Njut av din nektarin. . . . och kom ihåg äkta service och kvalitet bygger en stor business

Jag bor i ett område där det ett antal av vad som kan beskrivas som den traditionella familjedrivna affären på hörnet. Ur mitt perspektiv, är framgång och lönsamhet för hörn butiken verksamheten helt beroende av bra produkt, bra service och bekvämlighet i kombination med stora människor som arbetar bakom och framför disken. Under de senaste åren har det skett ett uppsving i hörnet butiken verksamheten, främst eftersom många av oss är nu mycket tids fattiga och behöver bekvämlighet när vi handlar. Nog av bakgrunden, nu till min berättelse.

Inom gångavstånd från mitt hem är en unik hörn butiken verksamheten. Det ägs och drivs av en lokal familj och det erbjuder en mängd olika allmänna matvaror och bekvämlighet objekt, plus några riktigt bra "kokta lokaler" mat som du kan ta hem, värma upp och äta plus en sensationell urval av riktigt bra kvalitet frukt och grönsaker.

Under de senaste tre åren har jag varit en vanlig kund och främst för en produkt - färska röda äpplen, som jag sedan har gett bort i slutet av utbildnings- och workshop-program jag har gjort på att leverera exceptionella kundservicen. Under den tiden jag uppskattar att jag har köpt mer än 1500 äpplen från detta hörn butik eftersom de alltid har färska, krispigt, kvalitet röda äpplen utan blåmärken och dints i dem. Jag är säker på att du inte skulle bli förvånad när jag säger att under den tiden har jag inte haft en dålig apple. Omdömen

Vad har alltid förvånade mig om denna verksamhet är att ofta precis som jag är på väg att lämna , fadern som verksamheten är uppkallad efter presenterar mig med en färsk bit frukt, såsom en nektarin. Strax innan detta händer, jag brukar se honom ur ögonvrån gå över till fruktsektionen - plocka ut en bit av frukt, ge den en gång över och en tillgiven polish på hans förkläde, sedan med ett stort leende på hans ansikte - han erbjuder det till mig med sina komplimanger. Nu kallar det vad du vill, jag ser denna gest som en enkel uttryck för uppskattning för min verksamhet och att han gör sina kunder att må bra. Lönen off är att jag fortsätter att komma tillbaka till butiken inte bara för de stora äpplen och fri bit färsk frukt, men eftersom han får mig att känna extra speciella och uppskattade.

Nick kvalitets Fruit Supply i Narraweena (en förort till Sydney Australien) ägs och drivs av Nick (fadern), Maggie (hans dotter) och de andra medlemmarna av familjen. De ler alltid, erkänna och tala med sina kunder på ett varmt och vänligt sätt och som du förväntar dig att de vet de flesta av sina kunder genom deras förnamn, inklusive mig.

Jag är säker på att Nick, Maggie och hela familjen vet också instinktivt att om du behandlar dina kunder med äkta artighet och respekt, gör små saker mycket bra, uppskattar dem, erbjuda dem den bästa kvalitet och är alltid glada att stå till tjänst - du kommer att skapa en mycket framgångsrik verksamhet och de har.

Så vad är budskapet bakom den här berättelsen - när du har ditt företag att köra med alla de rätta ingredienserna på plats och fungerar väl, har du tid att göra extra lite saker som gör dina kunder att känna sig speciell och prata om dig.

Enkelt uttryckt - "när vi får allt går rätt, så vi kan leverera de nektariner i vår verksamhet" Omdömen

Skrivet av Keith Ready -. Inspirerad av Maggie och hennes familj Omdömen   ;