Hörs: Mental och Verbal strategier för att få din pekar Across

"Psykologer har funnit att vi är var mer intresserade av att veta att den andra personen försöker att känna empati med oss ​​… än vad vi är i att tro att de har faktiskt åstadkommit detta mål Good lyssna …... är djupt kommunikativ och kämpar för att förstå kommunicerar mest positiva budskap alla "

- Svåra samtal, Douglas Stone, Bruce Patton, och Sheila Heen

Vi vill alla bli hörda. Det är glädjande, att ge, och får oss att känna sig uppskattad. Och i en åsiktsskillnad, vi vill att vår sida att vara representerade. Vi vill att andra ska få vilka vi är och att höra våra giltiga argument, även om de inte håller med oss ​​–. Men naturligtvis vill vi att det ska ske samt Omdömen

Vad vi kanske inte inser är att det bästa sättet att få vår punkt över är ofta krånglig. För att lyckas måste vi försöka mindre och lyssna mer. Omdömen

förståelse som mål
Har du någonsin varit på en restaurang som har en svängande dörr in och ut ur köket? Ända drivit (eller sett någon skjuta) på dörren när en annan kropp försöker få igenom från andra hållet? Vad händer? Du trycker de skjuta, och ingen går igenom, eller hur?

Samma tryck stift fenomen inträffar när två människor vill få sina skilda synpunkter över samtidigt. Det låter vanligtvis är något liknande: "Ja, men du har fel eftersom …" eller "Nej, du lyssnar inte Vad jag försöker säga är …." och så vidare. Om du vill få igenom till andra sidan och de är inte att skapa en öppning, antingen du låter dem prata först eller tryck tillräckligt hårt för att få dem att höra dig. Om vi ​​förlänger metafor, är de förmodligen inte lyssna. Ju mer du kraft, desto mer motstånd. Omdömen

När du trycker på vägen, du nästan garantera misslyckande, eftersom hårdare du försöka övertala, desto svårare oppositionen kommer att göra detsamma. Han vill bli hörd, alltför – precis som du.

Om du vill få din punkt över, gör inte få din punkt över
målet. Gör förståelse
målet. När du försöker att förstå din konfliktpartner anser du skapar en öppning för honom att göra samma sak. Dörren svänger mot dig som du får sin energi, övertygelser, och vision, och dra nytta av en titt på en alternativ verklighet. Du kan se båda vyerna samtidigt medan du fundera över hur annorlunda den här personen uppfattar världen från hans sida av dörren.

Ge sätt att få Your Way
Ge inte in; gör rum. Det finns en skillnad. Att ge någon frihet att leverera sitt budskap är en gåva och en modell. Du säger inte att du håller med meddelandet; du säger att du är villig att pröva en alternativ för att underlätta att lösa problemet.

Avkänning en mottaglig publik, slappnar högtalaren. Hans energi och idéer har ett utlopp. Han oroar mindre om du håller med honom, bara för att du är villig att låta honom tala. Hans anledning för dig att förstå honom är mindre kritisk än din vilja att prova. Omdömen

Så småningom har han ingenting kvar att säga, och nu är han öppnar dörren för dig. I själva verket är han ivrig att höra dina reflektioner. Han tänker, "Wow, jag bara gjort några stora punkter. Jag kan inte vänta med att höra vad hon har att säga om dem!" Omdömen

Erbjudande information som kan vara av värde Omdömen
Så inte börja med "Du är verkligen out of line, du vet inte vad du pratar om," eller "ditt resonemang är full av hål!" Omdömen

Om du vill få din punkt över, börja med han erkänner sitt argument Mössor och uppskatta sin position. Specifikt:

  • Sammanfatta sina tankar för honom Omdömen
  • Komplimang hans resonemang Omdömen
  • Tala först med att hans positiva intentioner Omdömen
  • Leta efter en sak... du kan hålla med

    Till exempel: ".. John, du har uppenbarligen lagt ner mycket tankearbete på detta och bryr sig mycket om resultatet jag gillade vad du sa om …" Du måste vara uppriktig. Vi pratar inte om manipulation, utan snarare en vilja att kliva in i en annan människas skor. Omdömen

