eller behöver. Men när officiella blad, tyst tar över normen för bestående igen. Detta har oförutsägbara konsekvenser eftersom individer är fångade i sina misstankar, standardiserade fantasier och attribution fel. Omdömen

I stället för att bara avgår, eller vara en tyst närvarande, flygbolag tjänstemän har möjlighet att starta gruppaktiviteter som löser anonymitet. Levande demografi, beskriven ovan, har den önskade effekten. När börjat, kan tjänstemannen avgår till andra uppgifter och gruppsammanhållning som skapades fortsätter några minuter efteråt. Omdömen

Principer för CCM Compassionate folkmassor Omdömen

1 Orientera Tjänstemännen är att ge frekventa uppdateringar om hur lång förseningen väntas fortsätta i specifika termer (minuter, timmar), och vad görs åt saken. Omdömen

2 ger råd Tjänstemännen är att ge utarbetade förklaringar som täcker följderna och konsekvenserna av förseningen eller . brist på service som förväntat Omdömen

3 Ge garantier Tjänstemännen är att visa sympati och medkänsla genom att visa att de inser våra nödställda känslor och är villiga att så något om det: till exempel att erbjuda kompensation, utmärkelser, lotterier, underhållning , mat, etc. Omdömen

Från www.DrDriving.org Omdömen http://www.drdriving.org/rages/index.htm
.