Säljträning - Hur man arbetar med besvärliga människor utan att förlora Your Mind

Skadan att arbeta med besvärliga människor kan påverka hela kontoret, däribland kunder. I denna artikel kommer jag undersöka tips som hjälper dig att hantera utmanande människor

Har du hört folk på kontoret att säga följande Omdömen - “!? I &'; M försöker bara göra mitt jobb. Jag don &'en; t vet varför han håller start saker &";. Omdömen - “ Vad kan jag göra när hon agerar på det sättet &"; Omdömen - “? Denna plats skulle falla sönder om det inte var och' t för mig ! &";

Ibland änglar är bland oss ​​och ibland är de inte! Om du känner att du arbetar med en person som inte är bosatta på jorden kan det vara svårt i bästa fall. Omdömen

Tyvärr, jag tror att de flesta människor har haft denna erfarenhet. Omdömen

Jag har haft flera coaching klienter under årens lopp be om råd hur man hanterar svåra anställda. Om du befinner dig i detta läge (jag hoppas du inte!), Här är några tips:

# 1 – Adress situationen omedelbart - Jag vet att det &'; s inte vad du vill höra. Men om du inte &'en; t ta itu med dåligt beteende, kommer gärningsmannen att växa utom kontroll – precis som ogräs – och bli mer offensiv Omdömen

Det &';. SA att säga jag älskar att använda som fångar denna situation väl – du lära ut vad du tillåter. Om du låter människor behandlar dig illa då du lära dem att det &'; s okej att behandla dig på det sättet Omdömen

Plus, desto längre dåligt uppförande går på argare du kommer att få.. Om du hantera det omedelbart då du &'; ll vara att ta itu med situationen medan du fortfarande har objektivitet och emotionell kontroll Omdömen

Behöver ytterligare en anledning.? Tänk på det meddelande som du kommer att skicka till andra medlemmar i ditt team och ndash; om du tillåter beteendet att fortsätta utan konsekvenser du sänker ribban för vad som är lämpligt beteende och vad du &';. ll tolererar på kontoret Omdömen

I &'; M ganska säker på att du don &'en; t vill den svåra medarbetare att vara affischnamn för “ anställd av månaden &";. Omdömen

# 2 – Agera på egen hand - Om du bestämmer dig för att det bästa sättet att hantera den svåra medarbetaren är att klaga hos din chef, då riskerar du ser ut som du är den som spelar &'en; t komma överens med andra. Jag vet – din situation går från dåligt till värre Omdömen

I stället varför don &'en;! t du börjar genom att vidta åtgärder på egen hand? Använd följande procedur för att ta itu med den svåra medarbetaren:

1. Först ge dig själv en reality check genom att fråga dig själv: Omdömen - Kan det vara möjligt att jag överreagerar Omdömen - Är det här ett hett knapp ämne för mig Omdömen - Har jag problem med? denna personlighet typ? Omdömen

2. Värva en betrodd kollega på jobbet för att hjälpa dig brainstorma sätt att hantera situationen. Ingången från din kollega hjälper dig att hålla huvudet kallt så att du hantera situationen professionellt. Omdömen

3. Be att få tala med gärningsmannen i privat. Förbered dig – även om dig och' re göra en insats för att ta itu med problemet, den här personen kanske eller kanske inte svarar på det sätt du vill att de ska. Inga problem – stone trösta sig med följande:.. Omdömen

- Du tar upp frågan i ett försök att lösa det Omdömen - Du gör det rätta genom att ta första steget Omdömen - Du kan inte styra hur de reagerar Omdömen -. Du kan bara styra dina egna handlingar Omdömen

4.. Fortsätt vara positiv. När möts med din kollega, undvika att använda ordet DIG. Använd i stället ordet I. Här &'; s ett exempel: • “ Tack för att du tog dig tid att prata. Jag känner att jag kan ha missförstått vår interaktion tidigare ... &"; Visst, det &'; s troligt att du inte missförstår något annat än frasering dina kommentarer som detta kommer att förhindra den andra personen från att känna attackeOmdömen

5.. Hålla konversationen kort. Du don &'en; t-nöd till uppkok historia, bara ta itu med den nuvarande. Igår är borta och vann &'en;! T komma tillbaka någon gång snart, så låt det gå Omdömen

6. Försök att få avtal. Gärningsmannen kanske inte bryr sig och får inte vara villiga att agera, men du bör föreslå åtgärder som var och en av er kan vidta för att undvika den negativa situation framöver. Omdömen

Om du vidta åtgärder på egen hand och låt den svåra medarbetare vet vad som är och inte är acceptabelt, kan du eliminera ogräs innan den tar över din trädgård Omdömen

# 3 &ndash. Använd humor att försiktigt göra din punkt - Om en medarbetare är att vara svårt, kan du reagera med mild humor. Till exempel när din medarbetare gör en kommentar som är grov eller lysande, ger ett stort leende och salut (inte honnör dig och' re tänka på!) Eller lägga handen över ditt hjärta som du och' ve blivit sårad

Vissa människor don &'en;. t hantera direkta samtal väl, så denna typ av reaktion kan få din punkt över i en lättsam sätt utan någon dramatik Omdömen

# 4 – Be om hjälp och minska din exponering - I bästa fall kan du använda ovanstående åtgärder för att stoppa situationen från att komma ur kontroll. Men om du och' ve vidtagit åtgärder för att lösa problemet utan framgång då det &'; s helt lämpligt att gå till din chef och be om hjälp. Under tiden, begränsa åtkomst till den här personen för att minska stressen på dig själv. Omdömen

Livet är för dyrbar att bara vänta och hoppas saker kommer att förändras. Ge det tid, men tydligt definiera hur mycket tid är rimligt och vad som inte är. Underskatta aldrig kraften att göra ingenting Omdömen

Lycka till och tacka din lyckliga stjärnor för din normala, nöjda medarbetare och medarbetare Omdömen

Framgång &!; lycka!

Nancy Drew Omdömen President
Drew & . Associates