    Genom att lyssna och erkänna, har du låter din partner kommer genom dörren, och det börjar att svänga i den andra riktning. Här är platsen där du kan få din punkt över. Men ytterligare en förmaning. Ändra ditt tänkande från få din punkt över Omdömen till erbjuder information som kan vara av värde för honom Omdömen Han kan utnyttja och han kanske inte. Han är mer sannolikt att få ditt erbjudande positivt om det hjälper honom att nå sina mål, ser bra ut, eller rädda ansiktet. Omdömen

    Till exempel "John, från vad du säger, tror du att du gör ett bra jobb och leva upp till kraven i arbetsbeskrivningen. Jag har en något annorlunda syn på det. Vill du höra det? Som jag ser det, sätta dig en hel del tankearbete på att förbereda våra möten och organisera personal och jag tror du vill göra ett bra jobb. Jag har några idéer om hur du kan gå vidare i din karriär, om du väljer att, genom att göra några enkla förändringar. " Dörren svänger tillbaka. Det är din tur att gå målmedvetet igenom den. Omdömen

    Vill du att vinna eller lösa problemet?
    I slutändan, kanske du upptäcker att "få din punkt över" är språket som förutsätter en tävling av testamenten och att det finns effektivare sätt att nå dina mål. Du är mindre benägna att skapa defensiveness i lyssnaren när du lämnar ditt tänkande, erkänna hans, upprätthålla respekt och säkerhet, och upprätta konsekvenser. Omdömen

    Tänk på att det finns ett problem på bordet för att lösas. Han erbjöd sin åsikt. Och nu kommer du att presentera ditt. När du gör det, hålla dörren öppen. Följande steg kommer att hjälpa dig:

    Sex steg för att skapa en villig lyssnare:

    1. Förstå din historia Mössor och < i> Deras berättelse.
      Rashomon Omdömen är en 1950 japansk film med fyra personer, var och en av dem berättar en historia om hur en specifik händelse ovikta. Varje berättelse är en liten film som ser helt annorlunda från de andra. Rashomon Omdömen påminner mig om att min berättelse kan variera kraftigt från min partner, även när vi tittar på samma fakta. Det hjälper mig att vara försiktig om hur mycket jag tror att jag vet om någon annans motiv. Jag försöker att inte förutsätta. Hur kunde jag? Det är inte min film. Mitt mål är att se hans Omdömen film genom sin lins. Omdömen
    2. Utbilda, säljer inte, klander eller anklaga.
      När det är dags att tala om min berättelse
      , jag måste lära lyssnaren hur det ser ut från mitt perspektiv. Jag inte antar att han kan se min film heller; faktiskt, jag vet att han inte kan. När en anställd, student eller älskad agerar tvärtemot förväntningarna, jag respektfullt beskriva de känslor som följde eller den resulterande påverkan på miljön eller på vår relation. Jag antar att personen har en positiv avsikt, och jag försöker hjälpa honom att leva upp till detta antagande.
      Till exempel: "Jag tror att du försökte hjälpa kunden så gott du kan, med tanke på komplexiteten i ansökan. Men , från min erfarenhet, när jag sätter kunden på is i mer än en minut, oftast blir han frustrerad och lägger på luren. Låt oss tala om hur man får svar utan att sätta kunden på is. "Omdömen
    3. Kommunicera dina förhoppningar och mål.
      Om jag är besviken, hjälper det att låta andra in på mina förhoppningar (för relationen, arbetsplatsen, eller den aktuella uppgiften). Till exempel: "När du sa att du skulle ha kalkyl klar tisdag, jag tog dig på orden. Min förhoppning är att vi alla inser vikten av tidsfrister på ett projekt som är så tidskänsliga som det här. Kan du berätta vad som hände och vad vi kan göra för att rätta till situationen? "
    4. Håll intresserade. Review kvar nyfiken och barnslig. Titta på varje situation med nya ögon. Glöm inte att allt du upplever filtreras genom din uppfattning, ditt objektiv. Som Stephen Covey säger, "Sök först att förstå." Omdömen
    5. Center själv och sträcker sig positiv energi. Omdömen jag tränar och lär kampsport aikido, ofta översatt från japanska som "vägen för blandning med energi. " I aikido, som attacken kommer vi centrera oss och utöka vår livsenergi ( ki Omdömen) för att möta angriparen, i linje med honom, och omdirigera sin energi. Vi leder utan kraft. I livet och näringslivet, gör du samma sak när ditt språk och sätt är redo och fokuserad när du tränar både kraft och medkänsla, och när du gör din motståndare en partner genom att hedra hans energi och positiv avsikt. Omdömen
    6. Det finns inga garantier.
      Vad händer om du har försökt att hitta en kreativ lösning genom gemensam problemlösning och situationen inte förbättras? Till exempel, efter flera samtal och löften om att förbättra, fortsätter en direkt rapport att vara respektlös. Eller efter dina många förfrågningar att vara snabb, en viktig medlem i teamet fortsätter att visa upp sent eller inte alls.

      Har jag glömt att nämna det finns inga garantier? Du kan inte få din punkt över, någonsin. Du kan dock fortfarande respektfull, intresserade och målmedveten. I slutändan, det är där din makt ligger. Du kan också använda företagets performance management system så tidigt i processen som möjligt och hålla din personal ansvarig inför sina riktlinjer. I detta skede, den punkt där du vill komma över förändringar. Du har slutat be om beteendeförändring. Istället du att se den anställde förstår konsekvenserna av vägen han reser.

      Hemma, om få din punkt över hotell med din tonåring innebär få avtal
      , kommer du nästan aldrig att lyckas. Du kan dock sätta gränser och förväntningar. Till exempel, "Jag hör dig när du säger att dina vänner kan vara ute till midnatt. Ändå måste man vara hemma senast 11.00." …

      "Men mamma …"

      "Jag inser att detta verkar svårt för dig. Men jag förväntar dig att vara hemma senast 11.00." Omdömen

      Etablering gränser och konsekvenser är oftast en mer praktiskt och effektivt sätt att bli hörd än försöker få överenskommelse.

      I varje fall komma ihåg att vinna en tävling och lösa ett problem är oftast två olika saker. När du befinner dig driva igenom att metaforisk dörren, stanna upp och fråga dig själv om det är vinnande eller lösa du är mest intresserad av. Omdömen

      Lycka till med all din kommunikation. Låt mig veta om denna artikel har varit till nytta genom att kontakta mig på [email protected]

      Resurser
      Osannolikt Lärare: Att hitta dolda gåvor i Daily Konflikt Omdömen , Judy Ringer Omdömen Hur få din punkt över på 30 sekunder eller mindre Omdömen genom Milo O. Frank Omdömen The Magic of Conflict
      , av Thomas F. Crum ( http://www.aikiworks.com) Review Svåra samtal
      , av Douglas Stone, Bruce Patton, och Sheila Heen (http://www.triadcgi.com) Review Crucial Konversationer
      , av Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (http://www.crucialconversations.com) Vanliga frågor om konfliktOmdömen genom Judy Ringer (http: //www .JudyRinger.com) Review.

    • kommunikation och utbildning

    1. Hur man utvecklar förmågan att kommunicera: 3 Great Tips för att kommunicera effektivt med Anyone
    2. Inkludera dina barn i planering Family Summer Vacations
    3. Meddela Stand Out- II
    4. Senaste generationen Påverkas av ständig närvaro av Computers
    5. Hemligheten till karriär framgång: förnekar Negative
    6. IPod och undergång sociala Interaction
    7. Betydelsen av en väl utformad Logo
    8. Fem sätt att växa lag genom individuell Relationships
    9. End Konflikt Now
    10. Är det verkligen sant
    11. HTC Desire erbjudanden: Touches alla med incredibility med Astounding Offers
    12. Ge Voice Greater Success
    13. *** Ta färgtest och se vad din röst är eller är inte Saying
    14. Personlig och professionell utveckling: Skjuta inte ett hål i ditt eget Lifeboat
    15. HTC EVO 3D: den första mobiltelefonen för att skjuta 3D
    16. Samsung Galaxy S3 Utrustad med bra funktioner och Applications
    17. Djärvhet, engagemang och framgång
    18. Ja, jag fick Triggade igen!
    19. Hur kan man vara mer Influential
    20. Saker du kan göra för att lyckas i ditt hem Business